ニールセンの年次報告書は、自動車マーケティング担当者が今日の自動車購入者の行動と声を把握するのに役立ちます。

ニューヨーク - 2020年7月28日 -ニールセン（NYSE: NLSN）は本日、年次自動車マーケティングレポートを発表し、様々な民族的・人種的背景を持つ買い物客が、ブランド認知、ブランド検討、広告想起において一般の自動車購入層とどのように異なるかを検証しました。この調査は、自動車マーケティング担当者が多文化な消費者をよりよく取り込む方法を理解するのに役立つことを目的としています。

報告書によると、多文化グループの買い物客は、一般的な人々よりも、より少ないブランドしか知らないが、最終的にはより多くの選択肢を購入に至るまでに検討する傾向がある。これは、自動車マーケティング担当者が、COVID-19の回復に不可欠な、これらの消費者を長期にわたってエンゲージする機会がより多くあることを意味します。このレポートのデータは、米国の自動車産業がすでに成長の課題に直面していた、パンデミック前の時期にニールセンの自動車購買経路シリーズから収集されたものです。そのため、多くの変化がある一方で、現在の危機から得られた洞察と重ね合わせた調査結果は、自動車業界が回復戦略を考案する上でこれまで以上に重要なものとなっています。

多文化な消費者は、新車購入の際、ユニークで明確な購入経路をたどります。Nielsenのデータでは、以下のようになりました。

• 多文化グループ（ヒスパニック、黒人、アジア系アメリカ人）の消費者が知っている自動車ブランドは、米国の一般消費者よりも10～20%少ない。ほとんどの購買決定は、購入に至る前に消費者がすでに心に描いているブランドまでさかのぼることができるため、マーケティング担当者はこのギャップを埋めることが急務となっています。
• しかし、車を購入する際、ヒスパニック系と黒人の買い物客は、購入の準備が整うまでに6～7ブランドを検討します。 これは、アジア系アメリカ人や非ヒスパニック系白人と比較して、2ブランド多いことになります（ ）。ヒスパニック系および黒人の買い物客は、たとえそのブランドが最初に頭に浮かばなかったとしても、広告宣伝活動をより積極的に受け入れているのです。
• オムニチャネル広告は、多文化な消費者にリーチするために不可欠です。 例えば、ヒスパニック系の自動車購買者は若く、人とのつながりが強い傾向があり、デジタルで見た広告の想起度は他に類を見ません。アジア系アメリカ人は、印刷広告に他の人よりもよく反応します。また、黒人の消費者は、より多様なチャネルでの自動車広告を受け入れています。

「メディア予算は良い日でも厳しくチェックされますが、現在の状況ではそのプレッシャーは劇的に増大しています。より効果的なコミュニケーションによって今日の多文化消費者に投資することは、自動車マーケティング担当者にとって、厳しい環境の中で成果を最適化するまたとない機会を提供します」と、ニールセンの副社長兼自動車産業リーダーであるポーラ・スキアーは述べています。「成功の舞台を整えるために、マーケティング担当者は現在の現実を敏感に察知し、多文化消費者のメディア嗜好を最大限に活用する必要があります。キャンペーンの効果を測定することで、マーケティング担当者はそのデータを使って戦略を立て、マーケティング・ミックスを調整することができるのです。

本レポートのデータは、ニールセンが2012年から米国の自動車購入予定者を対象に実施した25万件以上のオンライン調査に基づいており、本レポートのデータは2018年第1四半期～2019年第2四半期を対象としています。詳細については、レポートの全文をダウンロードしてください。