Promover um ambiente inclusivo para os associados com deficiências e aqueles que cuidam de membros da família com deficiências é essencial para nossa estratégia geral de diversidade e inclusão aqui na Nielsen.

Nossos dedicados associados que servem como membros da ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), um de nossos nove grupos de recursos de funcionários (ERGs), ajudaram a criar tal ambiente em nossos escritórios, bem como em nossas comunidades, e seu trabalho foi reconhecido com um Nota de 90% no Índice de Igualdade de Deficiência. Uma das iniciativas mais poderosas que a ADEPT empreendeu, no entanto, é o desenho de um estudo que aproveita a amplitude das capacidades de medição da Nielsen para quantificar e definir o impacto dos consumidores com deficiências.

O estudo culminou em nosso recente relatório, Alcançando Consumidores Prevalentes, Diversos e com Deficiênciae é a primeira em consumidores com deficiências. O relatório fornece uma visão rara e valiosa da vida das pessoas com deficiências e de suas famílias. Antes de tudo, nossa pesquisa constatou que as pessoas com deficiências estão espalhadas pelos Estados Unidos, perfazendo 19% da população total. Em segundo lugar, as pessoas com deficiências são diversas e representam todas as características demográficas. Finalmente, os consumidores com deficiências são poderosos, representando um segmento de mercado de US$ 1 bilhão, de acordo com o Escritório do Censo dos Estados Unidos. E quando nos aprofundamos um pouco mais, descobrimos que o poder é especialmente evidente em certos casos e categorias.

Por exemplo, consumidores com deficiências fazem mais viagens de compras, gastam mais por viagem do que o consumidor médio e gastam menos de seu volume total de dólares em negócios e cupons. Na loja, os consumidores com deficiência gastam 20% a mais em comida para animais de estimação e 19% a mais em cuidados com animais de estimação do que o consumidor médio. Quando se trata de alimentos, os consumidores com deficiência gastam 11% a mais em pão e produtos assados e 8% a mais em carnes embaladas. Todas essas características e preferências de compra indicam que os consumidores com deficiências constituem um grupo de consumidores poderoso e significativo para varejistas e fabricantes que são capazes de engajar esses compradores.

Como cuidador de um membro da família com uma deficiência, esta informação atingiu perto de casa. Descobri, muitas vezes, que pessoas com deficiência, no local de trabalho ou não, não se sentem capacitadas para "levantar a mão" e pedir assistência quando necessário. Minha esperança é que as informações contidas neste relatório façam com que elas cheguem à frente dos líderes das empresas em todo o mundo que percebem a força que as pessoas com deficiência podem ter tanto como funcionários quanto como consumidores. À medida que começam a entender melhor os consumidores com deficiência, os líderes e as empresas podem projetar produtos e fornecer serviços que atendam às suas necessidades e os incentivem a prosperar no local de trabalho.

Para saber mais, baixe o Nielsen's Relatório de Consumidores com Deficiência. O relatório também está disponível em Braille.

John Burbank é Presidente, Iniciativas Estratégicas, Nielsen. Ele também é o Patrocinador de Liderança Global da Nielsen para a ADEPT.