O relatório anual da Nielsen ajuda os profissionais de marketing automotivo a capturar o comportamento e a voz dos compradores de carros atuais

Nova York - 28 de julho de 2020 - A Nielsen (NYSE: NLSN) divulgou hoje seu Relatório Anual de Marketing Automotivo, que examina como os compradores de várias origens étnicas e raciais diferem da população geral que compra carros em termos de conhecimento da marca, consideração da marca e lembrança de publicidade. O estudo tem como objetivo ajudar os profissionais de marketing automotivo a entender como envolver melhor os consumidores multiculturais.

De acordo com o relatório, os compradores de veículos de grupos multiculturais tendem a conhecer menos marcas, mas, em última análise, consideram mais opções no caminho para a compra do que a população em geral. Isso significa que os profissionais de marketing automotivo têm mais oportunidades de envolver esses públicos ao longo do tempo, o que é fundamental para a recuperação da COVID-19. Os dados do relatório foram coletados da série Nielsen Auto Path-to-Purchase durante um período pré-pandêmico, quando o setor automotivo dos EUA já enfrentava desafios de crescimento. Portanto, embora muita coisa tenha mudado, as descobertas combinadas com as percepções da crise atual são mais importantes do que nunca à medida que o setor automotivo elabora estratégias de recuperação.

Os consumidores multiculturais seguem um caminho único e distinto até a compra quando se trata de comprar veículos novos. Os dados da Nielsen revelaram que:

• Os consumidores de grupos multiculturais - hispânicos, negros e asiáticos americanos - conhecem de 10 a 20% menos marcas de automóveis do que a população geral dos EUA. As marcas automotivas são menos lembradas pelos consumidores multiculturais, e é imperativo que os profissionais de marketing eliminem essa lacuna, pois a maioria das decisões de compra pode ser atribuída a marcas que os consumidores já têm em mente antes de iniciar o caminho para a compra.
• No entanto, ao comprar um veículo, os compradores hispânicos e negros consideram de seis a sete marcas no momento em que estão prontos para comprar. Isso representa duas marcas a mais em comparação com os asiático-americanos e os brancos não hispânicos. Os compradores hispânicos e negros são mais receptivos aos esforços de publicidade, mesmo que a marca não tenha sido a mais lembrada em um primeiro momento.
• A publicidade omnichannel é essencial para atingir consumidores multiculturais. Os compradores de carros hispânicos, por exemplo, tendem a ser jovens e conectados, e seu nível de lembrança dos anúncios que veem digitalmente é incomparável. Os asiático-americanos respondem melhor do que os outros à publicidade impressa. E os consumidores negros são receptivos à publicidade de veículos em uma variedade maior de canais.

"Os orçamentos de mídia são examinados minuciosamente mesmo em um dia bom e, no cenário atual, essa pressão aumenta drasticamente. Investir em seus consumidores multiculturais hoje, comunicando-se de forma mais eficaz, oferece uma oportunidade única para os profissionais de marketing automotivo otimizarem os resultados em um ambiente desafiador", disse Paula Skier, vice-presidente e líder do setor automotivo da Nielsen. "Para preparar o terreno para o sucesso, os profissionais de marketing devem ser sensíveis às realidades atuais e tirar o máximo proveito das preferências de mídia dos consumidores multiculturais. Ao medir a eficácia de suas campanhas, os profissionais de marketing podem usar esses dados para informar a estratégia e ajustar o mix de marketing ao longo do caminho."

Os dados deste relatório se baseiam em mais de 250.000 pesquisas on-line, realizadas pela Nielsen a partir de 2012, com possíveis compradores de automóveis nos EUA. Os dados deste relatório abrangem o 1º trimestre de 2018 a 2º trimestre de 2019. Para obter mais informações, faça o download do relatório completo.