많은 사람들이 CES(Consumer Electronics Show)하면 기술과 가젯을 떠올리지만, 닐슨은 올해 컨퍼런스 참석자들에게 라틴계 소비자들이 디지털을 많이 채택하고 사용한다는 점을 감안할 때 기술 분야의 플레이어들에게 제공하는 기회가 커지고 있다고 소개했습니다.
CES 2019에서 닐슨의 전략 이니셔티브 및 소비자 참여 담당 부사장인 스테이시 드 아르마스(Stacie de Armas)는 다음과 같은 주제를 발표했습니다.진정성 + 기술: 라틴계 참여 확보 ' 세션에서는다양한 산업의 성장을 주도하고 있는 미국 히스패닉 커뮤니티, 즉 디지털로 연결된 소비자들에게 기업이 성공적으로 다가갈 수 있는 방법을 모색했습니다. 이 세션에는 라틴계 마케팅 전문가인 월마트의 마케팅 수석 이사 하비에르 델가도와 유니비전의 연구, 인사이트 및 전략 담당 부사장인 로베르토 루이즈가 참여했습니다.
Stacie는 라틴계 디지털 소비 현황에 대한 프레젠테이션으로 시작하여 최근 발표된 닐슨의 다양성 인텔리전스 시리즈(DIS) 보고서에서 얻은 인사이트를 강조했습니다. 디지털 탐색: 라틴계 소비자의 온라인 생활. 그녀는 히스패닉 지원 전략이 없는 기업은 미래 성장을 주도할 수 있는 능력이 위험에 처할 수 있다는 명확한 사례를 제시했습니다. 다음으로 스테이시, 하비에르, 로베르토는 각 기업이 라틴계 소비자들에게 진정으로 어필할 수 있는 쇼핑 경험, 광고 캠페인 및 비디오 콘텐츠를 제작하는 방법에 대해 논의했습니다. 각 전문가들은 참석자들에게 스페인어나 영어로 히스패닉 소비자에게 다가가는 데 초점을 맞추기보다는 '문화적으로' 다가갈 수 있는 메시지를 개발할 것을 당부했습니다. 또한 히스패닉계가 상대적으로 젊다는 점을 강조했는데, 평균 연령이 28세에 불과한 라틴계 소비자들은 소비 전성기에 접어든 강력한 소비자 그룹입니다.
"미국 히스패닉계 소비자가 디지털 격차의 반대편에 있다는 이야기는 부정확합니다."라고 스테이시는 말합니다. "이 강력하고 젊은 소비자들은 디지털 및 소셜 플랫폼에 적극적으로 참여하고 있으며, 이러한 디지털 도구를 사용하여 미국 경제 전체에 미치는 영향력을 반영하는 방식으로 브랜드의 성장을 주도하고 있습니다."
연구팀은 또한 기업이 라틴계 커뮤니티 문제를 적극적으로 지지해야 한다는 사실에 대해서도 논의했습니다. 라틴계 소비자들은 자신이 관심 있는 대의를 지지하는 브랜드의 제품을 구매할 가능성이 높으며, 신뢰할 수 있는 회사에서 만든 제품이라면 기꺼이 더 많은 비용을 지불할 의향이 있다고 답했습니다. 라틴계 소비자를 확보하고자 하는 기업은 이러한 소비자를 대상으로 효과적으로 마케팅하는 동시에 커뮤니티와 진정성 있는 대화를 구축해야 합니다. 각 패널리스트는 각자의 회사가 미국 전역의 라틴계 커뮤니티를 어떻게 지원하고 있는지, 그리고 이러한 이니셔티브가 어떻게 상호 유익한 소비자 관계를 형성했는지에 대해 이야기했습니다.
세션이 끝날 무렵, Stacie는 CES C 스페이스 인플루언서 스튜디오 로 이동하여 인피니아 ML의 마케팅 및 커뮤니케이션 디렉터인 제임스 코테키와 대담을 나누었으며, 이 대화는 실시간으로 방송되었습니다. 제임스와 스테이시는 세션에서 제시된 인사이트에 대해 더 깊이 파고들며 라틴계 소비자의 경제적 영향에 대해 생각해 보았습니다.
스테이시가 세션 내내 공유한 인사이트는 다양한 소비자들의 독특한 구매 및 소비 습관을 탐구하는 연례 DIS 보고서의 일부로, 데스쿠브리미엔토 디지털에서 도출한 것입니다. DIS는 고객들이 다문화 그룹의 고유한 트렌드를 더 잘 이해하고 이들을 위한 맞춤형 광고를 제작하는 데 사용하는 업계 리소스로 자리 잡았습니다. CES 세션은 미국에서 진행 중인 인구 변화와 미래 성장 기회 사이의 명확한 연관성을 보여주었으며, 이는 점점 더 다양해지는 소비자 환경 속에서 장기적인 비즈니스 지속 가능성을 모색하는 모든 기업에게 중요한 교훈이 될 것입니다.
닐슨은 CES 2019의 CES 2019의 공식 파트너의 공식 파트너로서, 비즈니스와 제품의 혁신이 어떻게 파편화된 미디어 환경에서 기업의 성장을 촉진하는 데 도움이 될 수 있는지에 대해 집중적으로 소개했습니다.
위쪽 사진(왼쪽부터): 스테이시 드 아르마스, 하비에르 델가도, 로베르토 루이즈.
