2016-2017 マテリアリティ評価

私たちのアプローチ私たちは、特にデータ・セキュリティ全体に対するリスクが世界的に認識されていることを踏まえ、データ保護の徹底に向けた取り組みを強化しています。ステークホルダーとの対話の中で、モバイルやデジタルを通じた市場調査の実施プロセスに特に関心が集まっていることを認識しています。その他にステークホルダーの関心が高まっているのは、広く利用されている新しいリサーチ手法に関する検証や倫理の問題です。

当社は、収集したデータを慎重に管理する重大な責任を認識しています。これには、クライアント、従業員、そして私たちが測定する消費者のプライバシーの保護、許可された目的のために許可された担当者のみがアクセスできるようにデータを保護すること、そして私たちのデータが実用可能な最高品質であることを保証することが含まれますが、これらに限定されるものではありません。これは、ニールセンがクライアントに信頼されるプロバイダーとしての役割を果たすこと、そしてニールセンがサービスを提供する業界にとって独立した測定プロバイダーとしての地位を確立することに基本的につながっています。この90年以上にわたるコミットメントにとどまらず、ニールセンはデータの収集、使用、アクセスに関する消費者の意識、法律、規制の変化を注視しています。

目標：2017年を通して、欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）を含む新たな法律や規制に対応するため、必要に応じて方針、組織責任、業務手順の調整を継続する。

2014-2015年の評価からの更新：2016年、私たちは "Global Information Security and Privacy Essentials "に関する従業員向けの必須トレーニングを実施し、完了しました。また、ニールセンのグローバルな社内プライバシーおよびデータ利用ポリシーの調和、データマッピングプロセスの改善、社内プライバシーリソースウェブサイトとオンラインディスカッションフォーラムの強化、世界の主要国における社内プライバシースペシャリストの追加指名を行いました。 また、業界をリードするサイバーセキュリティプログラムの構築に向け、初のグローバル最高情報セキュリティ責任者（CISO）を採用しました。ニールセンについて データ・プライバシー、セキュリティ、インテグリティに対する当社の全般的なアプローチについての詳細は、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「当社のクライアント」セクションを ご覧ください。

また、ニールセンの個人情報保護に関する一般向けの説明も更新し、最新のプライバシーステートメントに記載されている新しい方針を反映させました。  

詳細はこちらをご覧ください： ニールセンについて ニールセンのデータプライバシー、セキュリティ、インテグリティに対する取り組みについては、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our Clients」セクションをご覧ください。ニールセンの現在の個人情報保護方針は、最新のプライバシーステートメントに記載されています。

ニールセンのアプローチステークホルダーからは、ニールセンのグローバル社員ボランティアプログラム「ニールセン・ケアーズ」や、発展途上の人々のニーズを予測するためのデータプラットフォーム「プロジェクト8」などのイニシアチブを支援する「データ・フォー・グッド」などのイニシアチブを通じた、ニールセンの既存のコミュニティ活動、提携、パートナーシップに対する感謝の声が寄せられました。

ニールセンの地域社会への影響には、良き企業市民および雇用主としての役割、スキルに基づくボランティア活動への参加、非営利団体への現物寄付への参加が含まれます。ニールセンはまた、調査に関する専門知識を活かして、地域社会のリーダーたちに洞察を提供しています。私たちは、コミュニティ内の個人から収集したデータは、どのような状況であっても保護され、慎重に使用されなければならないことを認識しています。

目標2016年から2020年にかけて、ニールセンデータの寄付を含むプロボノ・プロジェクトやスキルベースのボランティア活動を通じて5,000万ドルの価値を提供し、アソシエイトを動員して、ニールセンが生活する世界中のコミュニティで累計30万時間以上のボランティア活動を行うことを目標としています。アソシエイトのボランティア活動や寄付、ステークホルダーの支援、Data for Goodや非営利団体への助成金を支援するため、新たにニールセン財団を設立しました。

