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Asegurar que la próxima generación esté bien cubierta en los planes de marketing a largo plazo

4 minutos de lectura | Adam Axiak, Readership Media Lead, Media Industry Group | Diciembre de 2020

La mayoría sabe que pocos sectores se benefician más del adagio "más vale malo conocido" que el de los seguros. Los clientes de los seguros suelen quedarse con el proveedor que conocen, y los incentivos de fidelidad, como las primas reducidas, las bonificaciones por no tener que reclamar y las ofertas de paquetes de pólizas con descuento, dan lugar a una gran retención de clientes.

Mientras que las compañías de seguros disfrutarían ciertamente de los beneficios de tener una retención tan alta, el inconveniente es que la adquisición de nuevos titulares de pólizas de seguros es altamente competitiva y muy desafiante. Los consumidores de seguros que desean cambiar de proveedor son escasos y pasan muy poco tiempo en el mercado. Para las compañías de seguros, las estrategias a largo plazo centradas en la próxima generación de clientes de seguros representan una oportunidad mucho mayor, y esa próxima generación son los 3,5 millones de Millennials de Australia.

En comparación con otros australianos, los millennials son mucho menos propensos a tener un seguro en general. Las únicas pólizas que tienen ligeramente más probabilidades de tener son las de protección de ingresos y las de seguro de trauma/invalidez, lo que indica que la prioridad inmediata para este grupo es más la protección de sus medios de vida que la de su familia, sus propiedades o sus inversiones. Aunque los seguros no sean ahora una prioridad para los Millennials, sus circunstancias cambiarán drásticamente a lo largo de la próxima década, y también lo hará su necesidad de estar bien asegurados y protegidos.

A lo largo de la próxima década, los millennials experimentarán una serie de cambios y acontecimientos importantes en su vida. Dentro de 10 años, esperamos que los Millennials vean un aumento del 20% en sus ingresos, tendrán un 63% más de probabilidades de estar casados, un 92% más de probabilidades de tener hijos y un 57% más de probabilidades de vivir en una casa propia o que están pagando que en la actualidad. Estos cambios de vida tendrán un profundo impacto y desencadenarán la necesidad de tener un seguro.

Aunque los millennials representan una gran oportunidad en un futuro no muy lejano, las estrategias eficaces de construcción de marca a largo plazo serán cruciales para las compañías de seguros durante la próxima década. Otra cosa que hace únicas a las compañías de seguros es que para ellas la construcción de la marca lleva un curso no sólo de años, sino incluso de décadas. Sólo el 27% de los millennials se preocupan por saber con quién están asegurados y consideran que no todas las compañías de seguros son iguales, un sentimiento que realmente no cambia hasta los 40-50 años, donde es del 40%.

En gran medida, los seguros no son algo que preocupe demasiado a los millennials en la actualidad. Aunque, por supuesto, esto cambiará bastante durante la próxima década, el seguro es una compra de rencor y los precios bajos son la máxima prioridad de los Millennials. Para muchos Millennials, el seguro de salud privado es algo que tienen porque es menos costoso que pagar una tasa adicional de medicare, y el seguro de coche a todo riesgo es algo que deben tener como nuevos propietarios de coches.

Dado que la construcción de la marca se lleva a cabo a lo largo de un período muy largo, los próximos 10 años serán un reto para las compañías de seguros, ya que se esfuerzan por construir su marca entre un público que no se preocupa demasiado por los seguros. Para lograr el éxito a largo plazo con su próxima generación de consumidores, las compañías de seguros necesitan estrategias a largo plazo que abarquen dos objetivos fundamentales. En primer lugar, los mensajes de marca, creativos y de marketing que utilicen a lo largo de la próxima década deben ser memorables. En segundo lugar, como esas marcas, creatividades y mensajes de marketing pueden no resonar con los millennials ahora, tendrán que hacerlo cuando llegue el momento en que estén en el mercado.

Metodología

SOBRE NIELSEN EMMACMV

Nielsen y The Readership Works (TRW) mantienen una relación que permite incorporar el Consumer & Media View (CMV) nacional de Nielsen a los datos de lectura de emma Cross Platform. Esto se conoce como emmaCMV. Durante más de 20 años, la CMV de Nielsen ha encuestado a los consumidores de toda Australia captando una serie de datos que ayudan a los clientes a afrontar los retos del marketing y los medios de comunicación. Tanto si están involucrados en la planificación, compra o venta de publicidad, como si son responsables de la estrategia de la marca, los conocimientos de Nielsen CMV proporcionan el poder de crear estrategias de marketing efectivas y, en última instancia, alcanzar los objetivos de negocio y de marketing. emmaCMV es una solución mejorada y conveniente que integra la CMV de Nielsen en emma para proporcionar datos de lectura, actitud, estilo de vida y producto en un solo lugar. Esta información proporciona un perfil completo del consumidor de prensa y de sus intenciones de compra, lo que permite un análisis y una visión más práctica.