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Bewertung der Wesentlichkeit 2016-2017

Aktualisierte Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit von Verantwortung und Nachhaltigkeit unterstreicht die Verantwortung von Nielsen gegenüber seinen Stakeholdern

In den Jahren 2016 und 2017 haben wir unsere Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit aktualisiert und dabei die ursprünglichen Ergebnisse unserer ersten Bewertung aus den Jahren 2014 und 2015 als Ausgangspunkt verwendet. Diese neue Bewertung folgt den Leitlinien der neuen Standards der Global Reporting Initiative, die 2016 offiziell eingeführt wurden. Als Teil unseres Berichtsprozesses fügen wir auch ein Update darüber ein, wie wir auf das Stakeholder-Feedback aus der vorherigen Bewertung reagiert haben, sowie einen aktualisierten Blick auf die strategischen Prioritäten und treibenden Kräfte von Nielsen für die kommenden Jahre.

Weitere Informationen über unser laufendes Stakeholder-Engagement und unseren globalen Umwelt-, Sozial- und Governance-Ansatz (ESG) finden Sie in unserem Nielsen Global Responsibility Report, der im Mai 2016 veröffentlicht wurde. Bei Nielsen definieren wir "Unternehmensverantwortung und Nachhaltigkeit" im weitesten Sinne über die relevanten ESG-Aspekte des Unternehmens, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Auswirkungen unserer Bemühungen in Bezug auf globale Verantwortung und Nachhaltigkeit, Vielfalt und Integration, Personalentwicklung, Nachhaltigkeit in der Lieferkette und unsere Gesamtgeschäftsleistung in allen Teams, Regionen und Funktionen.

Mit der Öffnung des nichtfinanziellen Wesentlichkeitsprozesses für alle Stakeholder beabsichtigen wir, dieses Feedback in unsere Gesamtprozesse, unsere Geschäftsstrategie und unsere Programme für Unternehmensverantwortung und Nachhaltigkeit einfließen zu lassen, so wie es zuvor der Fall war. Wir wollten nicht nur besser verstehen, wie die Stakeholder Nielsen heute sehen, sondern nutzten das Feedback auch, um potenzielle Risiken und Chancen sowohl im Allgemeinen als auch in Bezug auf unsere ESG-Ziele zu ermitteln und alle aufkommenden Probleme zu identifizieren, die den Geschäftserfolg von Nielsen und die Beziehungen zu den Stakeholdern in Zukunft beeinflussen könnten. Gute Unternehmensführung, Vertrauen und die Verpflichtung zu Transparenz waren die vorherrschenden Themen in diesem Prozess. Unsere Bereitschaft, alle Stakeholder zu Wort kommen zu lassen, steht im Einklang mit den übergreifenden Werten von Nielsen: offen, verbunden, nützlich und persönlich zu sein. Unsere abschließende Liste der wesentlichen Themen führte uns auch zur Festlegung konkreter Ziele, die in diesem Dokument vorgestellt werden. Wir definieren Themen in diesem Zusammenhang als positive Chancen für weiteres Wachstum.

Eines der Hauptthemen, das in all unseren Interviews und Untersuchungen mit den Stakeholdern zur Sprache kam, war die grundlegende Bedeutung von Vertrauen und Transparenz für das Geschäft von Nielsen. Transparenz ist eine wesentliche Voraussetzung für die Aufrechterhaltung der Vertrauensbasis, die wir im Laufe unserer 94-jährigen Geschichte mit unseren Kunden und anderen Stakeholdern aufgebaut haben. Dieses Vertrauen beruht auf unserer hohen Integrität, der Solidität unserer Forschungsmethoden, Daten und Erkenntnisse sowie der hohen Qualität unserer Prozesse und Qualitätssicherungskontrollen. Wir sind uns auch des Wertes der Transparenz in unserer Zusammenarbeit mit strategischen Partnern und Kunden in allen Bereichen unseres Geschäfts bewusst; es ist von entscheidender Bedeutung, dass sowohl Vertrauen als auch Transparenz in diesen kooperativen Ansatz eingebettet sind, um sicherzustellen, dass unsere Werte niemals in irgendeiner Weise gefährdet werden. Auf diese Weise sind Vertrauen und Transparenz ein wesentlicher Bestandteil jedes der in dieser nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung enthaltenen Themen.

Unsere Stakeholder haben uns im Laufe dieses Prozesses mitgeteilt, dass sie weiterhin mehr über Bereiche wie die Beteiligung von Nielsen an und den Einsatz von neuen Innovationen, Strategien zur Mitarbeiterbindung und Umweltauswirkungen erfahren möchten. Nielsen hat sich verpflichtet, den offenen und kontinuierlichen Dialog mit seinen Stakeholdern fortzusetzen, unter anderem durch diese regelmäßigen nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertungen und zukünftige Aktualisierungen unseres Nielsen Global Responsibility Report.

Nielsen plant, das Feedback aus dieser Bewertung und die laufende Einbindung der Stakeholder zu nutzen, um weitere Fortschritte in diesen und anderen Bereichen zu erzielen. Außerdem planen wir für 2018 die Veröffentlichung eines aktualisierten, an der Global Reporting Initiative (GRI) ausgerichteten Berichts.

Feedback von Interessengruppen

Um die wichtigsten Themen zu ermitteln, die unsere Stakeholder, die Gesellschaft, die Umwelt und Nielsen betreffen, hat das Nielsen Global Responsibility & Sustainability Team mit funktionsübergreifenden Gruppen aus dem gesamten Unternehmen zusammengearbeitet, um Feedback von allen wichtigen Stakeholder-Gruppen von Nielsen einzuholen und zu prüfen, sowohl direkt als auch in einigen Fällen durch Bevollmächtigte. Zu diesen Gruppen gehören unter anderem: Mitarbeiter, Investoren, Kunden, Branchenverbände, Lieferanten, strategische Geschäftspartner, Brancheneinflussnehmer, Wiederverkäufer mit Mehrwert, Regulierungsbehörden und politische Einflussnehmer sowie Nichtregierungs- und Gemeinschaftsorganisationen. Wir haben gezielt nach neuen internen und externen Perspektiven gesucht, um sicherzustellen, dass die Beiträge ausgewogen sind, und wir haben auch Stakeholder aus einer Vielzahl von Regionen einbezogen. Wir haben das Feedback der Stakeholder in verschiedenen Formen ausgewertet, unter anderem in Form von vorhandenen Unterlagen, Webkommentaren, Webinaren, Umfragen, sozialen und traditionellen Medieninhalten sowie in mehr als 40 ausführlichen virtuellen und persönlichen Interviews und Fokusgruppen. Während wir uns bemühen, die Stakeholder auf vielfältige Weise einzubinden, haben wir uns bei diesem Prozess besonders bemüht, gezieltes Feedback zu unserer langfristigen Strategie, unseren Zielen, Herausforderungen und Chancen zu erhalten.

