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팬데믹으로 인한 재정적 불확실성은 호주에서 선구매 후지불 서비스의 증가를 부채질합니다.

4 분간 읽기 | 토니 윌리엄스(Tony Williams), DBM Consultants 전무 이사 & 루카스 카레라스(Lucas Carreras), 전무 이사, Media Nielsen | 2021년 11월

지난 18 + 개월 동안 세계가 경험 한 것에 대해 아무도 준비되지 않았습니다. 전 세계적으로 팬데믹은 아직 끝나지 않았으며 계속해서 일상 생활의 많은 부분에 영향을 미치고 있습니다. 그 영향을 감안할 때, 그 파급 효과는 대부분 경제적, 재정적 성격을 띠고 있으며, 앞으로 몇 년 동안 느껴질 것입니다. 

거의 2년 동안 COVID-19와 함께 살았음에도 불구하고 광범위한 혼란은 호주 소비자의 재정 상황을 계속 변화시키고 있으며, 이는 호주 전역의 소비 행동에 지각변동을 가져왔습니다. 소비자가 무엇을 구매하고 어디에 돈을 쓰는지뿐만 아니라 소비자는 팬데믹 이전과 다르게 결제 선호도에 접근하고 있습니다. 

경제적 불확실성에 따른 재정적 압박과 높은 금리에 대한 우려로 인해 지난 한 해 동안 100만 명 이상의 호주인이 크레딧을 취소했습니다. 그러나 그들은 의지할 수 있는 매력적인 대안 없이는 그렇게 하지 않았습니다. 특히, 무이자 할부를 제공하는 디지털 결제 시스템의 매력은 많은 소비자가 검소함에 집중하고 금융 서비스 제공업체로부터 보다 실용적인 제품을 찾고 있는 시기에 관심과 채택을 촉발했습니다. 

지금 구매하고 나중에 지불하는 서비스는 소비자에게 새로운 금융 옵션은 아니지만 2015년 시장에 진입한 이후 호주인들 사이에서 인기가 높아지고 있습니다. 이러한 증가세는 팬데믹의 영향이 시작되면서 눈에 띄게 증가했으며, 기존 신용 카드와는 완전히 다른 대안인 무이자 지불 계획 옵션의 유연성과 편리함에 힘입어 더욱 강화되었습니다. 

2020년 3월 호주준비은행(Reserve Bank of Australia)이 발표한 바에 따르면, 선구매 후지불(Buy Now, Pay Later) 거래 가치가 55% 증가했다고 보고한 바 있습니다. 2021년 6월 호주 리서치 컨설팅 회사인 DBM Atlas는 전국 설문조사에서 호주 성인의 약 14%가 지난 4주 동안 선구매 후지불 서비스를 사용하여 구매했다고 보고했으며, 이는 1년 전의 11%에서 증가한 수치입니다.

모든 연령대의 성인이 지금 구매하고 나중에 지불하는 서비스를 사용하고 있지만, 젊은 소비자는 성장의 대부분을 주도하고 있으며 앞으로도 계속 그럴 것입니다. 닐슨(Nielsen)의 조사에 따르면 지금 구매, 후지불 결제 방법을 사용한 호주인의 거의 3분의 2가 18-44세입니다.

다양한 부문이 이러한 결제 서비스의 채택 증가로 혜택을 받았지만, 특히 팬데믹이 비필수 쇼핑 트렌드에 미친 영향을 고려할 때 의류, 패션, 휴대폰 및 태블릿 소매업체의 상승 여력은 특히 밝았습니다. 닐슨(Nielsen)과 DBM 아틀라스(DBM Atlas)의 연구에 따르면 이러한 결제 서비스는 새로운 세대의 소비자에게 문을 열어주는 동시에 더 넓은 구매자 기반에서 온라인과 오프라인 매장 모두의 판매 잠재력을 향상시켰습니다. 일부 리테일 카테고리에서는 이러한 채택으로 인해 장바구니 크기가 더 커졌으며 고객이 처음에 의도한 것보다 더 많은 비용을 지출하도록 장려하기도 했습니다.

Nielsen은 2020년 대부분의 기간 동안 연결성과 온라인 참여가 표준을 훨씬 상회함에 따라 소비자가 팬데믹 이전 활동의 일부 또는 전부를 재개하기 시작함에 따라 지출 패턴의 변화가 유지될 것으로 예상합니다.

지금 구매, 나중에 지불 서비스의 성장에 대한 추가 통찰력은 새로운 Nielsen-DBM Atlas 공동 보고서에서 확인할 수 있습니다. 보고서 및 구매 옵션에 대한 추가 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.

방법론

닐슨 리서치 & DBM 아틀라스 방법론

Nielsen은 수상 경력에 빛나는 DBM Atlas를 Nielsen의 CMV(Consumer & Media View)와 함께 금융 서비스에 전념하는 호주 최대의 연구 프로그램으로 통합했습니다.

DBM Atlas + Media Profiler는 은행, 보험 및 자산 관리 카테고리를 위해 특별히 개발된 세분화 및 프로파일링 데이터 세트를 제공합니다. 

DBM Atlas + Media Profiler는 주요 잠재고객에게 가장 잘 도달하고 참여를 유도하는 방법을 포함하여 소비자를 심층적으로 이해할 수 있도록 수천 개의 태도, 미디어 및 행동 변수를 제공합니다.

  • 응답자 93,000명
  • CMV: 100% 온라인; 연중 48주 동안 현장에서
  • DBM Atlas: RDD 유선/모바일 및 온라인 패널; 온라인 완료 지속, 매일
  • 14+ 내셔널
  • 호주 인구(000s)를 정확하게 반영하기 위해 ABS를 사용하여 가중치를 부여한 결과

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