Ninguém estava preparado para o que o mundo experimentou durante os últimos 18+ meses. Globalmente, a pandemia está longe de acabar e continua a influenciar grande parte de nossa vida cotidiana. Dado seu impacto, os efeitos de ondulação, muitos dos quais de natureza econômica e financeira, serão sentidos nos próximos anos. 

Mesmo depois de viver com a COVID-19 por quase dois anos, a interrupção generalizada continua a alterar a situação financeira dos consumidores australianos, o que resultou em mudanças sísmicas no comportamento dos gastos em todo o país. Além do que os consumidores estão comprando e onde estão gastando seu dinheiro, os consumidores também estão se aproximando de suas preferências de pagamento de forma diferente do que se aproximaram da pré-pandemia. 

Dada a pressão financeira e as preocupações com as taxas de juros pesadas em meio à incerteza econômica, mais de 1 milhão de australianos cancelaram seus créditos durante o ano passado. Mas eles não o fizeram sem ter uma alternativa atraente a que recorrer. Notavelmente, o fascínio dos sistemas de pagamento digital que oferecem parcelas de pagamento sem juros tem provocado juros e adoção em um momento em que muitos consumidores estão concentrados na frugalidade e buscando ofertas mais práticas de seus prestadores de serviços financeiros. 

Comprar agora, pagar serviços mais tarde não são novas opções financeiras para os consumidores, mas seu apelo entre os australianos tem aumentado desde que entraram no mercado em 2015. Esse aumento então aumentou notavelmente quando os efeitos da pandemia se instalaram, reforçados pela flexibilidade e conveniência das opções de planos de pagamento sem juros - uma alternativa dramaticamente diferente dos cartões de crédito tradicionais. 

No terreno, a adoção ao longo do último ano aumentou rapidamente, pois o Banco de Reserva da Austrália informou em março de 2020 que compra agora, paga valores transacionais posteriores tinham aumentado em 55%. Em sua pesquisa nacional, a consultoria de pesquisa australiana DBM Atlas informou em junho de 2021 que aproximadamente 14% dos adultos australianos haviam feito uma compra usando uma compra agora, pagando um serviço mais tarde nas últimas quatro semanas, contra 11% um ano antes.

Enquanto adultos de todas as idades estão usando a compra agora, pagam serviços mais tarde, os consumidores mais jovens estão impulsionando grande parte do crescimento - e continuarão a fazê-lo no futuro. A pesquisa Nielsen mostra que quase dois terços dos australianos que já usaram a compra agora, pagam mais tarde os métodos de pagamento com idade entre 18 e 44 anos.

Uma série de setores se beneficiou da crescente adoção desses serviços de pagamento, mas o lado positivo para os varejistas de roupas, moda, telefones celulares e tablets tem sido particularmente brilhante, especialmente quando se considera os efeitos da pandemia sobre as tendências de compras não essenciais. Pesquisas da Nielsen e da DBM Atlas descobriram que estes serviços de pagamento abriram as portas para uma nova geração de consumidores, ao mesmo tempo em que melhoraram o potencial de vendas tanto para a loja online quanto para a loja em uma base de compradores mais ampla. Em algumas categorias de varejo, a adoção levou a cestas maiores e até incentivou os clientes a gastar mais do que inicialmente pretendiam.

Com a conectividade e o envolvimento on-line bem acima das normas durante grande parte de 2020, a Nielsen espera que a mudança nos padrões de gastos permaneça à medida que os consumidores começarem a retomar alguma ou todas as suas atividades pré-pandêmicas.

Uma visão adicional sobre o crescimento da compra agora, pagar serviços posteriores está disponível em um novo relatório conjunto Nielsen-DBM Atlas. Informações adicionais sobre o relatório e opções de compra podem ser encontradas aqui.

Metodologia

PESQUISA NIELSEN & METODOLOGIA DBM ATLAS

A Nielsen integrou o premiado Atlas DBM - o maior programa de pesquisa da Austrália dedicado a serviços financeiros com a Nielsen's Consumer & Media View (CMV).

DBM Atlas + Media Profiler fornece um conjunto de dados de segmentação e perfilamento desenvolvido especificamente para as categorias de bancos, seguros e gerenciamento de riqueza. 

O Atlas DBM + Media Profiler oferece milhares de variáveis atitudinais, de mídia e de comportamento para uma compreensão profunda do consumidor - incluindo a melhor forma de alcançar e envolver os principais públicos.

• 93.000 respondentes
• CMV: 100% Online; No campo 48 semanas do ano
• Atlas DBM: RDD linha fixa / móvel e painel on-line; Conclusão on-line contínua, diária
• 14+ Nacional
• Resultados ponderados usando ABS para refletir com precisão a população australiana (000s)