Analyse

Wir haben das Feedback der Stakeholder gesammelt und geprüft, um die wichtigsten Fragen und Themen herauszufiltern, die Wichtigkeit für Nielsen zu bewerten und die geschäftlichen und gesellschaftlichen Auswirkungen als Teil des Prozesses zu berücksichtigen. Wir haben unsere Analyse so strukturiert, dass sie mit den GRI-Richtlinien übereinstimmt, die gesellschaftliche und ökologische Auswirkungen als kritische Komponente in das Themenranking einbeziehen. Dieser Ansatz wird durch die beiden Achsen in der Wesentlichkeitsmatrix deutlich, die die Auswirkungen von Nielsen auf die Gesellschaft, die Umwelt und die Stakeholder sowie die relative Bedeutung jedes Themas für die Stakeholder angeben. Dabei wurden Themen, die Nielsen auf der Grundlage der Kernkompetenzen und nachgewiesenen Stärken des Unternehmens angehen kann, als vorrangig eingestuft. Mehr als 350 verschiedene Themen wurden von den Stakeholdern in diesem Prozess angesprochen; die sieben wichtigsten Themen in unserer Matrix spiegeln eine umfassende Zusammenstellung dieser verschiedenen Bereiche wider.

Wir haben auch die wichtigsten Themen überprüft, die in unserer Bewertung von 2014-2015 angesprochen wurden, um zu bewerten, welche Fortschritte in den dazwischen liegenden Jahren erzielt wurden, und um zu ermitteln, wo noch Risiken, Herausforderungen und Chancen bestehen. Einige dieser Themen sind auch in der Bewertung 2016-2017 enthalten, wurden aber möglicherweise neu definiert, um den aktuellen Umständen und dem Kontext Rechnung zu tragen; andere Themen sind möglicherweise in ihrer Position zurückgegangen, weil sich ihre relative Bedeutung für die Stakeholder und die Gesellschaft oder aufgrund anderer Entwicklungen geändert hat (weitere Informationen zu unseren Bemühungen, diese wesentlichen Themen aus der Bewertung 2014-2015 anzugehen, finden Sie unter "Aktualisierung der Bewertung 2014-2015").

Jeder Punkt in unserer Matrix sollte als wichtig für das Unternehmen angesehen werden, unabhängig von seiner relativen Position in der Matrix. In dieser aktualisierten Bewertung sind wir von den zwölf Themen, die in unserer nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung 2014-2015 enthalten waren, zu den sieben Themen in unserer aktuellen nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung übergegangen. Die Themen, die nicht mehr genau wie in der Bewertung 2014-2015 erscheinen, sind die folgenden, in keiner bestimmten Reihenfolge: Produkt- und Dienstleistungsverantwortung, Geschäftsethik und Integrität, Transparenz, Marktreaktivität und Proaktivität, Unternehmensintegration, öffentliche Ordnung, Datennutzung sowie verantwortungsvolles Wachstum und Lieferantenverantwortung. Alle diese Themen, die in unserer vorherigen Bewertung angesprochen wurden, sind in gewisser Weise in diese aktualisierte Bewertung 2016-2017 integriert worden, um die natürlichen Verbindungen zwischen den neuen und aktualisierten Bereichen in diesem Bericht zu erkennen.

Bürgerschaftliches Engagement und Nachhaltigkeit Wesentlichkeitsmatrix

Quelle: Es wurden Rückmeldungen aus der Quellendokumentation und von mehr als 200 internen und externen Stakeholdern zu einem breiten Spektrum von Themen eingeholt, darunter auch zu den Auswirkungen unseres Unternehmens auf Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft.

Die wichtigsten Themen, die bei der Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit ermittelt wurden

Datenschutz, Sicherheit und Integrität

Unser Ansatz: Wir bekräftigen unsere Verpflichtung, den Schutz unserer Daten zu gewährleisten, insbesondere angesichts der weltweit anerkannten Risiken für die Datensicherheit insgesamt. In Gesprächen mit unseren Stakeholdern stellen wir ein besonderes Interesse an den Prozessen fest, die zur Durchführung von Marktforschung über mobile und digitale Quellen eingesetzt werden. Weitere Bereiche, in denen das Interesse der Stakeholder zunimmt, sind Validierungs- und Ethikfragen im Zusammenhang mit neuen, weit verbreiteten Forschungstechniken.

Wir sind uns unserer großen Verantwortung bewusst, die von uns erhobenen Daten gewissenhaft zu verwalten. Dazu gehören unter anderem der Schutz der Privatsphäre unserer Kunden, Mitarbeiter und der von uns gemessenen Verbraucher, die Sicherung unserer Daten, so dass nur befugtes Personal zu befugten Zwecken darauf zugreifen kann, und die Gewährleistung, dass unsere Daten von höchstmöglicher Qualität sind. Dies ist grundlegend mit der Rolle von Nielsen als vertrauenswürdiger Anbieter für unsere Kunden und mit unserer Position als unabhängiger Messdienstleister für die von uns bedienten Branchen verbunden. Über diese mehr als 90 Jahre währende Verpflichtung hinaus verfolgen wir aufmerksam das Verhalten der Verbraucher sowie rechtliche und regulatorische Änderungen in Bezug auf die Erhebung, die Verwendung und den Zugang zu Daten.

Ziel: Im Laufe des Jahres 2017 werden wir unsere Richtlinien, organisatorischen Zuständigkeiten und Betriebsverfahren weiter anpassen, um auf neue Gesetze und Vorschriften, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) der Europäischen Union (EU), zu reagieren.

Aktualisierung der Bewertung von 2014-2015: Im Jahr 2016 haben wir eine obligatorische Schulung für Mitarbeiter zu den "Global Information Security and Privacy Essentials" durchgeführt und abgeschlossen. Darüber hinaus haben wir die globalen internen Datenschutz- und Datennutzungsrichtlinien von Nielsen harmonisiert, unseren Datenzuordnungsprozess verbessert, unsere interne Website für Datenschutzressourcen und unser Online-Diskussionsforum verbessert und zusätzliche interne Datenschutzexperten in den wichtigsten Ländern der Welt ernannt. Um unsere Bemühungen zum Aufbau eines branchenführenden Cybersicherheitsprogramms voranzutreiben, haben wir unseren ersten Global Chief Information Security Officer (CISO) eingestellt. Weitere Informationen zu unserem Gesamtansatz für Datenschutz, Sicherheit und Integrität finden Sie im Abschnitt "Unsere Kunden" in unserem Nielsen Global Responsibility Report

Wir haben auch die öffentliche Beschreibung der Datenschutzpraktiken von Nielsen aktualisiert, um unsere neue Politik widerzuspiegeln, die in unserer aktualisierten Datenschutzerklärung beschrieben ist.  

Erfahren Sie mehr: Weitere Informationen zu unserem Ansatz in Bezug auf Datenschutz, Sicherheit und Integrität finden Sie im Abschnitt "Unsere Kunden" in unserem Nielsen Global Responsibility Report. Die aktuellen Datenschutzpraktiken von Nielsen sind in unserer aktualisierten, öffentlich zugänglichen Datenschutzerklärung beschrieben.

Zukunftsweisende Führung und Innovation

Unser Ansatz: Wir sind entschlossen, angesichts des Wandels mutig und schnell neue Maßnahmen zu ergreifen. Wie unsere Stakeholder erkennen auch wir an, dass Innovation nur dann als Innovation zählt, wenn sie zum richtigen Zeitpunkt und auf die richtige Art und Weise umgesetzt wird; dies ist eine entscheidende Komponente dessen, was für Nielsen innerhalb unseres allgemeinen Wertegerüsts nützlich ist. Innovation ist die Grundlage für unser Engagement, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten, um zu bestimmen, was als Nächstes kommt.

