各世代はユニークな行動をとり、彼らにアプローチし、関与させ、彼らを忠実な消費者に変えようとする人々にとって、ユニークな機会を提供する。ここ10年ほどの間、ミレニアル世代は、その消費力が徐々に伸びてきたため、ブランドにとってエンゲージすべき世代であった。しかし今こそ、FMCG（Fast Moving Consumer Goods）ブランドは、後継世代であるZ世代（12～21歳）に焦点を移すべき時なのだ。なぜか？ベトナムでは、2025年までにZ世代が国の労働力の約25％を占めるようになり、これは1500万人の潜在消費者に相当する。
もし、あなたのブランドがこの世代を取り込みたいのであれば、以下の特徴に注意を払う必要がある。これらの洞察は、ジェネレーションZとミレニアル世代（22歳から35歳）の特徴的で類似した特性を調べた最新の調査から引き出されたものである。
ソーシャルメディアは彼らの生活に欠かせないものとなり、テレビのような伝統的なメディア形態も同様である。
ミレニアル世代と同様、この世代もソーシャルメディア・サイトや、インスタグラム、フェイスブック、ユーチューブなどの動画ソース・プラットフォームにかなりの時間を費やしている。しかし、そのアプローチはより多面的だ。インスタグラムでは、向上心のある自分、面白い自分、日々の活動や使っている製品を見せる。Zaloでは、友人や家族にメッセージを送る。Facebookでは、情報を得たり、現実の瞬間を共有したり、意見や信念を表明したりする。 YouTubeでは、魅力的で面白いコンテンツを探します。つまり、特定のソーシャル・チャンネルで特定のタイプのコンテンツを共有するのだ。これらはすべて、スマートフォンという、彼らにとってなくてはならないものを介した、ほんの数秒の素早いタッチやマイクロインタラクションによって行われる可能性がある。
しかし、Z世代にリーチできるのはソーシャルメディア・プラットフォームだけではない。Z世代の90％は毎日テレビを見ており、従来のメディアでの広告は、ソーシャルメディア・チャンネルでのコンテンツ配信と同じくらい効果的に活用できる。つまり、適切なメッセージを適切なタイミングで適切なプラットフォームに届けることが重要なのだ。
Z世代の回答者の90％が毎日テレビを見ると答えている。
彼らはより要求の厳しい世代である
ジェネレーションZは最も楽観的で、最も慎重でない人口層である。Z世代は、国の財政が豊かな時代に育った。しかし、彼らはそれ以上のものを求めている。回答者の半数近くが、ベトナムの価値観や文化を反映でき、時代を超越した、あるいは古典的なブランドイメージを持つブランドを支持している。ニールセンについて 加えて、彼らは社会的責任、環境問題、男女平等を含む様々な社会問題を気にかけている。 この層を取り込みたいのであれば、彼らが支持するユニークな価値観を持つ本物のブランドを作り上げる準備が必要だ。
Z世代の50％は、ベトナムの価値観や文化を反映し、時代を超越した、あるいはクラシックなブランドイメージを持つブランドを好む。
Z世代は新しい経験に前向き
ジェネレーションZは新しいブランドの体験に熱心である。調査に参加したジェネレーションZの40%は、頻繁に利用しているブランドであっても興味深いトライアルに前向きであることから、ブランドにとっては、エキサイティングな顧客体験や製品・サービスの提供で彼らを惹きつける大きなチャンスがある。さらに、この世代は好奇心旺盛で衝動的なため、ブランドに対する忠誠心は低い。この層の4分の1だけが、購入前にブランドを慎重に検討し、ブランドを変更する可能性は低いと答えている。
ジェネレーションZの回答者の40%は、頻繁にブランドを利用しているが、興味深いトライアルに前向きである。
未来はすでにここにある。ミレニアル世代はすでに労働力を制覇している。そしてまもなく、ジェネレーションZも同様に大きな影響を与えると予想されている。
ターゲットとするZ世代の消費者は多いですか？新参者を取り込みたいですか？ブランドロイヤリティやエンドースメントのための効果的な戦略を構築したいですか？ジェネレーションZレポートをご希望の方は、ニールセンまでお気軽にお問い合わせください。
方法論
この記事における洞察は、以下の情報源から得たものである：
- ニールセン小売監査データ
- ニールセン質的エスノグラフィー
- Z世代（210名）とミレニアル世代（160名）の回答者370名をサンプルとするニールセン定量調査。
- ニールセン、ティーン・インフルエンサーを対象に定性的IDIを実施
