Setiap tindakan adalah titik data. Dan di dunia di mana Anda dapat melakukan hampir semua hal dari ponsel cerdas Anda, kami terus menciptakan dan mengembangkan masyarakat yang semakin digerakkan oleh data. Saat ini, Anda dapat melacak segala sesuatu mulai dari langkah harian Anda hingga tampilan profil, sementara merek dapat mengukur segala sesuatu mulai dari klik halaman hingga pembelian.

Dengan semua kebisingan yang terus-menerus bersaing untuk mendapatkan perhatian kita, bagaimana kita memisahkan apa yang penting dari yang lainnya?

Di Nielsen, kami telah berfokus pada pemanfaatan data konsumen untuk menciptakan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi klien kami selama hampir seratus tahun. Program tanggung jawab perusahaan (CR) kami dibangun di atas warisan penggunaan data untuk mendorong pengambilan keputusan. Sejak tahun 2010, fokus kami telah berkembang dari melibatkan karyawan melalui program-program sukarela menjadi pemantauan isu-isu lingkungan, sosial dan tata kelola (ESG) yang paling penting bagi para pemangku kepentingan dan perusahaan kami. Kami melakukan hal ini dengan memberdayakan karyawan kami untuk merancang dan mengimplementasikan program dan kebijakan yang memajukan perusahaan dan berdampak pada masyarakat di mana kami beroperasi.

Klien, investor, karyawan, dan masyarakat umum semakin berfokus pada isu-isu tanggung jawab perusahaan yang paling penting. Mengenali titik temu yang unik antara keprihatinan industri dan kompetensi inti perusahaan mendorong pemahaman yang lebih komprehensif tentang apa yang paling penting bagi perusahaan dan para pemangku kepentingannya. Bagi Nielsen, isu-isu penting ini mencakup bidang-bidang seperti privasi dan keamanan data, emisi gas rumah kaca dari energi dan perjalanan, tanggung jawab rantai pasokan, dan pengalaman karyawan kami.

Memiliki pemahaman mendasar tentang isu-isu yang paling penting akan membuka potensi untuk mendorong peluang bisnis dan menciptakan nilai bersama bagi organisasi Anda. Seperti banyak perusahaan lainnya, kami telah membuat keputusan secara sadar untuk memperluas payung tanggung jawab perusahaan - mengubahnya dari "nice-to-have" menjadi kontributor utama dan faktor dalam kelangsungan hidup jangka panjang kami. Tim CR kami beroperasi sebagai mitra bisnis utama untuk berbagai kelompok di seluruh bisnis kami, seperti sumber daya manusia, manajemen vendor, hubungan investor, dan kelestarian lingkungan. Untuk membantu mengelola beragam kebutuhan ini, kami telah mengembangkan jaringan yang luas dari para pemimpin di seluruh bisnis yang berfokus pada kolaborasi untuk memastikan bahwa kami secara teratur berpikir dan bertindak secara bertanggung jawab dan berkelanjutan dalam segala hal yang kami lakukan.

Dengan mempertimbangkan misi ini, data memberikan peluang unik untuk fokus mengukur apa yang penting - dan melakukannya melalui lensa keberlanjutan dan kolaborasi. Secara internal, hal ini berarti mengangkat cermin ke praktik kami sendiri - menekankan perlunya peningkatan berkelanjutan dan peningkatan transparansi. Namun, kami tidak hanya bertanya pada diri kami sendiri. Kami ingin mengetahui data apa yang paling penting bagi klien dan komunitas kami untuk mengatasi tantangan sosial secara kolektif. Dalam Laporan Tanggung Jawab Sosial Nielsen Global yang pertama, kami menyadari bahwa mengukur hal-hal yang penting tidak hanya merupakan kunci bagi proposisi nilai bisnis kami, tetapi juga penting bagi kami untuk meningkatkan kinerja kami sendiri. Ini adalah keyakinan utama kami sebagai perusahaan: bahwa transparansi dan pengukuran menciptakan nilai.

Ketika kami mulai menyusun laporan pertama ini, yang selaras dengan standar Global Reporting Initiative (GRI) G4, kami tahu bahwa data yang kami miliki tentang program dan operasi kami sendiri dapat membuka peluang baru: mengurangi emisi dan penggunaan energi di pusat data; menggunakan kekuatan analitik untuk meningkatkan upaya pengembangan, retensi, dan rekrutmen bakat yang sedang berlangsung; dan menerapkan persyaratan ESG untuk pemasok utama. Bekerja sama dalam mengumpulkan dan menganalisis data kami menciptakan peluang untuk meningkatkan program yang sudah ada dan memulai program baru.

Kami tidak hanya mampu merespons kekhawatiran para pemangku kepentingan dengan lebih baik, tetapi kami juga dapat menemukan peluang-peluang baru yang sebelumnya tidak dipertimbangkan. Berkembang dan merespons kekuatan-kekuatan di masa depan bukanlah suatu pilihan. Untuk menciptakan nilai bagi para pemangku kepentingan kami saat ini, data merupakan pendorong utama untuk mengidentifikasi area perbaikan, mengukur kemajuan kami, dan meningkatkan kemampuan kami untuk tetap gesit dan berbuat lebih banyak. Kami menyadari bahwa ini bukanlah proses yang linier, dan kami tidak akan sampai di sana sendirian; kami juga tidak akan melakukan semuanya di tahun 2016. Dengan tujuan jangka panjang dalam lingkup Anda, sangat penting untuk menciptakan struktur keseluruhan hari ini yang akan memungkinkan kesuksesan di hari esok.

Nielsen tidak sendirian dalam upaya ini. The Government & Accountability Institute telah mencatat adanya peningkatan pelaporan keberlanjutan dari hanya 20 persen perusahaan di tahun 2011 menjadi 81 persen di tahun 2015. Meskipun alasan bisnis untuk keberlanjutan menjadi lebih mudah untuk dijual, investor, klien, dan karyawan menginginkan lebih banyak dari laporan keberlanjutan tersebut dibandingkan beberapa tahun yang lalu - terutama informasi yang lebih jelas dan ringkas tentang bagaimana dan mengapa perusahaan Anda memberikan nilai jangka panjang yang nyata sebagai investasi, pemasok, dan pemberi kerja.

Data sebagai bagian penting dari strategi keberlanjutan kami akan terus ada - baik itu data dan keahlian yang kami sediakan untuk organisasi nirlaba melalui Nielsen Peduli dengan kegiatan sukarela berbasis keterampilan dan pemberian dalam bentuk barang, atau pengumpulan dan analisis data kami sendiri untuk membantu kami mengambil keputusan yang lebih baik dan lebih terinformasi mengenai cara mengoperasikan perusahaan kami secara lebih bertanggung jawab dan berkelanjutan. Pertanyaan bagi perusahaan seperti kami bukanlah apakah kami mengukur upaya kami, tetapi bagaimana kami mengukur apa yang paling penting bagi para pemangku kepentingan dan komunitas yang kami layani.

Artikel ini pertama kali muncul di TriplePundit. Crystal Barnes adalah wakil presiden tanggung jawab sosial perusahaan di Nielsen.