올해 초 코로나19로 인해 많은 미국인들이 재택근무를 요청받았을 때, 업계에서는 미국인들이 라디오를 어떻게 들을지 궁금해할 정도로 라디오는 출퇴근길에 없어서는 안 될 동반자였습니다.

2020년에도 오디오 엔터테인먼트는 여전히 미국인의 생활에서 빼놓을 수 없는 요소입니다. 라디오와 디지털 음악 스트리밍 서비스와 같은 혁신은 팟캐스트를 각광받게 하고, 새로운 음악을 발견하게 하며, 우리를 즐겁게 하고, 지역 및 국가의 최신 뉴스를 최신 상태로 유지하는 데 도움을 주었습니다. 

따라서 팬데믹으로 인해 소비자들이 집 안에 갇혀 있을 때, 오랜 친구인 라디오는 역사적으로 항상 신뢰할 수 있는 역할을 해온 것처럼 소비자와 함께하고 정보를 제공하기 위해 라디오에 의지했습니다. 

재택근무 중 음악을 듣는 사람의 4분의 3(75%)이 일주일에 한 번 이상, 40%는 매일 음악을 듣는다고 답해 미디어 관련 활동 중 가장 높은 비율을 차지했습니다. 

닐슨의 총 잠재고객 보고서 재택근무 편

실제로 라디오는 많은 원격 근무자에게 완벽한 동료이자 최고의 낮 시간 동반자가 되었습니다. 닐슨의 총 청취자 보고서: 재택 근무 에디션에 따르면 재택근무 중 음악을 듣는 사람의 4분의 3(75%)이 일주일에 한 번 이상, 40%는 매일 청취한다고 답해 미디어 관련 활동 중 가장 높은 비율을 차지했습니다. 

결국 AM/FM 라디오는 18세 이상 히스패닉 성인의 95%를 포함하여 매주 미국 성인 10명 중 9명 이상이 다른 어떤 미디어 플랫폼보다 더 많이 청취하는 오디오 세계의 중심이 되고 있습니다. 

동시에 소비자들은 소형 모바일 개인용 기기를 통해 오디오를 스트리밍하여 방송 라디오 사용을 보완하고 있습니다. 성인의 주간 스마트폰 및 태블릿 사용량은 작년 같은 분기에 비해 각각 28%, 20% 증가했습니다.

사무실의 정보망에서 고립되어 언제 '정상적인' 생활로 돌아갈 수 있을지 모르는 재택근무자들은 출퇴근이 거의 없는 생활 속에서도 뉴스 오디오를 버리지 않았습니다. 대신 닐슨 원격 근무자 소비자 설문조사에 따르면 사람들은 시시각각 변하는 팬데믹 지침과 전국적인 시민 불안에 대한 최신 정보를 제공하는 라디오 및 팟캐스트 진행자와 같은 친숙하고 신뢰할 수 있는 동반자에게 의지하고 있는 것으로 나타났습니다. 실제로 설문조사 응답자의 절반 이상(53%)이 매주 토크 라디오, 라디오 뉴스, 팟캐스트를 듣는다고 답했습니다.

재택근무 시 '음성' 오디오를 듣는 사람 10명 중 4명은 시사 팟캐스트와 모든 뉴스 또는 뉴스/토크 라디오 방송국에서 지역 뉴스를 접한다고 답했습니다.

"원격 근무로 인해 우리 주변 환경에 새로운 관심이 쏠리고 있습니다."라고 닐슨의 오디언스 인사이트 부문 수석 부사장 피터 카싱그리스는 말합니다. "많은 미국인들이 근무 시간 중에도 라디오와 팟캐스트를 통해 정보를 얻고 커뮤니티와 소통하고 있습니다. 브랜드는 멀티태스킹을 하는 청취자의 관심을 더 잘 사로잡고, 커뮤니티에 대한 소비자의 우려를 해결하며, 신뢰를 구축하는 데 집중할 수 있도록 메시지를 맞춤화할 수 있습니다." 

미국은 팬데믹에서 서서히 벗어나고 있지만, 적어도 실행 가능한 백신이 개발될 때까지는 재택근무가 많은 사람들에게 장기적인 현실이 될 것으로 보입니다. 이에 따라 정원에 대한 투자부터 재택근무 환경 개선에 이르기까지 가정 생활이 '새로운 표준'에 더 잘 부합하도록 재구성되고 있습니다. 여기에는 집에 스마트 스피커를 장착하고 음성 비서를 다양한 기기와 차량에 연결하는 것도 포함됩니다. 

오늘날 미국 가정의 거의 3분의 1이 음성 명령을 따르고 오디오 콘텐츠를 제공하는 데 특화된 스마트 스피커를 보유하고 있으며, 스마트 스피커는 또 다른 종류의 동료이기도 합니다. 재택근무를 하면서 백그라운드에서 고품질 음악이나 토크 라디오를 즐기는 사람들에게 스마트 스피커와 음성 비서는 멀티태스킹 미디어 환경을 간소화하여 사람들이 원활하게 작업하고 볼륨과 채널을 제어할 수 있도록 해줍니다.

"팬데믹은 미디어 행동에 변화를 가져왔고 오디오도 예외는 아닙니다."라고 카싱그리스는 말합니다. "하지만 팬데믹 이후에도 많은 기업이 더 많은 원격 근무 인력을 수용할 가능성이 높습니다. 즉, 이러한 행동 변화가 영구적으로 지속될 수 있다는 뜻입니다. 마케터로서 더 많은 오디오 통합 스토리에 대해 생각해보는 것은 청중과 소통할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다."