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캐나다에서 Nielsen 자원 봉사자는 비영리 단체에 시간과 기술을 기부합니다.

3분 읽기 | 2016년 2월

메시지가 현재 및 잠재적 지지자들에게 어떻게 공감을 불러일으키는지 명확하게 파악하지 못하는 조직의 경우, 훌륭한 메시지가 의도한 대상에게 전달되지 못하는 경우가 종종 있습니다.

광범위한 캐나다 비영리 단체들이 잠재적인 자선 기부자에 대한 귀중한 인사이트를 얻을 수 있도록, 닐슨 자원봉사자 팀은 2년 연속 글로벌 기업 사회공헌 프로그램인 닐슨 케어스의 기술 기반 자원봉사를 통해 지원을 제공했습니다. 닐슨의 소비자 분석가인 제프 디온(Jeff Dionne)은 닐슨의 수석 시장 분석가인 디온 데일리(Dionne Daley)와 함께 40여 명의 닐슨 자원봉사자들로 구성된 교차 기능 팀을 이끌었습니다.

이 팀은 닐슨의 고유한 데이터 역량을 활용하여 현지 비영리 단체와 글로벌 비영리 단체의 캐나다 지부를 위한 실행 가능한 인사이트를 제공했습니다. 이 단체들은 주로 닐슨의 홈스캔 가구 패널 데이터와 미디어 성향, 여가 활동, 쇼핑 장소와 같은 소비자 인구통계학적 특성 및 행동에 대한 정보를 여러 데이터 소스와 통합하여 고객이 마케팅 실행을 위해 가장 전략적인 소비자를 식별할 수 있도록 지원하는 제품인 스펙트라와 함께 닐슨의 홈스캔 가구 패널 데이터를 활용했습니다.

"닐슨은 시장 조사를 통해 비영리 단체를 지원하는 능력에서 독보적인 위치에 있습니다."라고 제프 디온은 말합니다. "우리의 노력은 잠재적인 자선 기부자에 대한 인사이트를 제공하여 참여 단체가 전략을 수립하고 지역 및 글로벌 커뮤니티에서 흔치 않은 영향력을 발휘하는 데 활용할 수 있도록 합니다."

비영리 단체의 전략을 가장 효율적이고 효과적으로 지원하기 위해 닐슨 팀은 캐나다 소비자에 대한 데이터를 수집하여 연구에 참여한 비영리 단체가 향후 더 큰 인사이트를 얻을 수 있도록 지원했습니다. 연구팀은 특정 비영리 브랜드에 대한 소비자의 인지도와 동종 업계 및 전체 소비자 인지도, 인지도가 높은 소비자 중 지난 12개월 동안 해당 단체에 금전적 기부를 하거나 자원봉사를 한 비율, 현재 및 잠재 후원자에게 도달하기 위해 단체가 선호하는 매체 등의 분야에 중점을 두었습니다.

또한 닐슨의 BehaviorScape 프레임워크를 사용하여 나이, 라이프스타일, 소득 수준 등 후원자의 주요 특성을 공유할 수 있었습니다. 비영리 단체는 이러한 인사이트를 활용하여 타겟 고객이나 미션을 공유하는 다른 브랜드 또는 리테일러와 파트너십을 모색할 수 있습니다.

17개의 비영리 단체 프레젠테이션의 주요 결과 중 일부는 다음과 같습니다:

프로젝트에 참여한 비영리 단체의 경우, 그 이점은 분명했습니다.

전쟁 피해 아동에게 인도주의적 지원을 제공하는 비영리 단체인 War Child Canada의 개발 담당 이사인 Aaron Sanderson은 "우리는 매출 성장을 위해 가장 간결하고 타겟화된 전략을 통해 최대한 효율적으로 일해야 하지만, 이러한 방식으로 운영할 수 있는 시장 조사에 대한 가격대가 분명한 장벽입니다."라고 말합니다. "닐슨의 자선 인사이트는 이 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 이는 부문 전반의 필요를 명확하게 해결하는 전략적 자선 활동의 한 형태입니다."

이 프로젝트에 참여한 닐슨 직원들에게는 새로운 맥락에서 자신의 기술과 전문성을 활용할 수 있는 기회였습니다. 그리고 지원자 중 한 명인 닐슨의 부 애널리스트 스테파니 치우에게는 닐슨에서 경력을 시작하기 전부터 품고 있던 비전을 실현할 수 있는 기회이기도 했습니다.

"특히 일상적인 닐슨 업무가 아닌 기술 기반 자원봉사를 통해 홈스캔과 설문조사 데이터를 접할 수 있어서 매우 유익했습니다."라고 치우는 말합니다. "기술 기반 자원봉사는 제가 입사하기 전부터 닐슨에서 하는 일이라고 읽은 적이 있어서 참여할 수 있는 기회를 얻게 되어 정말 좋았습니다."

사진 제공: 워차일드 캐나다 2016.