2014-2015アセスメントからの更新：データは私たちの仕事の基盤であり、社会的利益を促進するための基本であるべきだと考えています。前回の非財務マテリアリティ評価において、ステークホルダーは、特にグローバルなニールセン・ケアズの従業員ボランティア活動や、主要な優先分野の非営利団体への無償データ寄付を通じて、私たちが生活し働く地域社会にポジティブな影響を与えるための取り組みをどのように進めているか、ニールセンについて 。これらの取り組みの影響についてステークホルダーの皆様からのご質問（ニールセンについて ）にお答えするため、ニールセンニュースセンターの「Responsibility & Sustainability」特集、2016年の「Global Responsibility & Sustainability」インフォグラフィック、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our Communities」セクションなど、多くのチャネルを通じて追加情報を提供しました。ニールセン・ケアーズを通じた地域社会への貢献活動は2016年に過去最高を記録し、毎年恒例のニールセン・グローバル・インパクト・デイ（NGID）や、継続的なスキルベースや実地でのボランティアの機会を通じて、23,000人以上の従業員が参加しています。これは、社員がニールセン社員としての経験をパーソナライズできるようにするための取り組みの一環であり、自分らしさを発揮し、変化をもたらし、共に成長するためのユニークな方法を提供するものです。

ニールセンは、持続可能な開発と進化する人類のニーズに関するデータや視点を共有、比較、分析、議論するために人々が集まるグローバルなデジタル情報コミュニティであるProject 8などのData for Goodイニシアチブを通じて、差別の削減、世界的な飢餓の緩和、STEM教育の促進、ソーシャルセクターにおけるより強力なリーダーシップの構築などのインパクトを高めるために、データの活用を強化することにコミットしています。ニールセンは、The Demand Instituteを拠点とするProject 8に多大な貢献をしており、リーダーシップリソース、データ、インサイトを提供しています。アクセンチュア、セールスフォース、国連財団と提携し、Project 8プラットフォームを開発しました。Data for Goodには、学術・社会研究を支援するためのシカゴ大学へのデータ寄付も含まれています。シカゴ大学を通じて、資格のある学術研究者は、消費者パネル・データと小売店スキャナ・データのデータウェアハウスへのアクセスを申請し、研究を進めることができます。

2015年、当社はニールセン財団を設立し、社会貢献のためにデータを活用する能力を高めることでニールセンのコミュニティを強化し、ニールセンのアソシエイトやその他のステークホルダーが関心を寄せる社会問題に対応する形でコミュニティに還元することを目的としています。ニールセン財団は、訴訟和解による一時的な収益金によって運営されており、ニールセンの社員が地域社会でボランティア活動を行い、慈善活動に参加することを奨励すること、社会的インパクトを高めるためにデータと計測の活用を強化することでニールセンの関係を強化し、良き企業市民としての評判を高めること、財団の取り組みに参加することで知識を深めることの3つを主な目的としています。

詳細はこちらをご覧ください： ニールセンについて ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「Our Communities」セクションをご覧ください。

当社のアプローチ当社自身の期待に沿い、当社のステークホルダーはニールセンがサプライヤーのパフォーマンスを管理・監視することを期待しています。ニールセンは、人権、誠実さ、多様性、倫理、責任あるビジネス慣行など、環境、社会、ガバナンス（ESG）に関連する分野において、サプライヤーに高い基準を課すことを約束します。

当社は、サプライチェーンの管理に環境・社会・ガバナンス（ESG）パフォーマンスを取り入れるため、2016年に開始した正式なプログラム「ニールセン・ソースグリーン」により、サプライチェーンの持続可能性に対する全体的なアプローチを強化している。プログラムの初年度は2016年に終了し、サプライヤーのESGパフォーマンスを測定・管理するシステムの確立、調達ビジネスプロセスへの持続可能性管理の組み込み、業界をリードするコラボレーションへのニールセンのプログラムの接続など、持続可能な調達におけるベストプラクティスに沿った基礎的要素の導入に重点を置きました。 2017年と2018年、ニールセンは、具体的で測定可能な主要業績評価指標と長期にわたる積極的な改善実績により、サプライヤーレベルおよび製品・サービスカテゴリーレベルの両方でESGサプライチェーン管理をさらに強化する計画です。持続可能なサプライチェーンマネジメントは、ニールセンの利益を超えた社会的インパクトをもたらす重要な方法の一つであると認識しています。 ニールセンの購買力は、ビジネス上の課題だけでなく、社会的・環境的課題の解決にも貢献する強力な市場力となり得ます。

