콘텐츠로 건너뛰기
02_Elements/아이콘/왼쪽 화살표 인사이트로 돌아가기
인사이트 > 마케팅 성과

더 나은 ROI 결과를 이끌어내기 위한 6가지 팁과 모범 사례

6 분간 읽기 | 2022년 8월

파편화된 미디어 환경과 새로운 플랫폼, 채널 및 서비스의 엄청난 양으로 인해 마케터의 ROI 추적이 점점 더 복잡해지고 있습니다. ROI를 참여시키고, 측정하고, 최적화하고, 입증할 수 있는 기술이 그 어느 때보다 풍부해졌지만, 글로벌 마케터의 54% 만이 풀 퍼널 ROI를 측정할 수 있다고 확신합니다. 

소비자 데이터 소스의 목록이 계속 확장되고 있다는 점을 감안할 때, 마케터가 종종 서로 다른 데이터 세트에서 인사이트를 얻는 데 어려움을 겪는 이유를 쉽게 알 수 있습니다. 데이터 노이즈를 줄이기 위해 데이터의 힘을 활용하여 ROI를 높이는 데 사용할 수 있는 6가지 팁과 모범 사례를 마련했습니다.

팁 1: 타겟팅을 개선하여 ROI 높이기

지속적으로 확장되는 미디어 환경을 다루기 위해 마케팅 예산을 늘리는 것은 어려운 일입니다. 그렇기 때문에 퍼블리셔와 플랫폼 전반에 걸친 광고 캠페인의 고유한 도달 범위와 빈도를 이해하는 것이 중요합니다. Nielsen Digital Ad Ratings (DAR)에 따르면 디지털 광고 예산의 거의 40%가 잘못된 잠재고객에게 낭비되고 있으며 타겟팅 효율성은 ROI 성과의 강력한 지표입니다. 

데이터 기반 마케팅 시대에는 진행 중인 지표를 활용하여 거의 실시간으로 캠페인을 최적화하는 것이 더 많은 타겟 고객에게 도달하고 ROI를 높이는 열쇠입니다. Nielsen은 최근 적절한 잠재고객에게 올바른 광고를 게재하면 ROI가 향상된다는 것을 검증하기 위한 분석을 수행 하여 잠재고객 메트릭이 캠페인 성과의 초기 지표임을 확인했습니다.

이 연구에서 타겟 오디언스(왼쪽 하단 클러스터)에게 더 적은 광고를 게재한 광고 파트너는 1달러 지출당 평균 0.25달러의 ROI를 달성한 반면, 타겟 오디언스(오른쪽 상단 클러스터)에게 더 많은 광고를 게재한 광고 파트너는 1달러 지출당 평균 2.60달러의 ROI를 실현했습니다. 

팁 2: 브랜드 지표 측정 및 최대화

브랜드 인지도 구축은 2022년 글로벌 마케터의 최우선 목표이며, Nielsen 데이터에 따르면 인지도 및 고려도와 같은 브랜드 지표가 평균적으로 1포인트 증가하면 매출이 1% 증가합니다. 또한 인지도와 고려도 증가는 전환 지향 마케팅 효율성을 향상시킵니다. 

그러나 오늘날 브랜드는 미디어가 판매에 미치는 영향을 측정하는 경우가 많고 미디어가 브랜드에 미치는 영향을 측정하는 경우는 드뭅니다. 이는 채널이 판매와 브랜드 결과 모두에서 좋은 성과를 거두는 경우가 드물기 때문에 위험하며, 실제로 이러한 성과는 36%에 불과합니다. 캠페인의 잠재력을 최대한 활용하려면 마케터는 퍼널의 양쪽 끝을 모두 유도하는 채널과 다양한 조합을 사용해야 합니다.

추가 인사이트를 보려면 Nielsen 2022 ROI 보고서를 다운로드하세요.

인플레이션 압력에 직면하여 단기적인 매출 상승을 실현하기 위해 인센티브와 프로모션을 사용하고 싶은 유혹이 있습니다. 그러나 ROI는 장기전이며, 이러한 단기적인 성과 향상과 지속적인 브랜드 구축의 균형을 맞추는 미디어 계획은 더 나은 결과를 실현할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 

마케팅 믹스 모델(MMM)을 실행하면 단기 판매를 위한 채널 믹스를 최적화하는 데 도움이 되며, 두 번째 분석을 수행하여 인지도 또는 기타 상위 퍼널 지표에 대한 채널 믹스를 최적화할 수 있습니다. 이 접근 방식은 브랜드 구축을 통해 장기적인 성장의 씨앗을 뿌리는 동시에 단기 판매 목표를 달성해야 할 필요성을 해결합니다.