Wir bemühen uns weiterhin um die Einführung innovativer Methoden, Produkte und Lösungen, die unseren Kunden helfen, ein umfassendes Verständnis der sich entwickelnden Verbraucherlandschaft zu erlangen, indem wir messen, was die Verbraucher sehen und was sie kaufen. Wir werden weiterhin Lösungen einführen, die nicht nur die Leistung unserer Kunden messen, sondern ihnen auch helfen, ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern. Dies erreichen wir durch einen offenen Dialog mit unseren Kunden und durch strategische Elemente unseres Geschäfts wie additive Fusionen und Übernahmen, unseren Nielsen Innovate Fund und unser Nielsen Innovation Lab. Unser Ziel ist es, bei der Umsetzung weltweit führend zu sein, indem wir uns auf unsere wichtigsten strategischen Prioritäten konzentrieren, wobei die Innovation im Mittelpunkt unseres Handelns steht. Dieser zukunftsorientierte Ansatz umfasst die Einführung neuer Technologien, Veränderungen in unserer internen Unternehmenskultur, um die Mitarbeiter zu mehr Innovation zu ermutigen, und eine aktivere Suche nach Geschäftspartnerschaften und Übernahmen, die innovative Lösungen mit Mehrwert bieten.

Ziel: Um unsere Innovationskultur zu fördern, wollen wir bis 2020 unser Engagement für regelmäßige Schulungen für alle Mitarbeiter ausbauen, indem mindestens 80 % der Mitarbeiter jährlich an mindestens einem Schulungsprogramm teilnehmen.

Aktualisierung der Bewertung von 2014-2015: Dieser Bereich steht im Zusammenhang mit einer Reihe von Fragen, die in unserer letzten Bewertung aufgeworfen wurden, insbesondere Marktreaktivität und Proaktivität. Wir erkennen nicht nur an, wie wichtig es ist, proaktiv nach Lösungen für die sich verändernden Bedürfnisse unserer Kunden, Branchen und des Marktes im Allgemeinen zu suchen, sondern wir konzentrieren uns auch darauf, als Wegbereiter für die Zukunft zu fungieren und Nielsen und unseren Stakeholdern zu helfen, die Zukunft zuversichtlicher und effektiver anzugehen. Dieser Fokus auf die Zukunft beinhaltet auch unser Engagement für unsere Mitarbeiter; Innovation für die Zukunft bedeutet, dass wir heute unsere Führungskräfte entwickeln. Ein Beispiel dafür ist unser nDigital-Schulungsprogramm über unsere interne myLearning-Plattform. nDigital ermöglicht es unseren Mitarbeitern, das digitale Ökosystem, in dem unsere Kunden agieren, besser zu verstehen und die Erzielung erfolgreicher Ergebnisse zu unterstützen. Ein weiteres Beispiel dafür, wie die Talententwicklung zu unserem Fokus auf Innovation beiträgt, ist unser Programm Innovate & Grow, das allen Mitarbeitern im Bereich Operations offen steht; dieses Programm ermutigt Mitarbeiter unabhängig von ihrer Rolle innerhalb des Unternehmens zu Innovationen. Sowohl dieses Programm als auch das Global Advance Development Program (GADP), das sich an aufstrebende Führungskräfte im Bereich Technology & Operations richtet, tragen dazu bei, Talente zu binden, schnellere und effizientere Kundenergebnisse zu erzielen, Kosten zu senken und den Umsatz zu steigern.

Erfahren Sie mehr: Weitere Informationen über unsere zukunftsorientierte strategische Ausrichtung finden Sie in unserem Nielsen Global Responsibility Report.

Vertretung und Einbeziehung der Vielfalt

Unser Ansatz: Es ist von entscheidender Bedeutung, dass unsere Organisation integrativ ist und die Vielfalt der Märkte widerspiegelt, die wir messen. Um dies zu erreichen, arbeiten wir mit einem breiten Spektrum von Stakeholdern zusammen, darunter unsere Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter und Führungskräfte sowie aktuelle und potenzielle Teilnehmer an Forschungspanels. Außerdem stellen wir sicher, dass unsere Methodik, Daten und Erkenntnisse die verschiedenen Gemeinschaften und demografischen Merkmale, die wir messen, repräsentieren.

Ein Beispiel für dieses Engagement sind unsere Berichte der Diverse Intelligence Series, eine Sammlung umfassender Erkenntnisse über die unterschiedlichen Verbraucher in den USA und ihre besonderen Konsum- und Kaufgewohnheiten. Es wurden Berichte über afroamerikanische, hispanische/ lateinamerikanische, asiatische und LGBTQ-Konsumenten sowie 2016 erstmals auch über Konsumenten mit Behinderungen erstellt.

Intern sind wir uns bewusst, dass Diversity & Inclusion (D&I) für das Wachstum, die Stärke und die Innovationsfähigkeit von Nielsen entscheidend ist. Die Aufgabe unserer D&I-Strategie besteht daher darin, D&I in die DNA des Unternehmens zu integrieren, wobei der Schwerpunkt auf Verantwortlichkeit, Karriereentwicklung, Mitarbeiterbindung, Lieferantenvielfalt und Bildung/Engagement liegt. Wir sagen auch ganz einfach, dass wir Diskriminierung aus Gründen wie Religion, Rasse, ethnischer Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, nationaler Herkunft, Behinderung und sexueller Orientierung ablehnen. Wir definieren Vielfalt als weit mehr als das, was man sieht - es ist die Sammlung unterschiedlicher Fähigkeiten, Erfahrungen, Talente und kultureller Hintergründe. Und Integration ist definiert als die Fähigkeit, diese Unterschiede zu schätzen und zu nutzen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.  

Ziel: Bei Nielsen haben wir ein unternehmensweites Mindestziel von 10 % für die jährlichen Ausgaben bei verschiedenen Lieferanten weltweit festgelegt. Jede Geschäftseinheit hat ihre eigenen Ziele, die auf den Möglichkeiten in ihren spezifischen Ausgabenbereichen basieren. Dieses Ziel wird auch mit unseren Zulieferern über unser Supplier Diversity Tier 2-Programm geteilt, bei dem die Zulieferer ihre direkten und indirekten Diversity-Ausgaben melden, um unser Programm zu unterstützen. Die Ergebnisse der Lieferantenvielfalt im Vergleich zu den Zielen werden in unserem Jahresbericht zu Diversity & Inclusion veröffentlicht und unserem externen Beratungsgremium zweimal im Jahr vorgestellt.

Erfahren Sie mehr: Weitere Informationen zu unserem Ansatz in Bezug auf die Vertretung von Vielfalt und Einbeziehung finden Sie in unserem Nielsen Global Responsibility Report und unserem Nielsen Diversity & Inclusion Report.

Gemeinschaftliche und soziale Auswirkungen

Unser Ansatz: Die Stakeholder äußerten sich anerkennend über das bestehende Engagement von Nielsen für das Gemeinwesen, über Allianzen und Partnerschaften im Rahmen von Initiativen wie Nielsen Cares, unserem weltweiten Freiwilligenprogramm für Mitarbeiter, und Data for Good, mit dem wir Initiativen wie Project 8, die Datenplattform zur Vorhersage sich entwickelnder menschlicher Bedürfnisse, unterstützen.

