ニールセンの第1回「ブランド・サステナビリティ・レポート」が、主要ブランドのサステナビリティへの取り組みに対するオーストラリアの消費者の認識を明らかにした。
ニールセンは、数ヶ月にわたる集中的な調査を経て、オーストラリアの消費者が247の主要ブランド*のサステナビリティへの取り組み（
）をどのように受け止めているかをランク付けした、初の独立ブランド・サステナビリティ・レポートを発表した。
報告書によると、持続可能性への取り組みが消費者から最も好意的に見られているトップ3ブランドは以下の通りである：
- ありがとう
- テスラ
- ウィート・ビックス
電通、AANA、EDGE Environmentの協力のもと、ニールセンのブランド・サステナビリティ・レポートは、ブランドのサステナビリティ・コミュニケーション活動の有効性を評価するための、業界で認められた評価基準を提供しています。
この世界初の評価では、消費者感情とブランドのサステナビリティ・コミュニケーションを照らし合わせることで、マーケティング担当者や広告主は、顧客の期待に沿ったサステナビリティの意図をより効果的に伝えることができる。
主な調査結果
18のカテゴリーにおける持続可能性に関する消費者センチメント・ランキングに加え、同レポートは、消費者にとって、ブランドの評判に影響を与えるには、環境的持続可能性と社会的持続可能性の組み合わせが必要であることを明らかにした。
また、ブランドの持続可能性に関する消費者の認識（好ましいか好ましくないか）は、持続可能性に関するメッセージの反映である可能性が高く、ブランド広告や企業コミュニケーションに含まれる持続可能性に関する情報を想起できる消費者はわずか38％であることもわかった。
ニールセン・パシフィック・マネージング・ディレクターのモニーク・ペリーは、次のように述べている。「サステナビリティは、ブランドのビジネス戦略の中核を担うようになってきていますが、本レポートは、ブランドによる多大な努力が必ずしも消費者の認識と一致していないことを浮き彫りにしています。私たちの素晴らしいメディアやクリエイティブ・リーダーが、消費者が愛するブランドや現在進行中のサステナビリティへの取り組みについて、消費者を惹きつける絶好の機会が存在します。
ニールセン・メディア・アナリティクス・オーストラリアの責任者であるアンドリュー・パーマーは、「この調査が明確に示しているのは、ブランドは島国ではないということです。ブランドのサステナビリティへの取り組みに対する消費者の認識は、良きにつけ悪しきにつけ、カテゴリー全体に影響を与えます。消費者があるカテゴリーの特定のブランドを高く評価すれば、その "ハロー効果 "はカテゴリー全体に波及します。逆に、その逆もあり得る。この調査は、ブランドがそのハロー効果を確実に促進し、あるいは恩恵を受けていることを確認するのに役立つ」。
AANAのジョシュ・フォークス最高経営責任者（CEO）は、持続可能性に関する業界全体の尺度の重要性を強調し、次のように述べた。「消費者が環境や社会的主張の裏側にある実質を知りたがるようになり、持続可能性に関する地域社会の期待は変化しています。AANAの最優先課題は、ブランドが低炭素社会への移行をどのように進めているかを効果的に伝えることです。消費者がブランドのサステナビリティへの取り組みをどのように受け止めているかを理解することは、その重要な一部分であり、オーストラリア初の調査であるニールセンのイニシアチブを歓迎する。持続可能性の主張とそれを管理する基準に対する信頼を構築することは、コミュニティとの信頼関係を築き、持続可能な未来に投資しているブランドが報われるために極めて重要である。"
電通ANZのアンジェラ・タンガス最高経営責任者（CEO）は、「ブランドに対する消費者の感情や期待は変化しています。消費者は、自分たちの製品がどこから来て、どのように作られているのか、ニールセンについて 、より詳しく知りたいと思うようになっており、このレベルの透明性を提供できるブランドを選ぶようになっています。電通では、今後10年間で世界中の10億人がより良い、より持続可能な選択をすることを支援することを約束しています。これは、エージェンシー・パートナーとして、クライアントがより良い企業市民となり、ビジネスを成長させる有意義な方法を見出すことを支援するために、私たちの影響力を活用することを意味します。私たちは、ブランドの持続可能性への取り組みと消費者の意識とのギャップを測定し、オーストラリアの広告主の変化を促進するインサイトを明らかにすることを目的とした調査において、多様な組織とともに働くことを楽しみにしています。
エッジ・エンバイロメント、サステナビリティ・リーダーシップ＆トランスフォーメーション担当プリンシパル・コンサルタントのハンナ・ターナーは、次のように述べている。持続可能性がもたらす価値をブランドが理解することは極めて重要です。ニールセンとの協力により、ブランドは消費者の認識と購買意欲に関する必要な洞察を得ることができ、サステナビリティの意図をよりよく伝えることができます。本レポートでは、サステナビリティへのコミットメントを信頼できる形で真摯に伝えることのメリットについて概説している。長期的な変革には、科学、戦略、ストーリーテリングを組み合わせる必要があるからだ。
*ブランド・サステナビリティ・レポートは、企業やブランドの持続可能性への取り組みに対する消費者の認識を測定するものです。調査結果は、企業の持続可能性への実際の取り組みを反映するものではありません。
連絡先
ダン・チャップマン
アソシエイト・ディレクター、マーケティング＆コミュニケーション、パシフィック、ニールセン
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
