COVID-19すべてのマーケターが問うべき重要な質問

コロナウイルス（COVID-19）の蔓延を抑えるには、じっとしていることが一番ですが、自宅待機の消費者は、ブランドにもすぐに影響を及ぼします。広告費の引き下げは、短期的には経費削減になりますが、ブランドの回復力には影響します。このような未知の領域で、企業はどのようにブランドを支え、収益を上げることができるでしょうか。

テレビは、企業がブランド・ロイヤルティを構築する上で、常に優れた手段であることを私たちは知っています。マーケティング担当者は現在、購買者の関心を引き続けながら支出を削減する必要があります。これは、メディア消費の増加と広告費の減少という、世界的な2つの主要トレンドを背景に、急速に起こっていることであり、驚くべきことではありません。

メディア消費の増大

メディアの消費量が増えています。在宅になることで、グローバルで動画コンテンツの視聴量が60％近く増加する可能性があると予測しています。COVID-19への対応段階が国ごとに異なるため、テレビとの関わり方は様々です。しかし、一貫しているのは、COVID-19の蔓延が悪化し、蔓延を抑えるために孤立が最善の解決策となるにつれ、視聴者一人当たりのニュースやエンターテインメントを見る時間が増えていることです。

より長い期間のテレビ視聴を活用するために、マーケターは自問自答する必要があります。

新しいオーディエンスにリーチするために、どのようにコンテンツを調整すればよいのでしょうか？ローカルエリア、異なる人口構成、新しい興味にリーチする新しい戦略を構築することで、マーケティング担当者は消費者の関心をより長く引きつけることができます。
ゴールデンタイムのデイパートの概念が変わった？人々は社会的距離を置くようになり、ゴールデンタイムは夕食後の夕方にあるのでしょうか？視聴時間の変化に伴い、コンテンツは柔軟なゴールデンタイムを考慮し、消費者が求めるコンテンツの種類を検証する必要があります。
スポーツは、テレビで最も人気のあるコンテンツの一つです。大会の中止やスタジアムの閉鎖の影響を受けて、放送局はこの惜しいコンテンツに代わる方法を見つける必要があります。例えば、NASCARは、プロのレーサーによるバーチャルレースの開催を開始し、その最初のイベントは大きな関心を集めています。歴史的なスポーツ・コンテンツのテスト、esports の他のアプリケーション、自宅でのトレーニングの提供なども、在宅の視聴者を取り込むための新しい方法となる可能性があります。

広告量の減少

イタリアは、ヨーロッパにおけるパンデミックの震源地です。それが彼らの広告ボリュームに与えた影響を理解することは、数週間遅れている多くの市場の運命を予見するのに役立ちます。Nielsen Ad Intelによると、これまでに発表されたテレビ広告量のデータ（2019年1月～2019年3月対2020年同期）では、イタリアは広告量が5％減少し、エンターテインメント（42％減）と交通・観光（67％減）部門が大きな打撃を受けました。英国は昨年より3％広告が減少し、これに追随し始めています。ベルギーとオランダはわずかに増加しています（それぞれ4.2％と4.5％）。

しかし、インドはこのようなテレビ広告のボリュームトレンドの中では意外な異常値である。ロックダウンの1週目、2020年3月14日に始まる週と比較すると、広告量は13％増の1月11日～31日であった。ソーシャル広告（147％増）、食品・飲料（36％増）、銀行・金融投資（47％増）が、広告ボリュームの増加を牽引した。しかし、これらのボリュームの増加は、同様の広告収入の増加とは一致しませんでした。

マーケティング担当者は、広告メッセージを問い直してみる必要があります。

ブランド・ロイヤルティ広告で安定した顧客を作るにはどうしたらよいでしょうか？あなたのブランドが地域社会にインパクトを与えていることを示したり、製品の新しい使い方（レシピ、DIYによる衛生管理、子供を夢中にさせる工作）を実演することで、長期的に顧客採用率を高めることができるかもしれません。旅行業界が直面している痛みを克服するために、航空会社は地方自治体と提携して帰国を求める人々を支援し、キャンセルポリシーを変更し、フライトを年後半に移動する柔軟性を認め、さらにはロイヤルティプログラムの特典の有効期限を延長しているのです。
COVID-19で人々が感じていること、体験していることに、自分のブランドはどう関わればいいのか？興味深いことに、3月8日の時点で、イタリアの新しい広告が、登場する人々がハグしている列車のサービスを宣伝していると報告されています。これを受けて、イタリアのブランドはクリエイティブを変えつつあります。時代の変化に素早くコンテンツを対応させ、新たな顧客ニーズに応える方法を示すことが不可欠です。例えば、高齢者のための買い物時間、医療サービス従事者専用の時間、無料配送、まとめ買いを減らすための購入制限などを導入することは、商品の利幅を拡大するための強力な方法です。

COVID-19は、私たちのメディアの生態系に深刻な脅威を与えています。コンテンツと広告を異なるレンズで見ることで、マーケティング担当者はブランド戦略を適応させ、縮小するマージンを逆転させることができます。