Odcinek 23

W dzisiejszej epoce cyfrowej fizyczne listy zakupów i proste wycieczki z punktu A do punktu B nie są już normą. Urządzenia i technologia wprowadziły wiele udogodnień i możliwości wyboru, które sprawiają, że codzienne życie jest dla konsumentów o wiele łatwiejsze. W rezultacie, wczorajsza tradycyjna, jasna ścieżka do zakupu należy teraz do muzeum historii.

Ale choć łączność i urządzenia odgrywają znaczącą rolę w ewolucji ścieżki zakupowej, to cyfrowa nie jest jedyną grą w mieście. W rzeczywistości, bystrzy detaliści, którzy postrzegają krajobraz detaliczny przez pryzmat omnichannel, odnoszą sukcesy tam, gdzie inni nie są w stanie. Na przykład kluczowi gracze detaliczni, tacy jak Walmart, Kroger i Target, w ciągu ostatnich dwóch lat zwiększyli swoją bazę klientów internetowych -o co najmniej 90% w porównaniu z Amazonem.

Jak? Poprzez wykorzystanie technologii, aby pomóc konsumentom zrobić więcej w krótszym czasie. Wielu z nich przyjęło strategię "click-and-carry", która wykorzystuje technologię stacjonarną i cyfrową. Szacujemy, że sprzedaż typu "kliknij i przynieś" wzrosła z 4% sprzedaży internetowej towarów pakowanych (CPG) do 11% w ciągu zaledwie dwóch lat.

Ten odcinek skupia się na ścieżce zakupowej w dzisiejszym krajobrazie detalicznym, ze szczególnym uwzględnieniem strategii omnichannel i e-commerce. Gośćmi odcinka są Lauren Fernandes, manager ds. strategii i analityki w firmie Nielsen oraz Ken Cassar, VP Strategy and Insights w firmie Rakuten.

Szukasz więcej odcinków? Subskrybuj The Database na iTunes, Google Play lub Stitcher i nadrób zaległości w poprzednich odcinkach na naszej stronie Megafon.