마케터에게 2020년은 전환의 해였습니다. 성공한 사람들은 독창성과 민첩성을 사용하여 변화의 속도에 보조를 맞췄습니다. 그러나 변화는 아직 끝나지 않았습니다. 팬데믹 이후의 세계로의 전환을 준비하는 것 외에도 많은 기업은 2021년에 광고 지출을 줄인 후 소비자의 관심을 다시 사로잡아야 합니다. 결과적으로 Nielsen은 브랜드가 뉴 노멀로의 재진입을 준비함에 따라 경쟁과 혼란이 심화되어 투자 수익률(ROI)을 높이고자 하는 마케터에게 새로운 과제가 발생할 것으로 예측합니다.

예산 규모에 관계없이 측정은 모든 마케터에게 보편적인 과제로 남아 있습니다. 모든 브랜드는 더 많고, 더 깨끗하고, 더 빠른 데이터를 얻기 위해 노력하고 있습니다. 최근 설문 조사에서 예산 규모와 업종의 마케터들은 마케팅 기술 솔루션에 대한 신뢰도가 낮다고 보고했습니다. FMCG 및 CPG 기업과 저예산 마케터는 자신감이 가장 낮았습니다.

중소기업의 경우 좋은 소식은 많은 최신 마케팅 도구가 더 이상 손이 닿지 않는 곳에 있지 않다는 것입니다. 세분화된 데이터와 확장 가능한 마케팅 솔루션은 모든 규모의 브랜드가 실시간으로 실행 가능한 결정을 내리는 데 필요한 통찰력을 제공합니다. 급증하는 요구에 대응하여 마케터는 마케팅 예산이 잘 할당되도록 마테크 도구에 대한 투자를 늘리고 있습니다. 궁극적으로 이를 통해 데이터 지식 격차를 해소하고 중소 규모의 예산을 가진 기업이 대기업과 보다 공평한 경쟁의 장을 마련할 수 있습니다.

 팁 #1:  중소 규모 예산을 가진 마케터는 마케팅 기술에 투자하여 경쟁의 장을 평준화해야 합니다.

최근 데이터에 따르면 광고 지출이 증가하기 시작했지만 2021년에도 많은 예산이 제한될 것입니다. 마케터가 목표를 지원하기 위해 비용을 지출하는 방식은 예산 규모에 따라 주요 차별화 요소가 되고 있습니다. 모든 규모의 기업이 고객 확보와 브랜드 인지도를 우선시하는 반면, 중소 규모 브랜드는 이 목표를 더 중요하게 여길 가능성이 22% 더 높습니다. 실제로 대형 브랜드에 비해 개인화에 투자할 가능성이 6배 더 높고 구매 경로 순서 분석에 3배 더 많이 투자할 가능성이 높습니다. 이는 고예산 마케터가 주의해야 할 사항입니다: 고객 확보 비용을 감안할 때 고객 충성도를 높게 유지할 수 있을 만큼 충분히 투자하고 있습니까? 

 팁 #2:  중간 규모의 예산을 가진 마케터는 개인화 및 구매 경로 메시지에 투자하여 고객 유지율을 높여야 합니다.

경제가 개방됨에 따라 마케터는 민첩성을 유지하고 카테고리와 지역 전반에 걸쳐 불균등한 반등에 대비해야 합니다. 팬데믹 기간 동안 마케팅 기술과 민첩한 마케팅 원칙에 막대한 투자를 한 대규모 예산을 가진 브랜드는 분명한 이점을 누렸습니다. 이러한 마케터들은 이러한 불확실한 시기에, 특히 마케팅 믹스 지출과 관련하여 역동적으로 대응할 수 있었던 반면, 중소 규모의 예산을 가진 조직은 더 많은 제약에 직면했기 때문입니다.

팁 #3: 예산이 많은 브랜드는 광고 지출을 최적화할 수 있는 능력에 집중해야 합니다.

마케터의 다음 큰 과제에는 아이덴티티 확인과 교차 채널 측정이 포함됩니다. 쿠키가 없으면 마케터는 점점 더 퍼스트파티 데이터에 의존해야 할 것이며, 모든 예산 규모의 브랜드는 예산을 할당하고 풀 퍼널 미디어 ROI를 더 잘 측정하는 데 도움이 되는 올바른 도구에 투자해야 합니다.

다음은 모든 예산의 마케터가 사용할 수 있는 추가 팁입니다.

자세한 내용은 2021 Nielsen Marketing Report: Era of Adaptation(2021 닐슨 마케팅 보고서: 적응의 시대)을 다운로드하세요.