오늘날 40억 명의 사람들이 인터넷에 연결되어 있으며 거의 모든 사람들(92.6%)이 모바일 장치를 사용하여 인터넷에 연결되어 있습니다. 매일 사용자의 85%(34억 명)가 인터넷에 연결하고 평균 6시간 30분을 온라인에서 보냅니다. 소비자는 점점 더 많은 시간을 다양한 디지털 활동에 할애하고 있습니다. 인터넷 접근성, 모바일 기술 및 디지털 혁신이 소비자의 모든 상호 작용을 재정의하고 있으며 미래에도 소비자 라이프스타일의 많은 측면을 계속 가능하게 하고 혁신할 것이라는 것은 의심의 여지가 없습니다.

접근성과 유용성의 확산은 소비자가 정보, 인터페이스 및 교환을 통합하는 방식을 지속적으로 변화시켜 삶을 단순화할 뿐만 아니라 점점 더 까다로워지는 삶에 유연성과 개인화를 더하고 있습니다. 기존의 커넥티드 사용은 커뮤니케이션 플랫폼, 소셜 참여 공간, 정보 포털, 금융 거래, 게임 및 비디오 콘텐츠 전반에 걸쳐 온라인 쇼핑에 대한 급증하는 욕구를 포함하여 배가되었습니다.

제조업체와 소매업체의 성공과 지속적인 성장은 선진국과 개발도상국, 선진국과 신흥 카테고리 모두에서 구매 경로를 따라 컨버지드 채널, 접점 및 경험 전반에 걸쳐 전략적 우위를 창출하는 것입니다.