Penawaran baru memberikan pemahaman yang jelas tentang kinerja jaringan yang berdampak pada pengalaman konsumen dengan pengiriman video berbasis IP
New York, NY - 7 Desember 2017 - Hari ini, Nielsen (NYSE: NLSN) mengumumkan peluncuran Nielsen Mobile Video Performance, solusi evaluasi performa video pertama dan terlengkap di industri untuk pengiriman konten video berbasis IP. Dikembangkan untuk operator seluler, penyedia layanan Internet, produsen perangkat dan penyedia konten, Nielsen Mobile Video Performance mengevaluasi kualitas video streaming di jaringan seluler dan Wi-Fi, membandingkan data di seluruh industri, dan memberi peringkat kepada para pemain individu berdasarkan faktor-faktor yang paling berkontribusi terhadap pengalaman pelanggan yang positif.
Menurut Laporan Total Audiens Nielsen kuartal pertama 2017, konsumsi video bulanan di Amerika Serikat pada ponsel pintar melonjak 81,5% dari tahun ke tahun, dari 151 menit di tahun 2016 menjadi 274 menit di tahun 2017. Dengan meningkatnya jumlah penayangan video melalui perangkat mobile, kualitas pengalaman menonton video menjadi semakin penting. Perusahaan yang secara konsisten dapat memberikan pengalaman streaming yang lebih baik daripada pesaingnya memiliki keunggulan yang berbeda dalam persaingan ketat untuk akuisisi dan retensi pelanggan.
Nielsen Mobile Video Performance berfokus pada empat indikator kinerja utama yang dapat membuat atau menghancurkan pengalaman video di mata konsumen yang terhubung:
Resolusi video: Persentase waktu menonton dalam berbagai resolusi tampilan mulai dari seluler (Definisi Rendah) hingga HD (Definisi Tinggi)
Waktu pengaktifan: Jumlah detik yang diperlukan untuk memuat dan memutar video
Penolakan ulang: Durasi total dalam detik saat video terhenti selama pemutaran
Tingkat keberhasilan video: Kemampuan untuk meluncurkan dan memutar video dalam 60 detik
Nielsen Mobile Video Performance memanfaatkan panel yang terdiri dari 70.000 partisipan yang berbasis di Amerika Serikat untuk melakukan kombinasi pengujian video aktif dan pasif pada perangkat seluler di seluruh negeri. Metode pengujian pasif Nielsen menangkap data penting tentang penggunaan mobile konsumen sehari-hari termasuk kecepatan jaringan platform video populer. Teknik pengujian aktif yang eksklusif berfokus pada pengiriman dan eksekusi konten yang telah dipilih sebelumnya yang berpusat pada resolusi, waktu startup, dan waktu tunda. Gabungan dari pengujian ini memberikan operator seluler, penyedia layanan Internet, produsen perangkat dan penyedia konten sebuah pandangan holistik mengenai kinerja jaringan berdasarkan wilayah, intelijen konsumsi konsumen serta wawasan pemasaran untuk memaksimalkan ROI, menginformasikan pengembangan produk dan menyempurnakan segmentasi pasar.
"Dengan pertumbuhan penggunaan video mobile, operator perlu mengetahui seberapa baik mereka memenuhi permintaan konsumen," kata Mike Greenawald, Senior Vice President Nielsen Service Quality. "Hasil awal kami menunjukkan adanya perbedaan yang cukup besar dalam hal kemampuan untuk menghadirkan konten video berkualitas tinggi secara konsisten. Sebagai solusi pertama di industri yang mengevaluasi performa video dengan menggunakan teknik aktif dan pasif, operator seluler kini memiliki keuntungan untuk menerjemahkan manfaat dari kecepatan yang tinggi ke dalam pengalaman konsumen yang berkualitas tinggi."
Menurut data yang dikumpulkan oleh Nielsen, operator seluler yang paling terkemuka di industri ini memberikan video berkualitas HD (720p atau lebih tinggi) sebanyak 69% dari waktu. Sebaliknya, layanan yang berada di ujung spektrum yang berlawanan hanya memberikan video berkualitas HD hanya 39% dari waktu. Dengan rata-rata industri sebesar 53%, solusi Nielsen Mobile Video Performance mengidentifikasi pemain mana yang memberikan pengalaman video berkualitas tinggi secara berlebihan dan mana yang kurang memberikan pengalaman video berkualitas tinggi.
Lebih dalam lagi, data Nielsen Mobile Video Performance, berdasarkan 120.000 pengujian yang dilakukan pada perangkat seluler dari bulan September hingga Oktober 2017, mengungkapkan hal berikut:
Konsumen di Orlando, Portland dan Seattle menikmati pengalaman menonton video terbaik, menerima video HD lebih sering daripada konsumen di New York, Los Angeles dan San Francisco.
Konsumen di Salt Lake City, Las Vegas dan Houston sebenarnya lebih jarang menerima video HD daripada rata-rata nasional.
Dengan memberikan pemahaman tentang bagaimana operator seluler mengukur kinerja mereka dibandingkan dengan para pesaing dan tolok ukur industri serta seberapa baik mereka bekerja di lokasi-lokasi tertentu dan di masing-masing perangkat, Nielsen Mobile Video Performance memungkinkan para pelanggan untuk memfokuskan inisiatif jaringan, produk dan kemitraan secara efektif serta menyoroti manfaat-manfaat utama dalam upaya pemasaran. Dengan menggunakan kecerdasan ini, industri seluler dapat secara langsung mengatasi waktu pemuatan video yang lambat, rebuffering, dan kegagalan pemutaran, yang merupakan langkah penting untuk meningkatkan konsumsi dan penggunaan video.
Nielsen Service Quality telah memberikan evaluasi jaringan dan wawasan kepada industri seluler selama lebih dari 17 tahun, membantu pelanggan mengidentifikasi atribut-atribut utama yang mendorong pengalaman konsumen yang positif dan melampaui harapan pelanggan. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut mengenai Nielsen Mobile Video Performance.
TENTANG NIELSEN
Nielsen Holdings plc (NYSE: NLSN) adalah perusahaan manajemen kinerja global yang memberikan pemahaman komprehensif tentang apa yang ditonton dan dibeli oleh konsumen. Segmen Watch Nielsen menyediakan layanan pengukuran Jumlah Pemirsa bagi klien media dan periklanan untuk semua perangkat yang digunakan untuk mengonsumsi konten-video, audio, dan teks. Segmen Buy menawarkan kepada produsen dan peritel barang kemasan konsumen satu-satunya pandangan global pengukuran kinerja ritel di industri ini. Dengan mengintegrasikan informasi dari segmen Watch dan Buy serta sumber data lainnya, Nielsen juga menyediakan analisis yang membantu meningkatkan kinerja kliennya. Nielsen, sebuah perusahaan S&P 500, beroperasi di lebih dari 100 negara, mencakup lebih dari 90% populasi dunia. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.nielsen.com.
Kontak
Sunok Pak: (415) 999-4646; Sunok.pak@nielsen.com