Der Einfluss von Nielsen auf das Gemeinwesen umfasst unsere Rolle als guter Unternehmensbürger und Arbeitgeber, unser Engagement im Bereich der qualifizierten Freiwilligenarbeit und unsere Beteiligung an Sachspenden für gemeinnützige Organisationen. Darüber hinaus setzen wir unser Forschungs-Know-how ein, um Führungskräften in der Gemeinde Einblicke zu gewähren. Wir sind uns bewusst, dass die Daten, die wir von Einzelpersonen in der Gemeinschaft erheben, unter allen Umständen geschützt und sorgfältig verwendet werden müssen; wir wissen, dass unsere Verantwortung darin besteht, die Repräsentativität aller Gemeinschaften zu gewährleisten.

Ziele: Unsere Ziele in diesem Bereich sind langfristig ausgerichtet. Von 2016 bis 2020 wollen wir durch Pro-Bono-Projekte und Freiwilligenarbeit, einschließlich der Spende von Nielsen-Daten, einen Wert von 50 Millionen US-Dollar schaffen und unsere Mitarbeiter dazu bringen, insgesamt mindestens 300.000 Stunden ehrenamtliche Arbeit in den Gemeinden zu leisten, in denen wir leben und arbeiten. Wir haben eine neue Nielsen-Stiftung gegründet, um das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbeiter, die Unterstützung von Stakeholdern, Data for Good und die Vergabe von Zuschüssen an gemeinnützige Organisationen zu fördern.

Aktualisierung der Bewertung von 2014-2015: Daten sind die Grundlage unserer Arbeit, und wir glauben, dass sie grundlegend sein sollten, um das soziale Wohl zu fördern. Bei unserer letzten Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit äußerten die Stakeholder ihr Interesse daran, mehr darüber zu erfahren, wie wir unsere Bemühungen um einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten, fördern, insbesondere durch unser weltweites ehrenamtliches Engagement von Nielsen Cares-Mitarbeitern und unsere Pro-Bono-Datenspenden an gemeinnützige Organisationen in wichtigen Schwerpunktbereichen. Um die Fragen unserer Stakeholder zu den Auswirkungen dieser Bemühungen zu beantworten, haben wir über verschiedene Kanäle zusätzliche Informationen bereitgestellt, darunter die Beiträge zum Thema "Verantwortung und Nachhaltigkeit" im Nielsen News Center, unsere Infografik "Globale Verantwortung und Nachhaltigkeit 2016" und den Abschnitt "Unsere Gemeinden" in unserem Nielsen Global Responsibility Report. Unser Engagement für das Gemeinwesen im Rahmen von Nielsen Cares erreichte 2016 ein Rekordniveau. Mehr als 23.000 Mitarbeiter engagierten sich im Rahmen unseres jährlichen Nielsen Global Impact Day (NGID) sowie durch fortlaufende qualifizierte und praktische Freiwilligeneinsätze. Dies ist ein Teil unserer Bemühungen, unseren Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, ihre Nielsen Employee Experience zu personalisieren und ihnen einzigartige Möglichkeiten zu bieten, sie selbst zu sein, etwas zu bewirken und mit uns zu wachsen.

Wir haben uns verpflichtet, die Nutzung von Daten zu verbessern, um die Wirkung bei der Verringerung von Diskriminierung, der Linderung des Hungers in der Welt, der Förderung von MINT-Bildung und dem Aufbau einer stärkeren Führungsrolle im sozialen Sektor durch unsere Data for Good-Initiativen wie Project 8 zu erhöhen, einer globalen, digitalen Informationsgemeinschaft, in der Menschen zusammenkommen, um Daten und Perspektiven zu nachhaltiger Entwicklung und sich entwickelnden menschlichen Bedürfnissen zu teilen, zu vergleichen, zu analysieren und zu diskutieren. Nielsen leistet einen bedeutenden Beitrag zu Project 8, das im The Demand Institute angesiedelt ist, und stellt Führungsressourcen, Daten und Erkenntnisse zur Verfügung. Bei der Entwicklung der Project 8-Plattform haben wir mit Accenture, Salesforce und der UN Foundation zusammengearbeitet. Data for Good umfasst auch unsere Datenspende an die University of Chicago zur Unterstützung der akademischen und sozialen Forschung. Über die University of Chicago können berechtigte akademische Forscher Zugang zu einem Data Warehouse mit Verbraucherpaneldaten und Einzelhandelsscannerdaten beantragen, um ihre Forschung voranzutreiben.

Im Jahr 2015 gründeten wir die Nielsen-Stiftung, um die Nielsen-Gemeinschaften zu stärken, indem wir ihre Fähigkeit verbessern, Daten für soziale Zwecke zu nutzen, und um unseren Gemeinschaften auf eine Weise zu helfen, die auf soziale Themen eingeht, die für Nielsen-Mitarbeiter und andere Stakeholder von Bedeutung sind. Die Stiftung, die durch einen einmaligen Erlös aus einem Rechtsstreit finanziert wird, verfolgt drei Hauptziele: Nielsen-Mitarbeiter sollen ermutigt werden, sich ehrenamtlich in ihren Gemeinden zu engagieren und sich an philanthropischen Aktivitäten zu beteiligen, die Beziehungen zu Nielsen und seinen Ruf als guter Unternehmensbürger zu verbessern, indem die Nutzung von Daten und Messungen zur Steigerung des sozialen Einflusses verbessert wird, und durch die Beteiligung an Stiftungsinitiativen Wissen aufzubauen.

Erfahren Sie mehr: Weitere Informationen zu unserem Ansatz für Community & Social Impact finden Sie im Abschnitt "Our Communities" in unserem Nielsen Global Responsibility Report.

Verantwortlichkeit der Lieferanten

Unser Ansatz: Im Einklang mit unseren eigenen Erwartungen erwarten unsere Stakeholder, dass Nielsen die Leistung unserer Lieferanten steuert und überwacht. Wir verpflichten uns, von unseren Lieferanten hohe Standards in relevanten Umwelt-, Sozial- und Governance-Bereichen (ESG) zu verlangen, einschließlich Menschenrechte, Integrität, Vielfalt, Ethik und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken.

Wir haben unseren Gesamtansatz zur Nachhaltigkeit in der Lieferkette mit einem formellen Programm, Nielsen Source Green, gestärkt, das 2016 gestartet wurde, um die Leistung in den Bereichen Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) in das Management unserer Lieferkette einzubeziehen. Das erste Jahr des Programms wurde 2016 abgeschlossen und konzentrierte sich auf die Einführung grundlegender Elemente, die mit Best Practices im Bereich der nachhaltigen Beschaffung übereinstimmen. Dazu gehören: die Einrichtung eines Systems zur Messung und Verwaltung der ESG-Leistung unserer Lieferanten, die Einbettung des Nachhaltigkeitsmanagements in die Geschäftsprozesse der Beschaffung und die Verknüpfung des Nielsen-Programms mit führenden, die Branche prägenden Kooperationen. Für 2017 und 2018 plant Nielsen, das ESG-Lieferkettenmanagement sowohl auf der Ebene der Lieferanten als auch auf der Ebene der Produkt-/Dienstleistungskategorien mit spezifischen, messbaren Leistungsindikatoren und einer Erfolgsbilanz positiver Verbesserungen im Laufe der Zeit noch weiter zu stärken. Wir sind uns bewusst, dass ein nachhaltiges Lieferkettenmanagement eine der wichtigsten Möglichkeiten ist, wie unser Unternehmen eine gesellschaftliche Wirkung erzielt, die über den Nutzen für Nielsen hinausgeht. Die Kaufkraft von Nielsen kann eine starke Marktkraft sein, die dazu beiträgt, geschäftliche, soziale und ökologische Herausforderungen zu bewältigen.

