Episódio 23

Na era digital atual, as listas de compras físicas e as simples viagens de compras de ponto A a ponto B estão longe de ser mais a norma. Os dispositivos e a tecnologia introduziram uma riqueza de conveniência e escolha, o que torna a vida cotidiana muito mais manejável para os consumidores. Como resultado, o tradicional e claro caminho para a compra de ontem pertence agora a um museu de história.

Mas enquanto a conectividade e os dispositivos desempenham um papel notável na forma como o caminho para a compra está evoluindo, o digital não é o único jogo na cidade. Na verdade, os varejistas experientes que vêem o panorama do varejo através de uma lente de um canal omnichannel estão tendo sucesso onde outros não estão. Por exemplo, os principais varejistas, como Walmart, Kroger e Target, aumentaram suas bases de clientes on-line - todosem pelo menos 90% a mais do que a Amazon - nos últimos dois anos.

Como? Utilizando a tecnologia para ajudar os consumidores a fazer mais com menos tempo. Muitos adotaram o "click-and-carry", uma estratégia que alavanca a tecnologia de "brick-and-mortar" e digital. E estimamos que as vendas por clique e transporte cresceram de 4% das vendas on-line de bens de consumo embalados (CPG) para 11% em apenas dois anos.

Este episódio se concentra no caminho das compras no cenário atual do varejo, com foco nas estratégias de omnichannel e comércio eletrônico. Os convidados deste episódio são Lauren Fernandes, gerente de estratégia e análise da Nielsen, e Ken Cassar, VP de Estratégia e Insights da Rakuten.

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