팁 3: 크리에이티브를 사용하여 판매 촉진

점점 더 파편화되는 미디어 환경에서 소비자는 어수선한 광고를 과도하게 보게 되며, 소비자의 관심을 끌고 유지하는 것은 종종 창의적 우수성으로 귀결됩니다. 

Meta가 의뢰한 최근 Nielsen 연구에서 다양한 소비재 카테고리에 걸쳐 41개 브랜드의 3년 동안의 마케팅 믹스 모델링 데이터를 조사한 결과, 고품질 크리에이티브를 사용한 캠페인이 35% 더 큰 효과를 거둔 것으로 나타났습니다.

팁 4: 뉴미디어 = 새로운 참여 방식

소비자가 사용할 수 있는 새로운 미디어 플랫폼과 형식이 풍부해짐에 따라 마케터는 그 어느 때보다 더 많은 방법으로 잠재 구매자와 소통할 수 있습니다. 그리고 새로운 마케팅 채널이 등장할 때마다 어트리뷰션과 최적화는 ROI를 가장 많이 유도할 수 있는 형식을 식별하는 데 중요해지고 있습니다.

새로운 미디어와 형식에 투자하는 브랜드는 큰 수익을 올리고 있습니다. 예를 들어, 닐슨(Nielsen)과 스냅(Snap)의 연구에 따르면 증강 현실 광고는 다른 미디어보다 훨씬 더 높은 ROI를 달성했으며, 닐슨 이 틱톡(TikTok)과 함께 진행한 연구에서는 틱톡 캠페인에 여러 광고 형식을 실행하는 브랜드가 개별 광고 형식에만 집중한 브랜드에 비해 광고 지출 대비 수익률이 12% 더 높은 것으로 나타났습니다. Nielsen의 2022년 ROI 보고서에 따르면 팟캐스트 광고, 인플루언서 마케팅 및 브랜디드 콘텐츠 광고도 브랜드 지표를 높이는 데 영향을 미칩니다.

팁 5: 여러 지역에 걸쳐 지출을 최적화하여 ROI 증대 확인

종종 브랜드는 ROI가 낮다는 것은 지출을 줄여야 한다는 것을 의미한다고 생각합니다. 그러나 브랜드가 돌파구를 마련하고 영향력을 발휘하기에는 지출이 너무 적을 수 있습니다. Nielsen의 2022년 ROI 보고서에 따르면 미디어 계획의 50%가 중앙값 50%로 과소 투자되고 있습니다. 그러나 마케팅 팀이 이상적인 양의 리소스를 투입하면 ROI가 50% 증가할 수 있습니다.

지역별로 실적을 분류하면 훨씬 더 많은 차이점이 있습니다. 북미는 우리가 연구한 지역 중 ROI 수준이 가장 높았으며, 계획의 57%가 투자 부족을 보였음에도 불구하고 대부분의 브랜드에게 가장 강력한 기회 영역 중 하나입니다. 라틴 아메리카 역시 엄청난 기회를 가지고 있으며, 계획의 절반 이상이 투자 부족과 격차 해소로 인한 상당한 ROI 상승을 보여줍니다. 

한편, 유럽의 브랜드는 미디어에 대한 투자가 부족할 가능성이 가장 낮지만 모든 지역에서 가장 낮은 ROI를 기록하고 있습니다. 이러한 브랜드는 ROI를 높일 수 있는 기회를 포착하는 데 도움이 되는 세분화된 분석에 투자하여 전 세계의 다른 지역과 더 유사해야 합니다.

팁 6: 더 깊은 통찰력과 더 나은 성능을 위해 여러 데이터 세트 활용 

가장 효과적인 마케팅 전략은 행동 데이터와 컨텍스트 데이터의 힘을 결합하여 최고의 ROI를 이끌어냅니다. 상황별 데이터를 결정론적으로 소싱된 고품질 행동 데이터로 보완함으로써 마케터는 마케팅 캠페인을 보다 효과적이고 효율적으로 수행할 수 있습니다. 실제로 Nielsen Attribution 규범에 따르면 행동 타겟팅을 사용하여 잠재고객에게 전달된 노출은 문맥 타겟팅만 사용하여 전달된 노출보다 ROI가 더 높습니다.

"설정하고 잊어버리는" 마케팅 캠페인의 시대는 지났습니다. 빠르게 변화하는 소비자 욕구에 발맞추기 위해 브랜드는 고객 행동의 변화에 따라 방향을 전환하고 유연하게 조정할 수 있는 적응형 전략이 필요합니다. 또한 대부분의 마케팅 과제와 마찬가지로 채널 효과를 측정하고 마케팅 캠페인을 최적화하는 것은 올바른 데이터와 해당 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 데 도움이 되는 올바른 도구를 통해 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

유사한 인사이트 계속 탐색