どのようなフォーマットであれ、信頼は広告メッセージの共鳴の重要な要素である。しかし、どのようなフォーマットであっても、最終的に求められる結果は同じである。

では、信頼と行動の間に関係が存在する一方で、信頼性は購買の前提条件なのだろうか？最新のニールセン・グローバル・トラスト・イン・アドバタイジング・レポートの結果は、必ずしもそうではないことを示唆している：信頼度が低いフォーマットであっても、消費者を購買に至らせるのに非常に効果的である。実際、世界の回答者において、レビューされた19の広告フォーマットのうち14のフォーマットで、自己申告による行動が明示された信頼を上回った。

友人や家族の意見を信頼しているグローバル回答者の同じ割合が、少なくともその意見に基づいて行動を起こしていると答えている（各83％）。同様に、ブランドのウェブサイトについても、自己申告による信頼と行動は同じである（それぞれ70％）。

しかし、多くの有料広告フォーマットでは、自己申告による行動が信頼を上回っている。つまり、より多くの消費者が、広告を信頼できると思うよりも、行動を起こすと答えている。これは、オンラインとモバイルのフォーマットで特に当てはまります。検索エンジンの検索結果に表示される広告（信頼47％、行動58％）、ソーシャルネットワーク上の広告（信頼46％、行動56％）、携帯電話のテキスト広告（信頼36％、行動46％）では、自己申告による行動が信頼を2桁以上上回っている。

"行動 "が "信頼 "を最も大きく上回ったフォーマットには、共通の属性がある：ニールセン・エクスパンデッド・バーティカルズ社長のランドール・ビアード氏は、「商品・サービスへのアクセスが容易であること。「気に入ったら買う。オンラインやモバイルのフォーマットは、消費者がその瞬間に生き、広告に対して素早く行動を起こすことを非常に容易にしています。多くの場合、消費者はリンクをクリックするだけで、より詳しい情報を得たり、商品を購入したりできる場所に誘導される。"

トラスト・イン・アドバタイジング・レポートのその他の調査結果は以下の通り：

• ミレニアル世代は、テレビ、新聞、雑誌を含む19の広告フォーマット／チャネルのうち18で最も高い信頼度を示している。
• 世界の回答者の10人に8人以上（83％）が、友人や家族の推薦を完全にまたはある程度信頼すると回答し、3分の2（66％）がオンラインに投稿された消費者の意見を信頼すると回答している。
• 欧米市場ではユーモラスな広告が最も強く反響し、ラテンアメリカでは健康をテーマにした広告が最も高く評価され、アジア太平洋とアフリカ／中東では現実の状況を描いた広告が最も訴求力がある。
• 高エネルギー／アクション広告のテーマは若い回答者に、ペット／動物中心の広告は年配の回答者に、より多く響く。

詳細とインサイト については、ニールセンのグローバル・トラスト・イン・アドバタイジング・レポートをダウンロードしてください。

ニールセンについて ニールセン・グローバル・サーベイ

ニールセン・グローバル・トラスト・イン・アドバタイジング調査は2015年2月23日から3月13日にかけて実施され、アジア太平洋、ヨーロッパ、ラテンアメリカ、中東、アフリカ、北米の60カ国の3万人以上の消費者を対象に行われた。サンプルは、各国のインターネット利用者に基づく年齢と性別に基づく割当があり、インターネット消費者を代表するように重み付けされている。誤差は±0.6%である。このニールセンの調査は、オンラインにアクセスできる回答者の行動のみに基づいている。インターネットの普及率は国によって異なる。ニールセンは、インターネット普及率60％以上、またはオンライン人口1,000万人以上を調査対象としています。グローバル消費者信頼感指数を含むニールセングローバルサーベイは2005年に設立された。