Przejdź do treści
Centrum wiadomości > Różnorodność

Pomiar wpływu konsumentów niepełnosprawnych

2 minuty czytania | kwiecień 2017 r.
JOHN, BURBANK, PREZES, INICJATYWY STRATEGICZNE

Wspieranie środowiska integracyjnego dla pracowników niepełnosprawnych i tych, którzy opiekują się niepełnosprawnymi członkami rodziny, jest kluczowe dla naszej ogólnej strategii różnorodności i integracji w firmie Nielsen.

Nasi oddani pracownicy, którzy działają w ADEPT (Abled and Disabled Employees Partnering Together), jednej z naszych dziewięciu grup pracowniczych (ERG), pomogli stworzyć takie środowisko w naszych biurach, jak również w naszych społecznościach, a ich praca została doceniona wynikiem 90% wynik w Indeksie Równości Osób Niepełnosprawnych. Jedną z ważniejszych inicjatyw podjętych przez ADEPT jest zaprojektowanie badania wykorzystującego szerokie możliwości pomiarowe Nielsena w celu ilościowego określenia i zdefiniowania wpływu niepełnosprawnych konsumentów.

Zwieńczeniem badań był nasz ostatni raport, Dotarcie do powszechnych, zróżnicowanych konsumentów z niepełnosprawnościąi jest to pierwszy raport dotyczący konsumentów z niepełnosprawnością. Raport dostarcza rzadkiego i cennego wglądu w życie osób niepełnosprawnych i ich rodzin. Przede wszystkim, nasze badania wykazały, że osoby niepełnosprawne są szeroko rozpowszechnione w Stanach Zjednoczonych, stanowiąc 19% całej populacji. Po drugie, osoby niepełnosprawne są zróżnicowane i reprezentują wszystkie cechy demograficzne. Wreszcie, niepełnosprawni konsumenci są potężnym segmentem rynku, który według danych U.S. Census Bureau stanowi 1 miliard dolarów. Kiedy zagłębiliśmy się nieco w temat, odkryliśmy, że siła ta jest szczególnie widoczna w niektórych przypadkach i kategoriach.

Na przykład niepełnosprawni konsumenci częściej robią zakupy, wydają więcej na jedno wyjście niż przeciętni konsumenci i wydają mniejszą część swojego całkowitego wolumenu dolara na okazje i kupony. W sklepie niepełnosprawni konsumenci wydają o 20% więcej na karmę dla zwierząt domowych i o 19% więcej na opiekę nad nimi niż przeciętny konsument. Jeśli chodzi o żywność, niepełnosprawni konsumenci wydają o 11% więcej na chleb i pieczywo oraz o 8% więcej na mięso pakowane. Wszystkie te cechy i preferencje zakupowe wskazują, że konsumenci niepełnosprawni stanowią potężną i znaczącą grupę konsumencką dla sprzedawców i producentów, którzy są w stanie zaangażować tych kupujących.

Jako opiekunka niepełnosprawnego członka rodziny, ta informacja uderzyła mnie bardzo blisko domu. Przekonałam się, że często osoby niepełnosprawne, zarówno w miejscu pracy, jak i w innych miejscach, nie czują się upoważnione do "podniesienia ręki" i poproszenia o pomoc, gdy jest ona potrzebna. Mam nadzieję, że informacje zawarte w tym raporcie trafią do liderów firm na całym świecie, którzy zdadzą sobie sprawę z siły, jaką mogą mieć osoby niepełnosprawne zarówno jako pracownicy, jak i konsumenci. W miarę jak zaczną lepiej rozumieć niepełnosprawnych konsumentów, liderzy i firmy będą mogli projektować produkty i świadczyć usługi, które zaspokoją ich potrzeby i zachęcą ich do rozkwitu w miejscu pracy.

Aby dowiedzieć się więcej, pobierz raport Nielsena Raport o niepełnosprawnych konsumentach. Raport jest również dostępny w języku Braille'a.

John Burbank jest prezesem ds. inicjatyw strategicznych w firmie Nielsen. Jest również globalnym sponsorem wiodącym firmy Nielsen dla ADEPT.