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障がいを持つ消費者の影響力を測る

2分で読めるシリーズ|2017年4月
ジョン・バーバンク、戦略イニシアチブ担当プレジデント

障がいを持つ社員や、障がいを持つ家族を介護している社員を受け入れる環境を醸成することは、ニールセンの多様性と包括性に関する全体的な戦略にとって重要なことです。

9つのERG(Employee Resource Group)の一つであるADEPT(Abled and Disabled Employees Partnering Together)のメンバーは、オフィスや地域社会でこのような環境づくりに貢献し、その活動が認められ、「障害者平等指数」で90%のスコアを獲得しています。 障害者平等指数で90%のスコアを獲得しました。.ADEPTは、ニールセンの幅広い測定能力を活用して、障がいを持つ消費者の影響を数値化し、定義する研究をデザインしています。

この研究は、私たちの最近の報告書に結実しました。 障害を持つ多様な消費者へのアプローチこれは、障害を持つ消費者についての初めての報告書です。この報告書は、障害者とその家族の生活について、貴重なインサイト 。ま ず第一に、私たちの調査は 、障害者が米国内に広く存在し、全人口の19 %を占めていることを明らかに しました。第二に、障害 者は多様で あり、あらゆる人口動態を代表して いることです。また、国勢調査によると、障がいを 持つ消費者は 10億ドルの市場規模を持つパワフルな存在です。そして、もう少し掘り下げてみると、そのパワーは特定のケースやカテゴリーで特に顕著であることがわかりました。

例えば、障がいのある消費者は、平均的な消費者よりも買い物に行く回数が多く、1回あたりの消費額が多く、お買い得品やクーポンに使う金額が総額の中で少ないのです。店頭では、障がいのある消費者は、平均的な消費者に比べて、ペットフードに20%、ペットケアに19%多く消費しています。食品に関しては、障害のある消費者はパンや焼き菓子に11%多く、包装された肉類に8%多く消費しています。これらの購買特性や嗜好はすべて、障がいのある消費者が、これらの消費者を取り込むことのできる小売業者やメーカーにとって、強力で重要な消費者グループを構成していることを示しています。

障がいを持つ家族の介護をする者として、この情報はとても身近に感じられるものでした。私は、職場やその他の場で、障がい者が必要なときに「手を挙げて」支援を求める力を感じていないことがしばしばあると感じています。私は、この報告書に書かれている情報が、世界中の企業のリーダーの目に留まり、障がい者が従業員として、また消費者として力を発揮できることを理解してもらうことを望んでいます。障がいを持つ消費者への理解を深めることで、リーダーや企業は、彼らのニーズを満たす製品をデザインし、サービスを提供し、彼らが職場で生き生きと働けるよう後押しすることができるのです。

詳しくは、ニールセンの 障がいを持つ消費者レポート.このレポートは点字版もあります。

ジョン・バーバンクは、ニールセンのストラテジック・イニシアチブ担当プレジデントです。また、ADEPTのNielsen Global Leadership Sponsorでもある。