亚裔美国人是美国数字化程度最高、采用科技最多的消费者之一--这对这一群体如何受到影响、与品牌接触、寻找信息、做出购买决定以及最终决定购买哪些产品和服务起着重要作用。这一过程通常被称为购买路径。能够沿着这条路径与亚裔美国消费者建立联系的品牌可以与这个强大的消费群体建立互惠互利的关系，同时还能窥探到所有消费者消费的未来。

对于营销人员来说，与消费者互动从未像今天这样容易。但与此同时，技术的可用性和可及性也意味着在接触消费者方面的竞争从未像今天这样激烈。

与 10 年前相比，数字技术在消费者购买过程中的作用远不如现在。无论是社交媒体上朋友的推荐，还是我们在观看订阅视频点播（SVOD）服务时看到的个性化广告，抑或是我们最喜欢的电子零售商因为记得我们的生日而在我们收件箱中发送的促销信息，数字接触点无处不在。数字接触点无处不在，它们几乎在向我们呐喊，以吸引并保持我们的注意力。

虽然大多数美国人都在使用多种设备，并积极为人类每天产生的 2.5 万亿字节数据做出贡献，但并非每个人都在全速推进数字连接。因此，当品牌审视构成其市场的各种消费群体时，他们正在寻找可以通过个性化信息接触到的消费者，这些信息可以在消费者用来观看内容和与家人朋友保持联系的多种设备上产生共鸣。从亚裔美国人身上，品牌可以窥见消费的未来。

底蕴越来越深

在研究这一群体的具体科技行为之前，有必要了解一下亚裔美国人的人口增长速度，以及他们的消费能力--未来也将如此。值得注意的是，仅在过去十年中，亚裔美国人的人口就增长了 700 万，是美国所有民族或种族群体中增长最多的，增幅高达 45%，大大超过了美国总人口 8% 的增幅。

除了人口数量的增长，亚裔美国人的家庭规模也明显大于美国平均水平--事实上，亚裔美国人的家庭规模比美国平均水平大17%。更大的家庭规模增加了亚裔美国人的家庭收入。事实上，亚裔美国人家庭的收入是美国所有种族或族裔群体中最高的--自2010年以来，亚裔美国人的收入使其购买力提高了68%。而且这种增长势头不会减弱：我们预计到2023年，亚裔美国人的购买力将增至1.3万亿美元。

亚裔美国人在联系中茁壮成长

营销人员可以通过多种方式与消费者互动，但在与亚裔美国人互动时，营销人员应将重点放在数字渠道上。作为一个群体，亚裔美国人的联系非常紧密：99% 的亚裔美国人家庭拥有互联网连接，比全美 93% 的平均水平高出 6 个百分点。与总人口相比，亚裔美国人拥有各种设备的可能性也更大，这使得这些消费者无论在家还是外出都能保持联系。例如，89%的亚裔美国人拥有电脑，比总人口高出13%；97%的亚裔美国人拥有智能手机，比总人口高出6%。

由于亚裔美国人与外界联系紧密，他们使用互联网连接设备的总体比例比普通大众高出22%。例如，亚裔美国人在电脑上观看视频的几率比一般公众高21%，在电脑上使用社交媒体网络的几率比一般公众高24%。

鉴于亚裔美国人互联互通的生活方式，他们对互联网连接设备的使用率超过美国普通消费者也就不足为奇了。值得注意的是，电视和与电视连接的设备等传统媒体在亚裔美国人中的覆盖率也低于普通大众。

百分比 "选项卡应为：每周有78%的亚裔美国人收看各种形式的电视内容：亚裔美国人每周接触到各种形式电视内容的可能性比普通人群低13%。资料来源：《2018 年第三季度观众总数报告2018 年第三季度观众总数报告

虽然亚裔美国人对传统电视的参与度不如普通大众，但他们在引领联网电视革命方面却扮演着主角。虽然亚裔美国人的电视总使用率落后于普通大众（78% 对 90%），但他们每周看电视的时间接近 23 个小时，但对他们来说，看 "电视 "并不意味着要收看有线电视或卫星电视供应商定期播出的节目。

除了为消费者提供越来越多的内容选择外，跨设备的屏幕也是营销人员与参与其中的消费者建立联系的关键接触点。当我们审视广告偏好时，亚裔美国人表示，移动和网络广告提供了最有意义的信息，让他们了解其他消费者正在购买什么、哪里有便宜货以及有哪些新产品和服务。

绝大多数 91% 的亚裔美国人同意 "互联网是收集我正在考虑购买的产品/服务信息的好方法 "这一说法。尽管如此，广告并不是吸引这一群体的唯一方式。营销人员在考虑媒体组合选项时，必须考虑通过赚取和付费媒体来传达品牌信息。

社交媒体不只是备忘录

但广告并不是接触亚裔美国消费者的唯一途径。鉴于亚裔美国人对技术和设备的热衷，他们在购买过程中使用社交媒体的速度远远超过普通人，这一点也不足为奇。

鉴于亚裔美国人对社交媒体的喜爱，他们渴望用自己的声音对所购买的产品和服务提供反馈。事实上，他们同意 "我喜欢通过在网上发布评论和评分来分享我对产品和服务的看法 "这一说法的可能性比普通人高出 9%。他们也更有可能被要求向其他正在考虑购买的人提供反馈意见，比例为 6%。

从实际购买的角度来看，网上购物是数字原住民的天堂。虽然亚裔美国人喜欢网购，但这种体验并不仅仅是最终购买。是的，87% 的人在过去 12 个月中进行过网购，这意味着亚裔美国人进行网购的可能性比普通人高出 22%。也许更重要的是，网购为亚裔美国人提供了一种文化联系感。事实上，73% 的亚裔美国人同意 "我使用互联网购买难以找到的产品 "这一说法。

除了提供具有丰富文化内涵的产品外，电子商务还对美国文化结构做出了贡献。通过购物，亚裔美国人将新潮流引入美国主流社会，这就是为什么日本零食盒订阅和韩国婴儿座椅在全美非亚裔中流行的原因。这也是为什么去年亚洲酱料和调味品的总体市场销售额分别增长了 6% 的原因。

亚裔美国人拥有二十多个国家的传统文化和更加多样化的文化，因此他们有着丰富独特的消费动机，了解亚裔美国消费者是如何在本土文化和美国主流文化的影响之间游刃有余的，对于建立真实的品牌联系至关重要。

购买路径--或称消费者旅程--说明了人们是如何购物的，是需求与消费者实际购买之间的一连串事件。多年来，购买路径一直被视为一条直线。如今，它不再是一条直线。对于亚裔美国人来说，购买的起点通常是设备或在线门户网站。实体店仍然是亚裔美国人购买道路上的一块重要垫脚石，但它们与无数其他体验交织在一起，为这群日益壮大且具有经济影响力的消费者创造了一种循环购买路径。