인터넷 연결이 보편화된 시대에 미디어 세분화로 인해 소비자들은 콘텐츠에 대한 갈증을 해소할 수 있는 방법이 무궁무진해졌습니다. 하지만 우리가 TV를 통해 접하는 많은 옵션이 개별적으로 큰 헤드라인을 장식하고 있지만, 지난 10년간 인터넷 연결이 TV 사용 방식을 얼마나 변화시켰는지는 보여주지 못합니다.
연결된 유비쿼터스: 이는 무엇을 의미할까요?
타이거 킹, 오징어 게임, 테드 올가미와 같은 인기 프로그램에 대한 큰 헤드라인을 보면 스트리밍이 인터넷 연결 미디어 소비의 원동력이라고 생각하기 쉽습니다. 하지만 사실 TV 연결 디바이스를 통해 소비자들은 대형 구독형 주문형 비디오(SVOD) 플랫폼에서 제공되는 것보다 훨씬 더 많은 콘텐츠를 이용할 수 있습니다.
2021년 8월, 미국 가정의 81% 이상이 TV 연결 기기를 하나 이상 보유하고 있어 소비자는 인터넷이 제공하는 모든 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이는 2019년 8월의 72%에서 증가한 수치로, 커넥티드 디바이스 소유에는 스마트 TV, 비디오 게임 콘솔, Amazon Fire TV Stick 및 Roku 디바이스와 같은 OTT(Over-the-top) 디바이스 등 모든 종류의 디바이스가 포함됩니다. 또한, 기존의 예약된 프로그램을 포함하여 모든 TV 프로그램(무료 또는 유료)을 인터넷에 의존하는 가정이 점점 더 많아지고 있습니다. 실제로 코드 커터(기존 케이블/위성 서비스에 가입하지 않는 가정)는 현재 미국 전체 TV 가구의 41%를 차지합니다.
모든 것을 합치면 디바이스 연결의 큰 영향
소비자가 TV를 사용하는 다양한 방식을 고려할 때 인터넷 연결로 인해 콘텐츠 경험이 얼마나 변화했는지 파악하기는 어렵습니다. 하지만 한 걸음 물러서서 모든 TV 사용량을 집계해 보면 지난 10년간 TV 연결 기기 사용의 변화는 상당합니다. 2011년 9월, 2세 이상 소비자의 평균 TV 연결 기기 사용 시간은 하루 25분밖에 되지 않았습니다. 10년이 지난 지금, 사용 시간은 1시간 23분으로 늘어났습니다. 특히 2-11세, 12-17세, 18-24세 등 젊은 층에서는 이러한 변화가 훨씬 더 극심했습니다.
코로나19로 인한 채택 및 액세스 확대
가용성, 액세스 및 새로운 미디어 옵션은 모두 최근 몇 년 동안 TV 연결 기기 사용 증가에 영향을 미쳤습니다. 하지만 2020년 초에 코로나19가 발생하면서 팬데믹 이전 몇 년과 비교했을 때 채택 속도가 빨라졌습니다.
2011년부터 2019년까지 2세 이상의 TV 연결 기기 사용량은 매년 소폭 증가하여 제자리걸음을 유지하거나 몇 퍼센트 증가에 그쳤습니다. 하지만 2020년 9월과 2021년 9월 사이에는 사용 시간 비중이 26%에서 32%로 급증했습니다. 좀 더 세분화하면, 50~64세의 사용 시간이 작년에 15%에서 22%로 급증하면서 팬데믹으로 인해 고령층의 사용량이 눈에 띄게 증가했습니다.
새로운 종류의 세분화
오늘날의 다양한 미디어 옵션은 소비자들에게 까다로운 취향도 만족시킬 수 있는 무한한 콘텐츠 옵션을 제공합니다.
구독 및 광고 지원 모델을 통틀어 스트리밍 분야에서만 올해 중반에 소비자들은 200개가 넘는 선택지를 갖게 되었으며, 내년에는 더 많은 선택지가 온라인에 등장할 것으로 예상됩니다. 파편화라는 용어는 수년 동안 미디어 업계의 선택지를 설명하는 데 남용되어 왔지만, 디지털 비디오로의 전환은 소비자와 가장 효과적으로 소통하고자 하는 콘텐츠 제작자, 광고주 및 대행사에게 더 많은 과제를 안겨주고 있습니다. 예를 들어, 10월 전체 TV 사용량 중 스트리밍이 28%를 차지했지만, 그 중 9%는 빅 5(Netflix, YouTube, Hulu, Prime Video, Disney+) 이외의 제공업체가 차지한 비중입니다.
새로운 플랫폼과 채널이 기존 옵션을 완전히 대체하는 경우는 거의 없기 때문에 업계 전반에서 소비자 선택의 폭이 넓어진다는 것은 곧 관리해야 할 사항이 많아진다는 의미로 해석할 수 있습니다. 인터넷 연결의 경우, 새로운 옵션과 채널은 모두 각자의 사일로에 존재합니다. 이는 새로운 케이블 채널이 온라인에 등장하거나 방송 채널이 방송을 중단하는 경우와는 확연히 다릅니다. 그러나 증가하는 세분화를 해결하는 가장 쉬운 방법은 적절한 데이터 세트를 사용하여 소비자가 어디에 있는지, 어떤 콘텐츠에 참여하고 있는지, 다시 돌아올지 여부를 가장 잘 이해하는 것입니다.