Ziele: Unser aktuelles Ziel in diesem Bereich ist es, bis 2018 bis zu 100 unserer Top-Lieferanten - oder 50 % der gesamten beschaffbaren Ausgaben mit Lieferanten - in unser Nachhaltigkeitsprogramm für die Lieferkette einzubeziehen, gegenüber mehr als einem Drittel unserer Ausgaben im Jahr 2016. Wir haben unseren Verhaltenskodex für Lieferanten aktualisiert und werden 100 % des Nielsen Strategic Partnerships and Sourcing Teams sowie 75 % unserer wichtigsten strategischen Lieferanten schulen. Außerdem planen wir, das Bewusstsein für unser Nachhaltigkeitsprogramm in der Lieferkette intern über verschiedene Kommunikationskanäle im Jahr 2017 und darüber hinaus messbar zu erhöhen. Schließlich planen wir die Einführung einer Richtlinie für umweltfreundliche Beschaffung (EPP) und die Festlegung von Kennzahlen zur messbaren Steigerung unserer positiven ESG-Auswirkungen in jedem der folgenden Bereiche unserer Ausgaben: Reiseunterkünfte, Luft- und Bodentransport, Computer und Büroausstattung, Papier und Druck, Reinigungs-/Hausmeisterdienste, Veranstaltungsplanung und Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO).

Aktualisierung der Bewertung von 2014-2015: In Anerkennung unseres Ziels, das Verantwortungsbewusstsein und die Repräsentativität unserer Zulieferer weiter zu verbessern, erreichten die Ausgaben von Nielsen für diverse Zulieferer im Jahr 2015 75 Mio. USD, was einem Anstieg von 24 % im Vergleich zum Vorjahr und 8 % der gesamten beschaffbaren Ausgaben von Nielsen entspricht. Darüber hinaus haben wir die Arbeit unserer 2014 ins Leben gerufenen Nielsen Supplier Diversity Academy fortgesetzt, die Bildung und Beratung anbietet, um Unternehmen mit vielfältigen Zulieferern zum Erfolg zu verhelfen. Diese Zusammenarbeit hat dazu geführt, dass mehr als 200 Arbeitsplätze bei Unternehmen im Besitz von Minderheiten als direkte Folge der Geschäftsbeziehung mit Nielsen geschaffen wurden. Um verschiedenen Unternehmen die Werkzeuge an die Hand zu geben, die sie für ihr Wachstum benötigen, hat das Supplier Diversity Team eine Reihe von Workshops entwickelt, die das Fachwissen der Führungskräfte von Nielsen zu einer Vielzahl von Themen nutzen, um bewährte Praktiken und Schlüsselstrategien zu vermitteln, mit dem Ziel, verschiedenen Lieferanten dabei zu helfen, diese Erkenntnisse in ihre eigenen Unternehmen zu integrieren.

Im Jahr 2016, dem ersten Jahr von Nielsen Source Green, haben wir 57 unserer strategisch wichtigsten Lieferanten gebeten, eine Bewertung durchzuführen, um die ESG-Leistung der Lieferanten zu bewerten. Einundneunzig Prozent dieser Lieferanten nahmen teil, was das ehrgeizige Ziel von 70 % für das erste Jahr der meisten Programme übertraf. Von den Lieferanten, die geantwortet haben, bewerteten 31 % ihre ESG-Leistung zum ersten Mal. Darüber hinaus wurden ESG-Kriterien in den folgenden Beschaffungsprozessen aktualisiert oder hinzugefügt: Ausschreibungen, Vertragstexte, regelmäßige Geschäftsüberprüfungen und Offenlegung der Einhaltung von Vorschriften. Wir haben unseren Verhaltenskodex für Lieferanten aktualisiert, um unsere aktuellen Erwartungen an die Verantwortlichkeit von Lieferanten widerzuspiegeln. Darüber hinaus haben wir ein ergänzendes Toolkit mit Ressourcen für den Kapazitätsaufbau und Schulungen entwickelt, um Lieferanten bei der kontinuierlichen Erfüllung dieser Anforderungen zu unterstützen.

Um unser Engagement für Nachhaltigkeit in der Lieferkette zu demonstrieren, ist Nielsen dem Sustainable Purchasing Leadership Council (SPLC) und der Electronic Industry Citizenship Coalition (EICC) beigetreten und hat den EICC-Verhaltenskodex als Grundlage für den Nielsen-Verhaltenskodex für Lieferanten übernommen. Wir sind auch Gründungsmitglied der Global Impact Sourcing Coalition, die sich auf innovative Beschaffungsbemühungen konzentriert, um eine integrativere globale Lieferkette aufzubauen und unsere Geschäftsanforderungen zu erfüllen, während sie gleichzeitig einen Weg für Arbeiter aus der extremen Armut bietet. Schließlich war Nielsen in der technischen Beratungsgruppe für ISO 20400, der neuen ISO-Norm für nachhaltige Beschaffung, vertreten. Weitere Informationen über unseren Gesamtansatz zur Nachhaltigkeit in der Lieferkette finden Sie im Abschnitt "Lieferkette" in unserem Nielsen Global Responsibility Report.

Erfahren Sie mehr: Weitere Informationen über unseren Ansatz zur Lieferantenverantwortung finden Sie im Abschnitt "Lieferkette" unseres Nielsen Global Responsibility Report.

Energie, Reisen und Abfall

Unser Ansatz: In Gesprächen mit unseren Stakeholdern haben wir Energie, Geschäftsreisen und Abfall (insbesondere Elektroschrott und Papierabfall) als die drei größten Umweltprobleme für Nielsen identifiziert. Diese drei unterschiedlichen Themen spiegeln im Allgemeinen die wesentlichen Umweltprobleme anderer Dienstleistungsunternehmen wider. Wir sind uns bewusst, dass Nielsen die Möglichkeit hat, unser Engagement für die Reduzierung und Maximierung dieser und anderer Aspekte unseres gesamten ökologischen Fußabdrucks zu erweitern. Die Analyse wird fortgesetzt, um die Bedeutung jedes dieser Themen für Nielsen vollständig zu quantifizieren und zu berichten.

