特にテクノロジーの普及と生活における接続性の必要性により、日常生活の必需品はシンガポール人にとって新たな展開を迎えている。シンガポールの消費者の54%はモバイル機器なしの生活を想像できず、回答者の48%もモバイル機器なしでは不安になると強調している。

多くの消費者にとって、モバイル機器は常に持ち歩くものだ。現地の73％が、いつでもどこでも接続できる自由を楽しんでおり、66％が、モバイル機器が生活を向上させたことに強く、またはある程度同意している。

「ニールセン・シンガポール＆マレーシアのマネージング・ディレクター、ジョーン・コーは、「モバイル機器は、小売業界の展望にまったく新しい次元をもたらしました。「モバイル機器は、小売やバンキングに対する消費者のアプローチを形成し、定義しており、消費者は自分の好みや嗜好に合わせて、よりカスタマイズされた体験を求めるようになっています。シンガポールの人々の間では、利便性と利便性の価値に対するニーズがかつてないほど高まっています。  

指先でショッピング

消費者にとって、モバイル機器は欠かせないショッピングの友となっている。調査結果によると、シンガポール人の10人に6人以上（62％）が、買い物の際に商品情報を調べたり、価格を比較したりするためにモバイル機器を使用している（54％）。また、クーポンやお買い得品を探したり（45％）、より良い買い物の決断を下したり（42％）、買い物の時間を短縮したり効率化したり（38％）するためにもモバイル機器を使用している。

オンラインバンキングおよび決済活動

消費者はまた、支出を監視し、財務を管理するためにデジタルツールを採用している。現地の人々の41％が、過去6ヶ月間に銀行口座の残高や最近の取引をチェックしたことがあると答え、37％がモバイル機器を使って請求書を支払ったことがあると答えた。このような活動の採用は、近い将来、一般的になりそうだ。シンガポール人の77％が、今後6ヶ月以内に銀行口座の残高や最近の取引を確認する可能性が高い、またはやや高いと回答しており、67％がモバイル端末で請求書を支払う可能性が高い、またはやや高いと回答している。  

お金の移動と入金も、シンガポールの消費者が行っているモバイルバンキング活動である。回答者の36％が銀行口座間で送金した経験があり、26％がモバイル機器を使って他人に直接送金した経験がある。現地の消費者の69％が銀行口座間で送金する可能性が高いか、やや高いと回答しており、65％がモバイル機器を使って他人に直接送金する可能性があると回答していることから、この数字は増加傾向にある。 

「ニールセン・シンガポールのコンシューマー・インサイト担当エグゼクティブ・ディレクター、アニル・アントニー氏は、「モバイル・バンキングの導入が増加傾向にあります。「これは、リテール銀行がプロセスのデジタル化を進め、自動化を推進しているという事実がさらに後押ししています。しかし、金融サービス・プロバイダーは、より健全なカスタマー・エクスペリエンスを創造し、経験豊富な消費者とつながるために、人間味を加えるという要素を無視してはなりません。

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