El informe inaugural de Nielsen sobre la sostenibilidad de las marcas revela la percepción de los consumidores australianos sobre los esfuerzos de sostenibilidad de las principales marcas.
Tras meses de investigación, Nielsen ha publicado su primer informe independiente sobre la sostenibilidad de las marcas, que clasifica cómo perciben los consumidores australianos los esfuerzos de sostenibilidad de 247 marcas líderes* en
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El Informe muestra que las tres primeras marcas mejor valoradas por los consumidores por sus esfuerzos en materia de sostenibilidad son:
- Gracias
- Tesla
- Weet-Bix
Con el apoyo de Dentsu, AANA y EDGE Environment, el Informe de Sostenibilidad de Marca de Nielsen proporciona un estándar de evaluación reconocido por la industria para calificar la eficacia de los esfuerzos de comunicación de sostenibilidad de una marca.
Esta evaluación, la primera en su género, sopesa el sentimiento de los consumidores frente a la comunicación de sostenibilidad de una marca, lo que permite a los profesionales del marketing y la publicidad comunicar con mayor eficacia sus intenciones de sostenibilidad en consonancia con las expectativas de sus clientes.
Principales resultados
Además de las clasificaciones del sentimiento de los consumidores respecto a la sostenibilidad en 18 categorías, el Informe descubrió que, para los consumidores, es necesaria una combinación de sostenibilidad medioambiental y sostenibilidad social para influir en la reputación de las marcas.
El informe también concluye que la percepción que tienen los consumidores de las credenciales de sostenibilidad de una marca (favorables o desfavorables) es probablemente un reflejo de los mensajes sobre sostenibilidad, ya que sólo el 38% de los consumidores es capaz de recordar la información sobre sostenibilidad que aparece en la publicidad o las comunicaciones corporativas de las marcas.
Monique Perry, Directora General de Nielsen Pacífico, ha declarado: "La sostenibilidad ocupa cada vez más un lugar central en la estrategia empresarial de las marcas y este informe pone de manifiesto que los considerables esfuerzos realizados por las marcas no siempre coinciden con las percepciones de los consumidores. Existe una gran oportunidad para que nuestros increíbles líderes creativos y de medios de comunicación involucren a los consumidores en las marcas que aman y en los esfuerzos de sostenibilidad en curso".
Andrew Palmer, Director de Análisis de Medios de Nielsen Australia, afirmó: "Lo que este estudio muestra claramente es que las marcas no son una isla. Sean buenas o malas, la percepción que tienen los consumidores de las iniciativas de sostenibilidad de una marca repercute en toda la categoría. Si los consumidores perciben favorablemente una marca concreta de una categoría, ese 'efecto halo' fluye por todo el sector. Y viceversa. Este estudio ayuda a las marcas a asegurarse de que están impulsando o beneficiándose de ese efecto halo".
Josh Faulks, Consejero Delegado de AANA, ha destacado la importancia de una medida de la sostenibilidad que abarque a toda la industria: "Las expectativas de la comunidad en torno a la sostenibilidad están cambiando, ya que los consumidores quieren saber cada vez más qué hay detrás de las afirmaciones medioambientales y sociales. Una de las principales prioridades de AANA es ayudar a las marcas a comunicar eficazmente cómo están llevando a cabo la difícil transición hacia un futuro con bajas emisiones de carbono. Entender cómo perciben los consumidores los esfuerzos de sostenibilidad de las marcas es una parte importante de la conversación y acogemos con satisfacción la iniciativa de Nielsen en esta investigación, la primera en Australia. Generar confianza en las declaraciones de sostenibilidad, y en las normas que las rigen, será crucial para crear confianza con la comunidad y recompensar a las marcas que están invirtiendo en un futuro sostenible."
Angela Tangas, consejera delegada de dentsu ANZ, comentó: "El sentimiento de los consumidores hacia las marcas y sus expectativas han cambiado. La gente quiere saber cada vez más de dónde proceden sus productos y cómo se fabrican, y elige marcas que puedan ofrecer este nivel de transparencia. En dentsu, nos hemos comprometido a ayudar a mil millones de personas de todo el mundo a tomar decisiones mejores y más sostenibles durante la próxima década. Como agencia asociada, esto significa utilizar nuestra influencia para ayudar a nuestros clientes a convertirse en mejores ciudadanos corporativos y apoyarles en la búsqueda de formas significativas de hacer crecer su negocio. Estamos impacientes por trabajar con un grupo diverso de organizaciones en un estudio destinado a medir la distancia entre los esfuerzos de sostenibilidad de una marca y la concienciación de los consumidores, y descubrir ideas que faciliten el cambio con los anunciantes australianos".
Hannah Turner, Consultora Principal de Edge Environment, Liderazgo y Transformación de la Sostenibilidad, ha declarado: "Si tenemos en cuenta que el ritmo actual de cambio no ha conseguido frenar los efectos negativos del cambio climático. Es crucial que las marcas comprendan el valor que aporta la sostenibilidad. Nuestro trabajo con Nielsen proporciona a las marcas los conocimientos necesarios sobre las percepciones y la intención de compra de los consumidores, lo que les permite comunicar mejor su intención de sostenibilidad. Este informe destaca las ventajas de comunicar de forma creíble y auténtica los compromisos de sostenibilidad. Porque el cambio a largo plazo requiere que combinemos ciencia, estrategia y narración".
*El Informe de Sostenibilidad de Marca mide la percepción de los consumidores sobre los esfuerzos de sostenibilidad de una empresa o marca. Los resultados no reflejan el compromiso real de una empresa con la sostenibilidad.
Contacto
Dan Chapman
Director Asociado, Marketing y Comunicaciones, Pacífico, Nielsen
dan.chapman@nielsen.com
0404 088 462