Nielsen verbraucht Energie sowohl direkt (in unseren eigenen oder angemieteten Büros und Rechenzentren) als auch indirekt (in gemeinsam genutzten und/oder vertraglich vereinbarten Rechenzentren). Der Wasserverbrauch ist im Hinblick auf die direkten Tätigkeiten von Nielsen derzeit nicht signifikant, wird jedoch als wichtiges gesellschaftliches Thema anerkannt. Externe Stakeholder baten um mehr Informationen über unsere Treibhausgasemissionen (insbesondere Scope 3) sowie über den Energieverbrauch und die Bemühungen zur Reduzierung des Energieverbrauchs in unseren Rechenzentren. Sie haben auch gefordert, dass wir Umweltziele und -vorgaben mit einem erweiterten Datensatz festlegen, der unseren gesamten globalen Fußabdruck widerspiegelt. Durch die Ausweitung unserer Datenerfassung und die Verbesserung unserer eigenen Umweltleistung hoffen wir, einen größeren Nutzen für den Planeten und die Gesellschaft als Ganzes zu erzielen, indem wir Nielsens Beitrag zur Bewältigung der Probleme im Zusammenhang mit dem Klimawandel leisten. Was unsere Bemühungen zur Reduzierung der Scope 3-Emissionen betrifft, so sind alle Nielsen-Mitarbeiter angehalten, alle Reisealternativen wie Videokonferenzen, virtuelle Meetings und Telefonkonferenzen auszuschöpfen, bevor sie eine Reisegenehmigung beantragen. Reisealternativen werden in unserem Online-Buchungstool systematisch durch automatische Pop-up-Meldungen und Links zu Videokonferenzdetails hervorgehoben. Nielsen legt außerdem Wert darauf, mit sozial verantwortlichen Reiseanbietern zusammenzuarbeiten. Dies geschieht, indem wir die Leistung unserer Reiseanbieter in Bezug auf Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG) über eine Online-Plattform eines Drittanbieters verfolgen, überwachen und ansprechen.

Ziele: Bis 2020 wollen wir unseren weltweiten Energieverbrauch pro Quadratmeter Gebäudefläche um 5 % senken. Wir verwenden die nordamerikanischen Daten aus dem Jahr 2015 als Ausgangsbasis dafür, während wir unsere Datenerfassung weltweit ausweiten. Darüber hinaus plant Nielsen für 2018 den Beitritt zum Carbon Disclosure Project (CDP) Supply Chain Program, um die mit dem Klimawandel verbundenen Risiken und Chancen in unserer gesamten Lieferkette auf standardisierte Weise zu managen. Diese Teilnahme wird Nielsen dabei helfen, die Transparenz und die Umweltleistung seiner Lieferkette zu verbessern und es unseren Lieferanten erleichtern, von den Möglichkeiten einer höheren Energieeffizienz zu profitieren, was zu geringeren Kosten und einer besseren Vorbereitung auf klimabezogene Risiken führt.

Aktualisierung der Bewertung von 2014-2015: In unserer Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit 2014-2015 forderten unsere Stakeholder uns auf, mehr in den Bereichen Umweltmanagement und -berichterstattung zu tun. Um diese Chance zu nutzen, haben wir eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, die im Abschnitt "Unsere Umwelt" des Nielsen Global Responsibility Report hervorgehoben werden. Im Jahr 2015 begannen wir mit einem mehrjährigen Plan zur Aufrüstung der Datenspeichertechnologie und zur Konsolidierung der Betriebsabläufe - alles mit Blick auf langfristige Leistungsverbesserungen, Emissionsreduzierungen und Kosteneinsparungen. Im Jahr 2016 führten Projekte zur Umstellung auf All-Flash-Storage, zur Virtualisierung unserer Systeme, zur Konsolidierung unserer Rechenzentren und zur weiteren Vereinfachung unserer Prozesse zu einer Stromeinsparung von 7,7 Millionen Kilowattstunden (kwh) und zur Vermeidung von 7,2 Millionen kg Kohlendioxidemissionen. Im Jahr 2016 haben wir unsere Datenerfassung neben Nordamerika auch auf unsere lateinamerikanische Präsenz ausgeweitet; wir planen, die globale Ausweitung unserer Daten zur ökologischen Nachhaltigkeit auch in den kommenden Jahren fortzusetzen. Um sicherzustellen, dass diesem Bereich mehr standortspezifische Aufmerksamkeit gewidmet wird, haben wir außerdem den Klimawandel als Risiko in unser Enterprise Risk Management (ERM) aufgenommen. Zum ersten Mal haben wir uns dem Carbon Disclosure Project (CDP) angeschlossen und gemeinsam mit fast 6.000 Unternehmen in über 90 Ländern unsere unternehmensweiten Treibhausgasemissionen und die damit verbundenen Maßnahmen zur Verringerung des Klimawandels offengelegt; außerdem sind wir dem CDP als Unternehmensmitglied beigetreten.

Erfahren Sie mehr: Weitere Informationen über unsere Bemühungen um ökologische Nachhaltigkeit, auch in Bezug auf Energie, Reisen und Abfall, finden Sie im Abschnitt "Unsere Umwelt" unseres Nielsen Global Responsibility Report.

Beziehungen zu den Mitarbeitern

Unser Ansatz: Durch Interviews und Fokusgruppen haben wir Möglichkeiten für ein stärkeres strategisches Engagement mit den Mitarbeitern in Bezug auf Entscheidungen, die sie betreffen, identifiziert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Beibehaltung eines flexiblen Arbeitsumfelds, Leistungsbelohnungen und -vergütungen, Verbesserungen des Arbeitsbereichs und der Ausstattung, Integration neuer Mitarbeiter in Nielsen durch Übernahmen und weiterer Ausbau unseres breiten Spektrums an beruflichen Aufstiegsmöglichkeiten. Ein zunehmendes Problem für Mitarbeiter in der Professional Services-Branche im Allgemeinen ist der Bedarf an mehr Schulungen, um die Fähigkeiten in den Bereichen digitale und mobile Messungen und Innovationen zu verbessern. Externe Stakeholder äußerten den Wunsch nach mehr Informationen über unsere laufenden Bemühungen zur Mitarbeiterbindung und zur Verringerung der Fluktuation sowie nach mehr Transparenz in Bezug auf spezifischere Ziele im Bereich Humankapital.

Wir sind verpflichtet, ein sicheres, gesundes und faires Arbeitsumfeld für alle unsere Mitarbeiter zu schaffen. Darüber hinaus sind wir bestrebt, einzigartige Karriere- und Ausbildungsmöglichkeiten zu bieten, eine faire Vergütung auf der Grundlage einer leistungsorientierten Kultur zu zahlen, Vielfalt und Integration zu unterstützen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu fördern. Wir sind uns darüber im Klaren, dass wir weiterhin innovative Wege finden müssen, um Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten und Kenntnissen einzustellen und auszubilden, wenn wir unser Geschäft weltweit weiter ausbauen wollen.

Ziel: Wir erkennen die Bedeutung von Vielfalt und Inklusion für unsere globale Belegschaft an und bieten daher spezielle Schulungen zu Vielfalt und Inklusion für Führungskräfte und Mitarbeiter an. In Zusammenarbeit mit einem Anbieter von Diversity-Programmen haben seit 2014 93 % unserer globalen Manager das Kernprogramm absolviert, das sich auf die Ausweitung des Gesprächs über Vielfalt und Inklusion konzentriert. Das Programm soll Managern helfen, die Bedeutung von Vielfalt und Inklusion als geschäftliche Notwendigkeit besser zu verstehen und wichtige Botschaften und Fähigkeiten zur Förderung eines integrativen Arbeitsumfelds zu erlernen. Phase zwei dieser Reihe konzentriert sich auf die Schulung zu unbewussten Vorurteilen. Unser Ziel ist es, dass bis 2019 mindestens 80 % aller Mitarbeiter weltweit mindestens eine der Schulungen zum Thema Vielfalt und Integration absolvieren, während wir weiterhin zusätzliche Ressourcen anbieten, die das Lernen nach der formalen Schulung unterstützen.