目標この分野における当社の現在の目標は、2018年までに当社のトップ・サプライヤーのうち最大100社、またはサプライヤーとの調達可能な総支出の50％を、当社のサプライチェーン・サステナビリティ・プログラムに含めることです。私たちはサプライヤー行動規範を更新し、ニールセンの戦略的パートナーシップとソーシング・チームの100%と、戦略的サプライヤーの75%にトレーニングを提供する予定です。また、2017年以降を通じて、さまざまなコミュニケーションチャネルを通じて、社内でサプライチェーンの持続可能性プログラム（ニールセンについて ）の認知度を確実に高める計画です。最後に、環境優先購買（EPP）ポリシーを確立し、次の各分野におけるESGへのプラスの影響を測定可能な形で増加させるための指標を決定する予定です：旅行宿泊、航空・地上輸送、コンピュータ・オフィス機器、紙・印刷、清掃・掃除サービス、イベントプランニング 、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）業務。

2014年から2015年の評価からの更新サプライヤーの責任と代表性を継続的に向上させるという目標を認識し、2015年のニールセンの多様なサプライヤーへの支出は7,500万ドルに達し、前年比24％増、ニールセンの調達可能な支出総額の8％を占めました。また、2014年に開始したニールセン・サプライヤー・ダイバーシティ・アカデミーの活動も継続し、多様な企業の繁栄を支援するための教育や助言を行っています。これらの協力により、ニールセンとの取引が直接のきっかけとなり、マイノリティ企業が200人以上の雇用を創出しました。多様な企業が成長するために必要なツールを提供するため、サプライヤーダイバーシティチームは、多様なサプライヤーがこれらの教訓を自らのビジネスに取り入れるのを支援することを目標に、さまざまなトピックにわたってニールセンのシニアリーダーの専門知識を活用し、ベストプラクティスや重要な戦略を共有するワークショップを開発しました。

ニールセンソースグリーンの初年度である2016年、当社は最も戦略的なサプライヤー57社に、サプライヤーのESGパフォーマンスをベンチマークするためのアセスメントを依頼しました。これらのサプライヤーの91％が参加し、ほとんどのプログラムの初年度に設定された野心的な目標70％を上回りました。回答したサプライヤーのうち、31%が初めてESGパフォーマンスを評価した。さらに、以下の調達プロセスにおいて、ESG基準が更新または追加されました：RFP、契約書、定期的なビジネスレビュー、コンプライアンス開示などです。サプライヤーの説明責任に対する現在の期待を反映させるため、サプライヤー行動規範を更新しました。また、サプライヤーが継続的にこれらの要件を満たすことを支援するため、能力開発リソースとトレーニングの補完的なツールキットを開発しました。

サプライチェーンの持続可能性におけるリーダーシップへのコミットメントを示すため、ニールセンはSustainable Purchasing Leadership Council（SPLC）とElectronic Industry Citizenship Coalition（EICC）に加盟し、EICCの行動規範をニールセンのサプライヤー行動規範の基礎として採用しました。グローバル・インパクト・ソーシング連合（Global Impact Sourcing Coalition）の創設メンバーでもあり、より包括的なグローバルサプライチェーンを構築し、極度の貧困から労働者を救う道を提供しながら、ビジネスニーズを満たす革新的なソーシング活動に注力しています。 最後に、ニールセンはISOの新しい持続可能な調達基準であるISO 20400の技術諮問グループに参加しています。ニールセンについて ニールセンのサプライチェーンの持続可能性に対する全体的なアプローチについては、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「サプライチェーン」セクションをご覧ください。

詳細はこちらをご覧ください： ニールセンについて ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「サプライチェーン」セクションをご覧ください。

ニールセンの取り組みニールセンのステークホルダーとの対話の中で、エネルギー、ビジネストラベル、廃棄物（特に電子機器廃棄物（e-waste）、紙廃棄物）がニールセンの3大環境問題であると認識しました。これら3つの明確な問題は、一般的に他のプロフェッショナルサービス企業の重要な環境問題を反映しています。ニールセンは、これらやその他の環境フットプリント全般を削減し、最大化するためのコミットメントを拡大する機会があると認識しています。ニールセンにとって、これらの各問題の重要性を完全に定量化し、報告するための分析が続けられています。

