Ogni azione è un punto di dati. In un mondo in cui si può fare praticamente tutto dallo smartphone, stiamo costantemente creando e coltivando una società sempre più guidata dai dati. Oggi è possibile tracciare tutto, dai passi quotidiani alle visualizzazioni del profilo, mentre i marchi possono misurare tutto, dai clic sulle pagine agli acquisti.

Con tutto questo rumore che compete costantemente per la nostra attenzione, come facciamo a separare ciò che è importante da tutto il resto?

Da quasi cent'anni Nielsen si concentra sullo sfruttamento dei dati dei consumatori per creare informazioni utili ai propri clienti. Il nostro programma di responsabilità aziendale (CR) è stato costruito su questa eredità di utilizzo dei dati per guidare il processo decisionale. Dal 2010, la nostra attenzione è cresciuta dal coinvolgimento dei dipendenti attraverso programmi di volontariato al monitoraggio delle questioni ambientali, sociali e di governance (ESG) più importanti per i nostri stakeholder e per la nostra azienda. Per fare questo, diamo ai nostri dipendenti la possibilità di progettare e attuare i programmi e le politiche che fanno progredire la nostra azienda e hanno un impatto sulle comunità in cui operiamo.

I clienti, gli investitori, i dipendenti e il pubblico in generale sono sempre più attenti alle questioni di responsabilità aziendale che contano di più. Riconoscere l'intersezione unica tra i problemi del settore e le competenze chiave di un'azienda consente di comprendere meglio ciò che è più importante per un'azienda e per i suoi stakeholder. Per Nielsen, questi temi fondamentali includono aree come la privacy e la sicurezza dei dati, le emissioni di gas serra derivanti dall'energia e dai viaggi, la responsabilità della catena di approvvigionamento e l'esperienza dei nostri dipendenti.

Una conoscenza approfondita delle questioni più importanti apre la strada a opportunità di business e alla creazione di valore condiviso per la vostra organizzazione. Come molte altre aziende, abbiamo deciso consapevolmente di ampliare l'ambito della responsabilità d'impresa, facendola passare da un "nice-to-have" a un fattore fondamentale per la nostra redditività a lungo termine. Il nostro team CR opera come partner commerciale chiave per vari gruppi della nostra azienda, come le risorse umane, la gestione dei fornitori, le relazioni con gli investitori e la sostenibilità ambientale. Per aiutare a gestire queste diverse esigenze, abbiamo sviluppato una rete estesa di leader in tutta l'azienda che si concentra sulla collaborazione per garantire che pensiamo e agiamo regolarmente in modo responsabile e sostenibile in tutto ciò che facciamo.

Con questa missione in mente, i dati rappresentano un'opportunità unica per concentrarsi sulla misurazione di ciò che conta, e per farlo attraverso la lente della longevità e della collaborazione. A livello interno, ciò significa alzare lo specchio delle nostre pratiche, sottolineando la necessità di un miglioramento continuo e di una maggiore trasparenza. Ma non ci limitiamo a chiedere a noi stessi. Vogliamo sapere quali sono i dati più importanti per i nostri clienti e le nostre comunità, al fine di affrontare collettivamente le sfide sociali. Nel nostro primo Rapporto Nielsen sulla Responsabilità Globale, riconosciamo che misurare ciò che conta non solo è fondamentale per la proposta di valore della nostra azienda, ma anche per migliorare le nostre prestazioni. È la nostra convinzione di base come azienda: la trasparenza e la misurazione creano valore.

Quando abbiamo deciso di redigere questo primo rapporto, allineato agli standard G4 della Global Reporting Initiative (GRI), sapevamo che i dati in nostro possesso sui nostri programmi e sulle nostre attività avrebbero potuto aprire nuove opportunità: ridurre le emissioni e l'utilizzo di energia nei data center, utilizzare la potenza dell'analisi per migliorare le attività di sviluppo, mantenimento e reclutamento dei talenti in corso e istituire requisiti ESG per i principali fornitori. Lavorare insieme per raccogliere e analizzare i nostri dati ha creato opportunità per migliorare i programmi esistenti e avviarne di nuovi.

Non solo siamo stati in grado di rispondere meglio alle preoccupazioni dei nostri stakeholder, ma possiamo anche scoprire nuove opportunità che non erano state considerate in precedenza. Evolvere e rispondere alle forze del futuro non è facoltativo. Per creare valore per i nostri stakeholder oggi, i dati sono un fattore chiave per identificare le aree di miglioramento, misurare i nostri progressi e aumentare la nostra capacità di rimanere agili e fare di più. Siamo consapevoli che non si tratta di un processo lineare e che non ci arriveremo da soli, ma nemmeno nel 2016. Con gli obiettivi a lungo termine, è fondamentale creare oggi una struttura generale che consenta il successo domani.

Nielsen non è sola in questi sforzi. Il Government & Accountability Institute ha rilevato un aumento del reporting di sostenibilità da appena il 20% delle aziende nel 2011 all'81% nel 2015. Mentre il business case per la sostenibilità sta diventando più facile da vendere, gli investitori, i clienti e i dipendenti vogliono di più dai rapporti di sostenibilità rispetto a un paio di anni fa, soprattutto informazioni più chiare e concise su come e perché la vostra azienda fornisce un reale valore a lungo termine come investimento, fornitore e datore di lavoro.

I dati sono una parte fondamentale della nostra strategia di sostenibilità, sia che si tratti dei dati e delle competenze che forniamo alle organizzazioni non profit attraverso Nielsen Cares con il volontariato basato sulle competenze e le donazioni in natura, sia che si tratti della raccolta e dell'analisi dei nostri dati per aiutarci a prendere decisioni migliori e più informate su come gestire la nostra azienda in modo più responsabile e sostenibile. La questione per aziende come la nostra non è se misuriamo i nostri sforzi, ma come misuriamo ciò che conta di più per i nostri stakeholder e per le comunità che serviamo.

Questo articolo è apparso originariamente su TriplePundit . Crystal Barnes è vicepresidente della responsabilità sociale d'impresa di Nielsen.