Aktualisierung der Bewertung von 2014-2015: Im Jahr 2016 haben wir im Abschnitt "Unsere Mitarbeiter" des Nielsen Global Responsibility Report mehr Informationen über unseren Gesamtansatz für die Beziehungen zu den Mitarbeitern veröffentlicht, darunter Programme, Richtlinien und Bemühungen in Bereichen wie Gesundheit und Wellness, Schulung und Weiterbildung, Talentakquise, Vielfalt und Chancengleichheit sowie People Analytics. Wir haben auch unsere Nielsen-Karriere-Website aktualisiert, um umfassendere Informationen über die Unternehmenskultur und die Geschichten unserer Mitarbeiter zu bieten, insbesondere im Hinblick auf die drei Grundsätze unserer Nielsen Employee Experience: Sie können Sie selbst sein, Sie können etwas bewirken und Sie können mit uns wachsen. Im Jahr 2016 haben wir außerdem den Nielsen Global Support Fund ins Leben gerufen, um Mitarbeiter zu unterstützen, die unmittelbar nach einer qualifizierten Katastrophe oder einer unvorhergesehenen persönlichen Notlage in finanzielle Not geraten sind. Der Nielsen Global Support Fund wird von einer externen Wohltätigkeitsorganisation verwaltet, die die volle Aufsicht über alle auf Zuschüssen basierenden Aktivitäten hat, einschließlich Antragsprüfung und Zuschussgenehmigung.

Bei unserer letzten Bewertung der nichtfinanziellen Wesentlichkeit wurden insbesondere Leistungsbeurteilungen und Beschäftigungsmöglichkeiten als Hauptinteressenbereiche für unsere Mitarbeiter genannt. Um dieses Problem anzugehen, führte Nielsen 2015 "Check-Ins" ein, um mehr Echtzeitgespräche zwischen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten über ihre Leistung, ihre Erfahrungen als Nielsen-Mitarbeiter insgesamt und zukünftige Karrieremöglichkeiten zu fördern. Im Jahr 2016 haben wir unsere Leistungsbewertungskriterien von einer 4-Punkte-Bewertungsskala auf 5 Leistungsbeschreibungen in Verbindung mit dem Wachstumspotenzial aktualisiert, was einen ganzheitlicheren Ansatz zur Erkundung von Möglichkeiten in der aktuellen Rolle eines Mitarbeiters oder beim Wechsel in eine neue Rolle bietet.

Vielfalt und Integration war eines der wichtigsten Themen unserer ersten nichtfinanziellen Wesentlichkeitsanalyse, das alle unsere wichtigsten Bereiche betraf. Als Reaktion darauf hat Nielsen verschiedene Maßnahmen ergriffen, darunter die Veröffentlichung unseres ersten Diversity and Inclusion Report, der unsere Programme und Errungenschaften in Bezug auf Vielfalt und Inklusion als grundlegende Säule in den Beziehungen zu Mitarbeitern und Lieferanten sowie in der Öffentlichkeitsarbeit katalogisiert. Was das organisatorische Risikomanagement betrifft, so wurden Diversity & Inclusion sowie Gesundheit, Sicherheit und Menschenrechte als Risiken in unser Enterprise Risk Management (ERM) aufgenommen, was naturgemäß die Aufmerksamkeit und die funktionsübergreifende Zusammenarbeit erhöht. Zu den wichtigsten Höhepunkten seit unserer letzten Bewertung in diesem Bereich gehört die Gründung unseres Global Diversity Council im Jahr 2017, um bewährte Verfahren im Bereich Vielfalt und Integration weltweit hervorzuheben und auszutauschen. Außerdem haben wir die globale Reichweite unserer Employee Resource Groups (ERGs) weiter ausgebaut; die ERGs umfassen nun mehr als 6.700 Mitarbeiter weltweit. Der Start unseres ersten Nielsen Black Employee Forum war ebenfalls ein neuer Schritt nach vorn, insbesondere bei unseren Bemühungen, vielfältige Talente zu entwickeln und zu halten. Durch die Schaffung von Sichtbarkeit, Zugang und Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter sollte diese berufliche Entwicklungsmöglichkeit das Engagement und die Bindung an das Unternehmen erhöhen und die Mitarbeiter befähigen, ihre Netzwerke durch den Zugang zu Führungskräften, kulturellen Veranstaltungen und Workshops zur Geschäftsstrategie zu stärken.

2015 führten wir eine Bildungsinitiative ein, um Führungskräften Schulungen zu unbewusster Voreingenommenheit anzubieten, damit sie unsere Auswirkungen auf die täglichen Führungsentscheidungen und das Arbeitsumfeld erkennen und abmildern können. Infolgedessen hat eine Rekordzahl von Mitarbeitern (93 % in 66 Ländern) die Schulungen zu Vielfalt und Integration absolviert. Darüber hinaus führte das Unternehmen ein neues Tool ein, das der Personalabteilung und den Führungskräften einen genaueren Einblick in die wichtigsten Mitarbeiterkennzahlen gibt, wie z. B. demografische Daten der Mitarbeiter, Einstellungsquoten für Diversity, Rollenwechsel und offene Stellen. Diese Informationen erleichtern Schulungsangebote, die den Mitarbeitern helfen, ihre Fähigkeiten und ihre Bereitschaft für eine Beförderung zu verbessern.

Erfahren Sie mehr: Weitere Informationen zu unserem Ansatz in Bezug auf Mitarbeiterbeziehungen finden Sie im Abschnitt "Unsere Mitarbeiter" unseres Nielsen Global Responsibility Report.

Reaktion auf diewichtigsten Stakeholder-Themen, die in der nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung 2014-2015 ermittelt wurden

Nach Abschluss unserer nichtfinanziellen Wesentlichkeitsanalyse 2014-2015 haben wir Maßnahmen eingeleitet, um auf das Feedback unserer Stakeholder zu reagieren. Diese Bereiche bildeten auch die Grundlage für unseren Nielsen Global Responsibility Report, der 2016 veröffentlicht wurde. Informationen zu diesen relevanten Maßnahmen finden Sie oben für Themen, die in unserer nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung 2016-2017 erneut angesprochen wurden; Informationen zu relevanten Maßnahmen, die ergriffen wurden, um Themen anzugehen, die in dieser neueren Bewertung nicht erneut angesprochen wurden, finden Sie unten.

Geschäftsethik und Integrität

Wir planen, im Laufe des Jahres 2017 einen aktualisierten Nielsen-Verhaltenskodex zu veröffentlichen. Der aktualisierte Verhaltenskodex wird den Mitarbeitern konkrete Beispiele und Anleitungen zu unserer übergreifenden Verpflichtung zu "Integrität in Aktion" bieten. Ebenfalls 2017 wollen wir unsere globalen Menschenrechtsrichtlinien aktualisieren, um spezifischere Informationen über unseren Ansatz zur Überwachung, Verwaltung und Verfolgung potenzieller Menschenrechtsauswirkungen und -risiken in unserer gesamten Geschäftstätigkeit und Lieferkette aufzunehmen.

