작성자: 캐시 얼, 영국 및 아일랜드 인사 담당 이사

저는 최근 런던에서 열린 모든 비즈니스 수준에서 대표성을 높이고 직장과 지역사회 내에서 포용적인 문화를 구축하는 데 중점을 둔 ' 포용적인 영국 50대 고용주'(Inclusive Top 50 UK Employers) 출범 행사에 초청받아 연설하게 되어 기뻤습니다.

올해가 다양성 우수상 시상식에 참여한 첫 해인데, 포용적인 직장을 만들기 위해 놀라운 노력을 기울이고 있는 훌륭한 비즈니스맨과 여성들과 함께할 수 있어서 자랑스러웠습니다.

특히 오늘 청중들과 우리의 이야기를 공유하게 되어 자랑스러웠습니다. Facebook은 기업으로서 다양성과 포용성을 위해 최선을 다하고 있습니다. 이는 우리 DNA의 일부인 신념입니다. 다양한 능력, 기술, 경험, 문화적 배경을 가진 직원을 확보하고 이러한 차이를 활용하여 우수한 성과를 달성하는 것은 인재 전략의 필수적인 부분이며, 이는 회사의 성장에 매우 중요하다고 믿습니다.

포용적인 문화를 조성하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 직원 리소스 그룹(ERG)을 활용하는 것입니다. ERG는 다양한 커뮤니티와 비즈니스 간의 연계를 강화하기 위해 설립된 직원 주도형 그룹입니다. 전 세계적으로 8,000명 이상의 회원으로 구성된 9개의 ERG가 있으며, 각 그룹은 채용, 전문성 개발, 커뮤니티 지원 및 참여의 핵심 영역에 중점을 두고 있습니다.

다양성과 포용은 Facebook의 비즈니스 DNA의 일부이지만, 작년에 일어난 두 가지 사건은 저에게 다양성과 포용을 진정으로 포용하고 활용하겠다는 결심을 굳히게 해준 개인적인 여정의 출발점이 되었습니다.

첫 번째는 브렉시트 투표 다음 날 아침, 한 직원이 저를 찾아와 4년간 영국에서 일하며 가족을 영국 사회에 정착시키고 뿌리를 내렸지만 이제 고국으로 돌아가는 것을 고려해야 한다고 말했을 때였습니다. 그들의 이유는 체류권과는 무관한 감정적인 이유였습니다. 그들은 영국이 더 이상 자신들을 원하지 않는다는 사실에 화가 나고 환멸을 느꼈습니다. 그녀는 많은 사람들이 그런 감정을 공유하고 있다고 말했습니다.

영국에서는 직원의 4분의 1이 영국 국적이 아닌 사람입니다. 그들 모두가 비슷한 생각을 가지고 있다면 영국 비즈니스의 사기가 심각한 타격을 입었다는 뜻입니다. 앞으로 몇 달, 심지어 몇 년 동안 이 중요한 인구를 어떻게 지원해야 할까요?

비슷한 시기에 신입사원을 위한 표준 입문의 날 세션에서 두 번째 이벤트가 진행되었습니다. 아이스 브레이킹 세션의 일환으로 신입사원들이 닐슨에 입사하기로 결정한 이유를 이야기했습니다. 특히 한 이야기는 오늘날 기업, 지역사회, 영국 내에서 다양성과 포용성에 대한 우리의 인식에 도전하는 내용이어서 제게 인상적이었고, 제 가슴을 먹먹하게 만들었습니다.

슬로바키아 출신으로 영국에서 10년 동안 거주한 경험이 있는 고학력 여성 페트라 틸레초바는 높은 취업 실적을 보유하고 있었습니다. 그녀는 1년 동안 1,000개가 넘는 채용 공고에 지원했지만 단 6개의 응답만 받았다고 말했습니다.

페트라는 이력서를 바꾸기로 결심하고 자신의 풍부한 경험을 살려 이력서의 이름을 빅토리아 스미스로 바꿨습니다. 이후 36건의 지원서 중 빅토리아는 22건의 면접 요청을 받았지만 페트라 타일레초바의 이력서는 단 한 건만 받았는데, 바로 닐슨에서 보낸 것이었습니다.

저는 닐슨이 페트라 틸레초바를 인터뷰하고 고용하여 다양성을 경계가 아닌 풍부한 자원으로 보고 있다는 것을 보여준 것에 자부심을 느낍니다. 하지만 여전히 존재하는 편견의 수준에 충격과 슬픔을 느꼈습니다.

저는 페트라에게 인종과 국적을 넘어 다양성을 장려하고 기념하기 위한 ERG를 개발하는 데 관심이 있는지 물었습니다. 이렇게 해서 탄생한 것이 닐슨의 아홉 번째 ERG인 MOSAIC입니다, 닐슨의 아홉 번째 ERG이자 PRIDE, WIN(Women in Nielsen)에 이은 영국 내 세 번째 ERG입니다.

4월에 전 세계적으로 출범한 MOSAIC은 포용적 문화를 지지하는 다국적 조직을 의미합니다. 의 약자로, 현재 영국에서 모든 ERG 중 가장 많은 회원을 보유하고 있습니다. 이는 직원들에게 큰 반향을 불러일으켰습니다.

우리는 그 어느 때보다 더 연결되고 더 쉽게 접근할 수 있는 세상, 서로에 대한 이해와 문화적 차이가 그 어느 때보다 커진 세상, 그 어느 때보다 경계가 사라진 세상에 살고 있다는 아이러니가 있습니다. 하지만 이해 부족과 무의식적인 편견은 진정한 포용 문화를 가로막는 걸림돌입니다.

모자이크의 탄생은 이러한 변화를 위한 한 걸음입니다. 이는 기업과 함께, 그리고 커뮤니티와 함께 교육하고 인식을 제고할 수 있는 기회입니다.

또한 영국이 EU 탈퇴를 앞두고 있는 상황에서 직원들을 지원할 수 있는 기회이기도 합니다. 다양한 인력이 인재 전략의 필수 요소라는 점을 계속해서 강조할 수 있지만, 많은 사람들의 미래는 여전히 불확실하며, 그들은 자신의 감정을 이해하는 사람들로부터 실질적이고 정서적인 지원을 원합니다. MOSAIC도 여기에 일조할 것입니다.

진정으로 포용적인 기업이 되면 네트워크가 넓어지고 사람, 조직, 더 넓은 커뮤니티에 대한 문이 열리지만, 다양성에 대한 이해를 높이고 포용적인 문화가 제공하는 기회를 인식하고 실현하기 위해서는 여전히 많은 노력이 필요합니다.

우리는 사람들이 모든 일에서 다양성과 포용성에 대해 생각하기를 바라는 글로벌 목표를 가지고 있지만, 진정한 성공의 표시는 그렇게 하지 않을 때 이루어지지 않을까 생각합니다.