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确保下一代在长期的营销计划中得到充分保障

4分钟阅读 | 亚当-阿西克,读者媒体负责人,媒体产业集团 | 2020年12月

大多数人可能都知道,很少有行业能比保险业更受益于 "你知道的魔鬼更好 "这句格言。保险客户通常坚持使用他们所认识的供应商,而忠诚度激励措施,如降低保费、无索赔奖金和捆绑式保单优惠等,都会使客户保持较高的满意度。

保险公司当然会享受到拥有如此高的留存率的好处,但缺点是获得新的保单持有人是高度竞争和非常具有挑战性的。希望更换供应商的保险消费者很少,而且他们在市场上花费的时间也很少。对于保险公司来说,专注于下一代保险客户的长期战略是一个更大的机会,而这个下一代就是澳大利亚的350万千禧一代。

与其他澳大利亚人相比,千禧一代总体上明显不太可能拥有保险。他们唯一稍有可能拥有的保险是收入保障和创伤/残疾保险,表明这一群体的当务之急是保护他们的生活,而不是保护他们的家庭、财产或投资。虽然保险现在可能不是千禧一代的优先事项,但在未来十年中,他们的情况将发生巨大变化,因此他们对保险和保护的需求也将发生变化。

未来十年,千禧一代将面临一系列重大的生活变化和事件。10年后,我们预计千禧一代的收入将增加20%,结婚的可能性将增加63%,有孩子的可能性增加92%,住在自己拥有或正在偿还的房子里的可能性比现在增加57%。这些生活变化将产生深远的影响,并引发对保险的需求。

虽然千禧一代在不远的将来代表着一个巨大的机会,但有效的长期品牌建设战略在未来十年对保险公司至关重要。保险公司的另一个特点是,对他们来说,品牌建设不仅需要几年,甚至几十年的时间。只有27%的千禧一代关心他们的保险对象,并认为不是所有的保险公司都是一样的,这种情绪直到40岁到50岁的中年人才真正转变,他们的比例是40%。

在很大程度上,保险并不是千禧一代目前过分关注的东西。因为这当然会在未来十年中发生相当大的变化,保险是一种恩怨情仇的购买,低价是千禧一代的最优先考虑。对许多千禧一代来说,私人健康保险是他们拥有的东西,因为它比支付额外的医疗保险征收费用要便宜,而综合汽车保险是他们作为新车主必须拥有的东西。

由于品牌建设需要很长的时间,未来10年对保险公司来说将是一个挑战,因为他们要努力在对保险并不太关心的受众中建立自己的品牌。为了在下一代消费者中取得长期的成功,保险公司需要长期的战略,其中包括两个核心目标。首先,他们在未来十年内使用的品牌、创意和营销信息需要令人难忘。其次,由于这些品牌、创意和营销信息现在可能不会引起千禧一代的共鸣,当他们进入市场的时候,就需要这样做。

方法论

关于尼尔森EMMACMV

尼尔森和读者工作部(TRW)建立了合作关系,将尼尔森的全国消费者和媒体观点(CMV)纳入emma跨平台读者数据。这就是所谓的emmaCMV。20多年来,尼尔森的CMV调查了全澳大利亚的消费者,获得了一系列的见解,帮助客户解决营销和媒体的挑战。无论他们是参与广告的策划、购买或销售,还是负责品牌战略,尼尔森CMV的洞察力都能提供有效的营销策略,并最终实现商业和营销目标。 emmaCMV是一个增强的便捷解决方案,它将尼尔森的CMV整合到emma中,在一个地方提供读者、态度、生活方式和产品数据。这些信息提供了印刷品消费者及其购买意向的全面概况,支持更多可操作的分析和洞察力。