강한 여성과 소녀가 등장하는 모든 광고에는 여성에게만 판매되지만 꼭 그럴 필요는 없는 이해할 수 없는 제품이 있습니다. 가정용 세제부터 과자까지, 일부 브랜드는 불필요하게 성별을 구분한 제품을 만들고 여성에게 더 많은 비용을 청구하는 경우가 많습니다. '핑크 세금'이라고 불리는 이러한 관행에 대한 관심이 점점 더 뜨거워지고 있습니다. 또한 핑크세 부과 품목에 대해 공개적으로 주의를 환기시키고, 성차별적 고정관념에 도전하며, 소외된 여성에게 힘을 실어주고, 사회의 기대보다는 여성의 편안함과 욕구를 우선시하는 제품을 만드는 새로운 브랜드가 등장할 수 있는 문이 활짝 열리고 있습니다.

오늘날 브랜드가 성공하려면 여성이 직면한 문제를 해결할 방법을 찾아야 합니다. 인구의 절반을 차지하는 여성은 전 세계에서 핵심적인 영향력을 행사하고 있습니다. 하지만 현실은 여전히 여성이 대부분의 가사를 책임지고 있습니다. 평균적으로 전 세계 여성의 89%는 일상적인 쇼핑, 집안일, 음식 준비에 대해 공동 또는 주된 책임을 지고 있다고 답했습니다. 그 결과, 여성은 일상 생활용품의 주요 구매자이기도 합니다. 하지만 여성들이 두 번째, 때로는 세 번째 직업을 갖게 되면 매주 더 많은 요구사항이 발생하고 이를 충족할 시간이 줄어들게 됩니다. 따라서 여성은 편의성 중심의 기술과 서비스에 대한 가장 큰 기회 중 하나입니다.

하지만 브랜드가 여성의 삶에 큰 변화를 가져올 수 있는 기회는 편리함만이 아닙니다. 전 세계 여성의 거의 절반(46%)이 5년 전과 비교하여 재정적으로 더 나빠졌거나 비슷하다고 생각하는 것으로 나타났습니다. 유럽에서는 이 비율이 66%로 더 높았고, 북미가 61%로 그 뒤를 이었습니다. '거의 비슷하다'는 응답은 긍정적으로 보일 수 있지만, 식비, 보육비 등 생활비 상승을 상쇄하는 데는 고정 수입이 도움이 되지 않습니다.

라틴아메리카와 유럽 모두에서 재정적 압박이 더 심하며, 여성의 절반 이상(각각 54%, 52%)이 의식주 및 기본 생활에 필요한 돈만 충분하다고 느끼고 있으며 이는 남성보다 약 10% 포인트 높은 수치입니다.

여성의 지위가 크게 향상되고 있지만, 전 세계적인 평등은 여전히 요원합니다. 실제로 세계경제포럼은 앞으로 108년 동안 평등이 실현되지 않을 것으로 예상하고 있습니다. 여성들은 우선 고용 다양성 부족, 여성들의 취업을 막는 법, 짧거나 존재하지 않는 출산휴가 및 육아휴직, 부족한 교육 기회 등 심각한 장벽을 극복해야 합니다. 이러한 문제는 특히 고용 안정과 경제가 가장 큰 관심사인 아프리카, 중동, 라틴아메리카의 여성들에게 가장 중요한 문제입니다.

그렇다면 어떻게 하면 진전을 이룰 수 있을까요? 기업은 임금과 리더십의 불평등을 해소하고 유연한 근무 시간과 재택근무 옵션을 마련함으로써 여성을 위한 챔피언이 될 수 있습니다.

직장 밖에서 여성들은 자신이 가장 소중하게 여기는 시간을 되찾을 방법을 찾고 있으며, 이는 종종 평일 집안일에 소비하는 시간을 줄이는 것을 의미합니다. 브랜드는 일상을 풍요롭고 단순하게 만들고, 소외된 지역사회의 여성을 지원하며, 일상적인 문제를 해결하는 제품과 서비스를 개발하여 도움을 줄 수 있습니다.

전 세계적으로 여성의 61%는 편의점의 위치가 쇼핑 장소를 결정할 때 매우 중요한 요소라고 답한 반면, 남성의 53%는 편의점의 위치가 영향을 미친다고 답했습니다. 여성은 효율성을 극대화할 수 있는 방법을 찾고 있으며, 출입이 편리하고 레이아웃이 정돈되어 있거나 시간을 절약할 수 있는 서비스를 제공하는 매장을 선호합니다.