Anfang 2017 haben wir ein internes "Integrity Ambassador"-Programm ins Leben gerufen, um unser Gesamtprogramm für Compliance und Integrität zusätzlich zu unterstützen. Integrity Ambassadors dienen als lokale Ressourcen, um das Bewusstsein für Compliance- und Integritätsressourcen und -initiativen zu erhöhen. Wir führen das Programm derzeit in rund 20 Ländern durch und planen, es in den kommenden Jahren auf alle unsere Märkte auszuweiten.

Reaktionsfähigkeit und Proaktivität auf dem Markt sowie Unternehmensintegration

Als die Bereiche "Unternehmensintegration" und "Marktreaktion und Proaktivität" in unserer ersten nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung 2014-2015 angesprochen wurden, bestand das Kernproblem darin, dass wir unser gesamtes Produkt-, Dienstleistungs- und Teamportfolio weiter integrieren müssen, um sicherzustellen, dass wir proaktiv und effektiv auf die Bedürfnisse unserer Kunden und der Branche eingehen.

Von 2014 bis 2016 hat Nielsen 18 Unternehmen übernommen, um unsere wachsende Expertise in der digitalen und mobilen Messung zu erweitern. Durch unser neu konsolidiertes Team für Unternehmensentwicklung und -strategie planen wir, unseren strategischen Ansatz in Bezug auf Fusionen und Übernahmen, Nielsen Ventures, strategische Initiativen und die allgemeine Unternehmensstrategie weiter zu vereinheitlichen. Im Jahr 2016 haben wir außerdem unser Nielsen Connected Partner Program ins Leben gerufen, um einer ausgewählten Gruppe von Partnern, die unseren Kunden einen Mehrwert bieten, erstmals den Zugang zu unseren globalen Consumer Packaged Goods (CPG)-Daten zu ermöglichen. Diese Connected Partner machen es unseren Kunden leichter, unseren Datenschatz zu nutzen, ohne dass sie neue Partner separat suchen müssen. Ein weiterer wichtiger Faktor ist unsere Fähigkeit, durch die grundlegenden Investitionen von Nielsen in die Entwicklung und den Innovationsschutz proaktiv auf die aktuellen und zukünftigen Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren, was sich im Ausbau der Breite und Tiefe unseres geistigen Eigentums zeigt. Unser aktives, erteiltes Portfolio an geistigem Eigentum in den USA ist in den letzten acht Jahren um das Elffache (1013 %) gewachsen; Nielsen hält nun weltweit mehr als 2.950 Patente und Patentanmeldungen, von denen über 913 in den USA erteilt wurden.

Wir haben auch mehr getan, um zu zeigen, wie verschiedene Teams und Aspekte unseres Unternehmens auf integrierte Weise zusammenarbeiten. Unsere fortlaufende Videoreihe Nielsen Around the World stellt die Mitarbeiter vor, die unsere Daten und Einblicke auf der ganzen Welt möglich machen, und gibt Kunden und anderen einen Einblick in unsere Arbeit vor Ort. Unsere neu gestartete Videoserie Nielsen Next vermittelt Kunden und anderen Stakeholdern ein besseres Verständnis dafür, wie die Daten von Nielsen die wissenschaftlichen Grundlagen für die Zukunft liefern.

Verantwortung für Produkte und Dienstleistungen

Als dieses Thema von den Stakeholdern in unserer nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung 2014-2015 angesprochen wurde, umfasste es die Verantwortung von Nielsen, zeitnahe und aufschlussreiche Forschung zu liefern, die die demografische Vielfalt vollständig widerspiegelt. Wir haben unsere diesbezüglichen Bemühungen in unserem ersten Nielsen Diversity & Inclusion Report, der 2016 veröffentlicht wurde, hervorgehoben. In diesem Bericht berichteten wir über unsere Zusammenarbeit mit mehr als 200 verschiedenen Community-Organisationen, um die Rekrutierung vielfältiger Panel- und Umfrageteilnehmer zu unterstützen; dies trägt zur Effektivität unseres gesamten Produktportfolios bei. Was weitere Bemühungen zur Stärkung unseres gesamten Produktangebots betrifft, so haben wir 2016 auch die E-Commerce-Messung auf die USA ausgeweitet , Pläne zur Verbesserung unserer lokalen Fernsehmessung und der qualitativen Scarborough-Konsumenteneinblicke in den USA in allen 210 Märkten angekündigt, indem wir eine echte elektronische Messung ermöglichen, und die Out-of-Home-Messung hinzugefügt.

Public Policy

Das strategische Engagement von Nielsen gegenüber Regierungen, Aufsichtsbehörden und anderen externen Stakeholdern fördert unsere geschäftlichen und gesellschaftlichen Interessen. Wir bauten weiterhin Beziehungen auf, um Nielsen als vertrauenswürdigen Berater in politischen Diskussionen zu positionieren und für die Interessen von Nielsen einzutreten, und erörterten unsere politischen Bemühungen im Abschnitt "Öffentlichkeit und politische Entscheidungsträger" unseres Nielsen Global Responsibility Report. Wir konzentrieren uns darauf, das bestmögliche Umfeld für das Gedeihen von Nielsens Geschäft zu schaffen.

Transparenz

Transparenz ist unerlässlich, um unseren Kunden und anderen Interessengruppen zu versichern, dass unsere Forschungsmethoden, Daten und Erkenntnisse vertrauenswürdig sind. Um dies zu gewährleisten, hat Nielsen die Kommunikation über die Methodik und die Prozesse, die wir zur Erhebung und Analyse von Verbraucherdaten verwenden, verstärkt. Einige Beispiele für diese Kommunikationsbemühungen sind "How We Measure"," Perspectives on Retail Technology", unser kürzlich eingeführtes "Journal of Measurement", regelmäßige Beiträge im Nielsen News Center, unsere überarbeitete, öffentlich zugängliche Datenschutzerklärung für digitale Messungen und unsere fortlaufende Serie "Nielsen Around the World". Unser Ziel ist es, umfassender zu veranschaulichen, was für die Erfassung und Analyse der Daten erforderlich ist, die die Grundlage für unsere erstklassigen globalen Messungen bilden.

Verwendung der Daten

In unserer ersten nichtfinanziellen Wesentlichkeitsbewertung äußerten die Stakeholder die Erwartung, dass Nielsen sich der Verwendung der von uns erhobenen Daten in verschiedenen Kontexten bewusst ist und sich um Projekte bemüht, die einen positiven sozialen, ökologischen und geschäftlichen Wert schaffen. Im Hinblick auf die Nutzung unserer Datenbestände zur Förderung der Vordenkerrolle in wichtigen Bereichen, die für die Gesellschaft von Wert sind, behandelten einige relevante Berichte aus dem Jahr 2016 unter anderem Themen wie die Wirtschaftskraft und die Präferenzen verschiedener Verbrauchergruppen durch unsere Diverse Intelligence Reports, den wachsenden Einfluss hispanischer Verbraucher, Gesundheits-, Wellness- und Adipositas-Trends in Asien, Trends beim Konsum von Bio-Lebensmitteln, die wachsende Verbrauchernachfrage nach transparenten Inhaltsstoffen und die Nachfrage nach umweltfreundlicheren Reinigungsprodukten.