ニールセンのエネルギー使用は、直接（自社所有またはレンタルオフィス、データセンターでの消費）と間接（共有および/または契約データセンターでの使用）の両方があります。水の使用は、ニールセンの直接的な業務においては、現時点では重要ではありませんが、重要な社会的課題として認識されています。社外のステークホルダーからは、当社の温室効果ガス排出量（特にスコープ3）、データセンターに関連するエネルギー使用量と削減努力について、より詳細な情報（ニールセンについて ）が求められました。また、当社のグローバル・フットプリントの全容を反映するため、データセットを拡大して環境目標とターゲットを設定するよう要請されました。データ収集の幅を広げ、私たち自身の環境パフォーマンスの向上に努めることで、地球と社会全体に幅広い利益をもたらし、気候変動に関連する問題に取り組むニールセンの役割を果たしたいと考えています。Scope3排出削減の取り組みとして、ニールセンの全社員は、出張許可を申請する前に、ビデオ会議、バーチャルミーティング、電話会議など、あらゆる出張の代替手段を検討することが奨励されています。ニールセンのオンライン予約ツールでは、ビデオ会議の詳細への自動ポップアップメッセージやリンクが表示され、出張の代替手段が体系的に強調されています。ニールセンはまた、社会的責任のある出張サプライヤーとの取引を優先しています。これは、第三者のオンラインプラットフォームを通じて、出張サプライヤーの環境、社会、ガバナンス（ESG）パフォーマンスを追跡、監視、関与することで実現しています。

目標 2020年までに、施設面積1平方フィートあたりのエネルギー使用量を全世界で5％削減することを目標としています。2015年の北米のデータを基準として、データ収集の取り組みをグローバルに拡大していきます。さらに2018年、ニールセンはカーボン・ディスクロージャー・プロジェクト（CDP）サプライチェーン・プログラムに参加し、当社のサプライチェーン全体で気候変動に関連するリスクと機会を標準化された方法で管理する予定です。この参加は、ニールセンがサプライチェーンの透明性と環境パフォーマンスを向上させ、当社のサプライヤーがエネルギー効率の向上から機会を得ることを促進し、コストの削減と気候変動関連リスクへの備えの強化につながるものです。

2014-2015年アセスメントからの更新2014-2015年の非財務的重要性評価では、ステークホルダーから環境管理と報告の分野でより多くのことを行うよう求められました。この機会に対処するため、私たちはニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「私たちの環境」セクションを通して強調されている数多くの行動を取りました。2015年には、長期的なパフォーマンスの向上、排出量の削減、コスト削減を視野に入れ、データストレージ技術のアップグレードと業務の統合に向けた複数年計画を開始しました。2016年には、オールフラッシュ・ストレージへのアップグレード、システムの仮想化、データセンターの統合、プロセスのさらなる簡素化などのプロジェクトにより、770万キロワット時（kwh）の電力削減と720万kgの二酸化炭素排出量削減に成功しました。2016年には、データ収集の対象を北米に加えて中南米にも拡大しました。今後も環境サステナビリティ・データのグローバルな拡大を継続する予定です。また、この分野により多くの拠点で注意を払うため、企業リスク管理（ERM）の枠組みに気候変動をリスクとして追加した。また、カーボン・ディスクロージャー・プロジェクト（CDP）に初めて参加し、90カ国以上、6,000社近い企業の一員として、全社的な温室効果ガス排出量と関連する緩和措置を開示しました。

詳細はこちらをご覧ください： ニールセンについて ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「当社の環境」セクションには、エネルギー、旅行、廃棄物など、環境サステナビリティへの取り組みに関する詳細情報が掲載されています。

2017年中にニールセン行動規範の更新版を発表する予定です。更新された行動規範は、"Integrity in Action "という包括的なコミットメントに関連する具体的な事例とガイダンスを従業員に提供します。また2017年には、グローバル人権ガイドラインを更新し、より具体的な情報を盛り込む予定です。ニールセンについて 、当社の事業およびサプライチェーン全体における潜在的な人権への影響やリスクを監視、管理、追跡するためのアプローチをご紹介します。

2017年初め、コンプライアンス＆インテグリティ・プログラム全体をさらに支援するため、社内で「インテグリティ・アンバサダー」プログラムを立ち上げました。インテグリティ・アンバサダーは、ニールセンについて コンプライアンスとインテグリティに関するリソースや取り組みに対する認識を高めるため、各国のリソースとしての役割を果たします。現在、約20カ国でこのプログラムを試験的に実施しており、今後数年間で全市場に拡大する予定です。

2014年から2015年にかけての最初の非財務的重要性評価で「企業統合」と「市場対応力と積極性」の分野が提起された際、中核的な課題は、顧客と業界のニーズに積極的かつ効果的に対応するために、商品、サービス、チームの全ポートフォリオをさらに統合する必要性でした。

