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다음 세대가 장기 마케팅 계획에서 잘 다루어지도록 보장

4 분간 읽기 | Adam Axiak, 미디어 산업 그룹 리더 미디어 책임자 | 2020년 12월

대부분의 사람들은 보험보다 "당신이 아는 악마가 더 낫다"는 격언에서 더 많은 혜택을 받는 업종은 거의 없다는 것을 알고 있을 것입니다. 보험 고객은 자신이 알고 있는 보험사를 고수하는 경우가 많으며, 보험료 인하, 무청구 보너스, 할인된 번들 보험 혜택과 같은 로열티 인센티브는 높은 고객 유지율로 이어집니다.

보험 회사는 확실히 높은 유지율의 이점을 누릴 수 있지만 단점은 새로운 보험 계약자를 확보하는 것이 경쟁이 치열하고 매우 어렵다는 것입니다. 보험사를 변경하려는 보험 소비자는 드물고 시장에서 보내는 시간도 매우 적습니다. 보험 회사의 경우 차세대 보험 고객에게 초점을 맞춘 장기 전략은 훨씬 더 큰 기회를 의미하며, 그 다음 세대는 호주의 350만 밀레니얼 세대입니다.

다른 호주인에 비해 밀레니얼 세대는 일반적으로 보험에 가입할 가능성이 훨씬 적습니다. 그들이 가입할 가능성이 약간 더 높은 유일한 보험은 소득 보장과 외상/장애 보험이며, 이는 이 그룹의 즉각적인 우선 순위가 가족, 재산 또는 투자보다 생계 보호에 더 가깝다는 것을 나타냅니다. 밀레니얼 세대에게 보험은 현재 우선순위가 아닐 수 있지만, 향후 10년 동안 그들의 상황은 극적으로 변화할 것이며, 보험에 가입하고 보호받아야 할 필요성도 커질 것입니다.

향후 10년 동안 밀레니얼 세대의 앞에는 여러 가지 주요 삶의 변화와 사건이 놓여 있습니다. 10년 후에는 밀레니얼 세대의 소득이 20% 증가하고, 결혼할 가능성은 63%, 자녀를 가질 가능성은 92%, 소유하고 있거나 돈을 벌고 있는 주택에 살 가능성은 57% 더 높을 것으로 예상됩니다. 이러한 삶의 변화는 지대한 영향을 미치고 보험에 가입해야 할 필요성을 촉발합니다.

밀레니얼 세대는 멀지 않은 미래에 큰 기회를 의미하지만, 향후 10년 동안 보험 회사에게는 효과적인 장기 브랜드 구축 전략이 매우 중요할 것입니다. 보험 회사를 독특하게 만드는 또 다른 점은 브랜드 구축이 몇 년이 아니라 수십 년이 걸린다는 것입니다. 밀레니얼 세대의 27%만이 자신이 누구와 함께 보험에 가입되어 있는지에 대해 관심을 갖고 모든 보험 회사가 동일하지 않다고 느끼며, 이러한 감정은 40대 중반에서 50대 중반까지 변하지 않습니다.

대체로 보험은 현재 밀레니얼 세대가 지나치게 우려하는 것이 아닙니다. 물론 향후 10년 동안 상당히 바뀔 것이기 때문에 보험은 마지못해 구매해야 하며 저렴한 가격은 밀레니얼 세대의 최우선 순위입니다. 많은 밀레니얼 세대에게 민간 건강 보험은 추가 메디케어 부담금을 지불하는 것보다 저렴하기 때문에 가입해야 하는 것이고 종합 자동차 보험은 신차 소유자로서 반드시 가입해야 하는 것입니다.

브랜드 구축은 매우 오랜 기간에 걸쳐 진행되기 때문에 향후 10년은 보험에 대해 지나치게 걱정하지 않는 청중 사이에서 브랜드를 구축하기 위해 노력하는 보험 회사에게 도전이 될 것입니다. 차세대 소비자와 장기적인 성공을 거두기 위해 보험 회사는 두 가지 핵심 목표를 포괄하는 장기 전략이 필요합니다. 첫째, 향후 10년 동안 사용할 브랜딩, 크리에이티브 및 마케팅 메시지는 기억에 남을 수 있어야 합니다. 둘째, 이러한 브랜딩, 크리에이티브 및 마케팅 메시지는 현재 밀레니얼 세대에게 반향을 일으키지 않을 수 있으므로 시장에 출시될 때가 되면 반향을 불러일으켜야 합니다.

방법론

NIELSEN EMMACMV 소개

Nielsen과 The Readership Works (TRW)는 Nielsen의 전국 소비자 및 미디어 뷰 (CMV)가 emma 크로스 플랫폼 독자 데이터에 통합되는 관계를 맺고 있습니다. 이를 emmaCMV라고 합니다. Nielsen의 CMV는 20년 넘게 호주 전역의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 고객이 마케팅 및 미디어 문제를 해결하는 데 도움이 되는 다양한 통찰력을 포착했습니다. 광고의 계획, 구매 또는 판매에 관여하거나 브랜드 전략을 담당하는 경우 Nielsen CMV 통찰력은 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 궁극적으로 비즈니스 및 마케팅 목표를 달성할 수 있는 힘을 제공합니다. emmaCMV는 Nielsen의 CMV를 emma에 통합하여 독자층, 태도, 라이프스타일 및 제품 데이터를 한 곳에서 제공하는 향상되고 편리한 솔루션입니다. 이 정보는 인쇄 소비자와 구매 의도에 대한 포괄적인 프로필을 제공하여 보다 실행 가능한 분석과 통찰력을 지원합니다.

 

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