Nikt nie był przygotowany na to, czego świat doświadczył w ciągu ostatnich ponad 18 miesięcy. W skali globalnej, pandemia jest daleka od zakończenia i nadal wpływa na większość naszego codziennego życia. Biorąc pod uwagę jej wpływ, efekty uboczne, z których wiele ma charakter ekonomiczny i finansowy, będą odczuwalne przez wiele lat. 

Nawet po przeżyciu COVID-19 przez prawie dwa lata, powszechne zakłócenia nadal zmieniają sytuację finansową australijskich konsumentów, co spowodowało sejsmiczne zmiany w zachowaniach związanych z wydawaniem pieniędzy w całym kraju. Oprócz tego, co konsumenci kupują i gdzie wydają swoje pieniądze, podchodzą oni również do swoich preferencji płatniczych inaczej niż przed pandemią. 

Z powodu napięć finansowych i obaw o wysokie stopy procentowe w warunkach niepewności gospodarczej, ponad 1 milion Australijczyków anulowało swoje kredyty w ciągu ostatniego roku. Nie zrobili tego jednak bez atrakcyjnej alternatywy, do której mogliby się zwrócić. W szczególności, powab cyfrowych systemów płatności oferujących nieoprocentowane raty wywołał zainteresowanie i przyjęcie w czasie, gdy wielu konsumentów skupia się na oszczędności i szuka bardziej praktycznych ofert od swoich dostawców usług finansowych. 

Usługi typu "kup teraz, zapłać później" nie są nowymi opcjami finansowymi dla konsumentów, ale ich atrakcyjność wśród Australijczyków rośnie od momentu wejścia na rynek w 2015 roku. Wzrost ten zwiększył się znacząco po pojawieniu się skutków pandemii, wzmocniony elastycznością i wygodą opcji nieoprocentowanych planów płatności - radykalnie inną alternatywą dla tradycyjnych kart kredytowych. 

W ciągu ostatniego roku nastąpił szybki wzrost adopcji, ponieważ Bank Rezerw Australii poinformował w marcu 2020 r., że wartość transakcji kup teraz, zapłać później wzrosła o 55%. W swoim krajowym badaniu australijska firma konsultingowa DBM Atlas podała w czerwcu 2021 r., że około 14% dorosłych Australijczyków dokonało zakupu za pomocą usługi "kup teraz, zapłać później" w ciągu ostatnich czterech tygodni - z 11% rok wcześniej.

Chociaż z usług typu "kup teraz, zapłać później" korzystają osoby dorosłe w każdym wieku, to jednak młodzi konsumenci są siłą napędową tego wzrostu - i tak będzie w przyszłości. Badania Nielsena pokazują, że prawie dwie trzecie Australijczyków, którzy korzystali z metod płatności typu "kup teraz, zapłać później", jest w wieku 18-44 lat.

Szereg sektorów skorzystało na zwiększonej adopcji tych usług płatniczych, ale korzyści dla sprzedawców odzieży, mody, telefonów komórkowych i tabletów były szczególnie wyraźne, zwłaszcza jeśli weźmiemy pod uwagę wpływ pandemii na trendy związane z zakupami nieistotnymi. Badania przeprowadzone przez firmy Nielsen i DBM Atlas wykazały, że te usługi płatnicze otworzyły drzwi dla nowego pokolenia konsumentów, zwiększając jednocześnie potencjał sprzedaży zarówno w Internecie, jak i w sklepie w szerszym gronie nabywców. W niektórych kategoriach detalicznych przyjęcie tych rozwiązań doprowadziło do zwiększenia rozmiarów koszyka, a nawet zachęciło klientów do wydawania więcej niż początkowo zamierzali.

Przy łączności i zaangażowaniu w sieci znacznie przekraczającym normy przez większą część 2020 roku, Nielsen spodziewa się, że zmiana wzorców wydatków utrzyma się, gdy konsumenci zaczną wznawiać niektóre - lub wszystkie - działania sprzed pandemii.

Dodatkowy wgląd w rozwój usług typu "kup teraz, zapłać później" jest dostępny w nowym wspólnym raporcie Nielsen-DBM Atlas. Dodatkowe informacje na temat raportu i możliwości zakupu można znaleźć tutaj.

Metodologia

BADANIA NIELSENA & METODOLOGIA ATLASU DBM

Nielsen zintegrował nagradzany DBM Atlas - największy w Australii program badawczy poświęcony usługom finansowym z Consumer & Media View (CMV) firmy Nielsen.

DBM Atlas + Media Profiler zapewnia zestaw danych do segmentacji i profilowania opracowany specjalnie dla kategorii bankowości, ubezpieczeń i zarządzania majątkiem. 

DBM Atlas + Media Profiler oferuje tysiące zmiennych dotyczących postaw, mediów i zachowań, co pozwala na dogłębne zrozumienie konsumentów - w tym jak najlepiej dotrzeć i zaangażować kluczowych odbiorców.

• 93 tys. respondentów
• CMV: 100% online; w terenie przez 48 tygodni w roku
• Atlas DBM: Panel RDD stacjonarny / mobilny i online; Uzupełnianie online ciągłe, codzienne
• 14+ Krajowy
• Wyniki ważone przy użyciu ABS w celu dokładnego odzwierciedlenia populacji australijskiej (000s)