2014年から2016年にかけて、ニールセンは18社を買収し、デジタルとモバイル測定における専門性を高めてきました。新たに統合されたコーポレート・ディベロップメント＆ストラテジー・チームを通じて、M&A、ニールセン・ベンチャーズ、戦略的イニシアティブ、企業戦略全般に関連する戦略的アプローチを引き続き整合させていく予定です。また、2016年にはニールセン・コネクテッド・パートナープログラムを開始し、当社のクライアントに付加価値を提供する厳選されたパートナーグループに対して、当社のグローバルCPG（Consumer Packaged Goods）データへのアクセスを初めて開放しました。ニールセン・コネクテッド・パートナーを利用することで、クライアントは新たにパートナーを探すことなく、ニールセンの豊富なデータを簡単に活用できるようになります。もう一つの重要な要素は、ニールセンが知的財産の幅と深さを拡大することによって実証された、開発とイノベーション保護への基礎的な投資を通じて、クライアントの現在および将来のニーズに積極的に対応し続ける能力です。ニールセンは現在、世界中で2,950件以上の特許および特許出願を保有し、米国では913件以上の特許を取得しています。

また、様々なチームやビジネスの側面がどのように統合された形でつながっているかを共有することにも力を注いでいます。現在放映中の「ニールセン・アラウンド・ザ・ワールド」ビデオシリーズでは、ニールセンのデータやインサイトを可能にしている世界中の従業員を紹介し、クライアントやその他のステークホルダーに、ニールセンの現場がどのように動いているのかをお伝えしています。また、新たに開始したNielsen Nextビデオシリーズでは、ニールセンのデータがどのように次の展開を科学するのか、クライアントやその他のステークホルダーに理解を深めていただいています。

2014年から2015年にかけての非財務的重要性評価において、このトピックがステークホルダーから提起された際、人口動態の多様性を十分に反映したタイムリーで洞察に満ちたリサーチを提供するというニールセンの責任が包含されました。ニールセンは、2016年に発行した初の「ニールセン・ダイバーシティ＆インクルージョン・レポート」で、この点に関する当社の取り組みを紹介しました。この報告書では、多様なパネルや調査参加者のリクルートを支援する方法として、200を超えるさまざまなコミュニティ組織との協力的な取り組みを紹介しています。その他、製品全般の強化に向けた取り組みとしては、2016年に電子商取引計測を米国に拡大 したほか、真の電子商取引計測を可能にすることで、米国の全210市場においてローカルテレビ計測とスカボローの消費者定性インサイトを強化する計画を発表し、アウト・オブ・ホーム計測を追加しました。

ニールセンは、政府、規制当局、その他の外部ステークホルダーとの戦略的な関与により、当社のビジネスと地域社会の利益を促進しています。私たちは、ニールセンを政策議論における信頼できるアドバイザーとして位置づけ、ニールセンの利益を擁護するための関係を構築し続け、ニールセン・グローバル・レスポンシビリティ・レポートの「公共と政策立案者」のセクションで私たちの政策への取り組みについて述べました。私たちは、ニールセンのビジネスが成功するための最良の環境づくりに注力しています。

ニールセンの調査手法、データ、インサイトが信頼に足るものであることをクライアントやその他のステークホルダーに保証するためには、透明性が不可欠です。このため、ニールセンは消費者データの収集と分析に使用する方法論とプロセスについて、ニールセンについて 、情報発信を強化しています。ニールセンは、「How We Measure」、「 Perspectives on Retail Technology」、最近創刊した「Journal of Measurement」、「Nielsen News Center」での定期的な特集、一般向けに改訂した「Digital Measurement Privacy Statement」、現在進行中の「Nielsen Around the World」シリーズなど、様々なコミュニケーション活動を展開しています。私たちの目的は、クラス最高のグローバル計測を支えるデータの取得と分析に何が必要かをより包括的に説明することです。

当社初の非財務的マテリアリティ評価において、ステークホルダーは、ニールセンが収集したデータが様々な文脈でどのように利用されているかを十分に認識し続けること、また、社会、環境、ビジネスにおいてポジティブな価値を生み出すプロジェクトを模索することへの期待を表明しました。ニールセンのデータ資産を活用し、社会にとって価値のある主要分野におけるソート・リーダーシップの取り組みをさらに進めるという観点から、2016年に発表した関連レポートには、多様な消費者グループの経済力と嗜好に関する「Diverse Intelligence Reports」、ヒスパニック系消費者の影響力の拡大、アジアにおける健康、ウェルネス、肥満の傾向、オーガニック食品の消費傾向、成分の透明性に対する消費者の需要の高まり、環境に配慮したクリーニング製品への需要などのトピックがあります。