온라인 쇼핑을 할 때 여성은 위험 부담 없는 보증과 편리함을 원할 가능성이 높습니다. 예를 들어 화요일부터 목요일까지 온라인 쇼핑 시 무료 배송은 북미, 아프리카, 중동, 유럽 및 동남아시아 여성에게 특히 매력적입니다. 또한 여성은 주문한 상품이 품절되었을 때 알림을 받거나 환불 보장이 적용되는 상품에 관심을 가질 가능성이 더 높습니다.

재정적, 업무적, 시간적 압박에도 불구하고 여성은 더 건강하고 더 나은 삶을 사는 데 집중하고 있습니다. 특히 북미, 유럽, 아시아 태평양 지역에서 여성들은 건강을 최우선 순위로 여기며, 이를 위해 타협하지 않습니다.

여성은 무엇이 건강한지 어떻게 해석할까요? 여성은 남성보다 진열대에 진열된 상품을 면밀히 살펴보고, 투명한 라벨과 제품의 원산지와 생산 방식을 공개하는 기업을 더 많이 찾습니다. 특히 북미에서는 성별 격차가 큰데, 여성의 67%가 제품의 건강 여부를 판단하기 위해 라벨을 읽는 반면 남성은 48%에 불과합니다. 

브랜드는 양질의 재료를 우선시함으로써 고객의 마음을 사로잡을 수 있습니다. 전 세계적으로 여성의 58%는 고품질의 재료와 소재가 프리미엄 제품을 만든다고 생각하는 반면, 남성은 54%에 그쳤습니다. 아프리카와 중동에서는 여성이 남성보다 23% 더 높은 비율(59% 대 48%)로 이러한 믿음을 가지고 있습니다. 다음으로 성별 격차가 큰 지역은 동남아시아와 북미 지역으로, 여성이 이 두 가지 속성을 함께 생각하는 비율이 13% 더 높았습니다.

그렇다면 이 모든 것이 제조업체와 리테일러에게 의미하는 바는 무엇일까요? 

이는 특히 밀레니얼 세대 소비자가 주를 이루는 시장에서 젠더 규범의 변화가 소수에서 주류로 빠르게 이동하고 있음을 의미합니다. 하지만 현대 광고에서 성별 편견은 여전히 흔하게 나타나고 있으며, 남성과 여성 모두 이를 인지하고 있습니다. 몇 년 전만 해도 용인될 수 있었던 고정관념이 이제는 눈살을 찌푸리게 합니다. 문화적 규범은 전 세계적으로 다양하지만, 브랜드는 직장에서의 포용성을 장려하고 옹호하는 것부터 가정에서의 가사 분담에 이르기까지 여성의 역량 강화와 평등 여정에서 남성이 수행하는 중요한 역할을 전달하는 것이 중요합니다.

여성의 니즈를 진정으로 이해하고 화면, 진열대, 매장에서 여성의 현실을 반영하는 것이 점점 더 고객 충성도를 좌우하고 있습니다. 그리고 사회적 책임, 지속 가능성, 건강 또는 편의성 등 올바른 방향으로 나아가는 브랜드는 계속해서 여성의 지갑을 열게 될 것입니다. 충분히 빠르게 변화하지 않는 브랜드는 살아남지 못할 것입니다. 

또한 성공을 원하는 기업은 여성 단체에 기부하는 데 그치지 않을 것입니다. 여성을 적극적으로 고용하고, 여성에게 동등한 임금을 지급하며, 출산 및 육아 휴직을 제공할 것입니다. 이는 비즈니스에 좋을 뿐만 아니라 유일한 선택입니다. 언론의 헤드라인에서 벗어나 직원으로서, 그리고 지역사회 구성원으로서 여성에게 도움이 되는 정책을 펼치는 기업은 가계 지출에 상당한 영향력을 행사하는 강력한 집단에 기여하고 성장하게 될 것입니다.

요컨대, 포장의 색상보다는 여성의 어깨 부담을 덜어주는 방법에 더 집중하는 브랜드와 리테일러가 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 

방법론

이 글의 인사이트는 다음 출처에서 얻은 것입니다:

• 컨퍼런스 보드® 글로벌 소비자 신뢰도 조사는 2019년 1분기 닐슨과 공동으로 실시되었습니다.
• 닐슨 2019년 1분기 고객 충성도 조사
• 2018년 2분기 닐슨 글로벌 프리미엄화 설문조사
• 2018년 2분기 닐슨 글로벌 커머스 연구
• 2016년 8월 닐슨 글로벌 식재료 및 외식 트렌드 보고서  
• 닐슨 글로벌 건강 및 웰니스 2016년 3분기 보고서