Skip to content
Aperçus > Marchés et finances

S'assurer que la prochaine génération est bien couverte dans les plans de marketing à long terme

4 minute read | Adam Axiak, Readership Media Lead, Media Industry Group | Décembre 2020

La plupart des gens savent sans doute que peu de secteurs verticaux bénéficient davantage de l'adage "Mieux vaut être le diable que l'on connaît" que celui de l'assurance. Les clients de l'assurance restent souvent fidèles au fournisseur qu'ils connaissent, et les incitations à la fidélité, telles que les réductions de primes, les primes d'absence de sinistre et les offres groupées de polices à prix réduit, se traduisent par une forte rétention de la clientèle.

Les compagnies d'assurance apprécieraient certainement les avantages d'une rétention aussi élevée, mais l'inconvénient est que l'acquisition de nouveaux assurés est très compétitive et très difficile. Les consommateurs d'assurance qui cherchent à changer de fournisseur sont rares, et ils passent très peu de temps sur le marché. Pour les compagnies d'assurance, les stratégies à long terme axées sur la prochaine génération de clients d'assurance représentent une opportunité bien plus grande, et cette prochaine génération est constituée des 3,5 millions de Millennials en Australie.

Par rapport aux autres Australiens, les Millennials sont nettement moins susceptibles d'avoir une assurance en général. Les seules polices qu'ils sont légèrement plus susceptibles d'avoir sont la protection du revenu et l'assurance contre les traumatismes et l'invalidité, ce qui indique que la priorité immédiate de ce groupe est davantage la protection de leur gagne-pain que celle de leur famille, de leurs biens ou de leurs investissements. Si l'assurance n'est pas une priorité pour les Millennials aujourd'hui, leur situation va changer radicalement au cours de la prochaine décennie, et il en sera de même pour leur besoin d'être bien assurés et protégés.

Un certain nombre de changements et d'événements majeurs attendent les Millennials au cours de la prochaine décennie. Dans 10 ans, nous nous attendons à ce que les Millennials voient leurs revenus augmenter de 20 %, qu'ils soient 63 % plus susceptibles d'être mariés, 92 % plus susceptibles d'avoir des enfants et 57 % plus susceptibles de vivre dans une maison dont ils sont propriétaires ou qu'ils sont en train de payer. Ces changements de vie auront un impact profond et déclencheront le besoin d'avoir une assurance.

Alors que les Millennials représentent une énorme opportunité dans un futur proche, des stratégies efficaces de construction de marque à long terme seront cruciales pour les compagnies d'assurance au cours de la prochaine décennie. Ce qui rend les compagnies d'assurance uniques, c'est que pour elles, la construction de la marque s'étend sur des années, voire des décennies. Seuls 27% des Millennials se soucient de savoir auprès de qui ils sont assurés et estiment que toutes les compagnies d'assurance ne sont pas les mêmes, un sentiment qui ne change vraiment qu'entre la quarantaine et la cinquantaine, où il atteint 40%.

Dans une large mesure, l'assurance n'est pas quelque chose dont les Millennials se préoccupent actuellement de manière excessive. Comme cela changera bien sûr beaucoup au cours de la prochaine décennie, l'assurance est un achat de rancune et les prix bas sont la priorité absolue des Millennials. Pour de nombreux milléniaux, l'assurance maladie privée est quelque chose qu'ils ont parce que c'est moins cher que de payer une cotisation supplémentaire à l'assurance maladie, et l'assurance automobile complète est quelque chose qu'ils doivent avoir en tant que nouveaux propriétaires de voiture.

La construction d'une marque s'étalant sur une très longue période, les dix prochaines années seront un défi pour les compagnies d'assurance qui s'efforceront de construire leur marque auprès d'un public qui ne se préoccupe pas outre mesure d'assurance. Pour obtenir un succès à long terme auprès de la prochaine génération de consommateurs, les compagnies d'assurance ont besoin de stratégies à long terme qui englobent deux objectifs fondamentaux. Premièrement, les messages de marque, de création et de marketing qu'elles utilisent au cours de la prochaine décennie doivent être mémorables. Deuxièmement, si ces marques, créations et messages marketing ne trouvent pas d'écho auprès des Millennials aujourd'hui, ils devront en trouver un le moment venu sur le marché.

Méthodologie

À PROPOS DE NIELSEN EMMACMV

Nielsen et The Readership Works (TRW) ont établi une relation qui permet d'incorporer le Consumer & Media View (CMV) national de Nielsen aux données de lectorat d'emma Cross Platform. C'est ce qu'on appelle emmaCMV. Depuis plus de 20 ans, le CMV de Nielsen enquête sur les consommateurs australiens et fournit un large éventail d'informations qui aident les clients à relever les défis du marketing et des médias. Qu'ils soient impliqués dans la planification, l'achat ou la vente de publicité, ou responsables de la stratégie de marque, les informations CMV de Nielsen permettent de créer des stratégies marketing efficaces et, en fin de compte, d'atteindre les objectifs commerciaux et marketing. emmaCMV est une solution améliorée et pratique qui intègre le CMV de Nielsen dans emma pour fournir des données sur le lectorat, les attitudes, le style de vie et les produits en un seul endroit. Ces informations permettent d'obtenir un profil complet du consommateur de presse écrite et de ses intentions d'achat, ce qui permet d'obtenir des analyses et des informations plus exploitables.