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Il futuro ci aspetta: Il consumo trasformato dalla tecnologia

3 minuti di lettura | Febbraio 2020

La prossima ondata di tecnologia e potenza di calcolo sta per coinvolgere retailer, produttori e marketer, modificando il modo in cui i consumatori scoprono, cercano, si impegnano e acquistano. Nella nostra ultima ricerca, esaminiamo le sfide e gli acceleratori che influenzano le modalità e i tempi con cui i consumatori di tutto il mondo si confronteranno con la miriade di forme di tecnologie emergenti pronte a rendere la loro vita più semplice ed efficiente.

Quattro aree di consumo trasformate dalla tecnologia

Il 75% dei consumatori ritiene che la tecnologia possa fornire soluzioni per semplificare la propria vita.

Vendita al dettaglio amplificata

La penetrazione della spesa online potrebbe aumentare di un ulteriore 20% (disponibilità all'uso) fino all'87% nei prossimi due anni.

Realtà aumentata

Il 51% dei consumatori è disposto a utilizzare la tecnologia della realtà artificiale/virtuale (A/VR) per valutare i prodotti.

Assistenti virtuali

Nel 2019, gli smart speaker sono cresciuti dell'82%, raggiungendo i 208 milioni a livello globale, e il 42% dei consumatori è disposto ad adottare gli assistenti per ordinare automaticamente i prodotti.

Tecnologia emergente

I consumatori sono diffidenti nei confronti della tecnologia di pagamento e non sono disposti a effettuare transazioni tramite microchip impiantato (35%) o valute digitali/criptovalute (37%).

Preparatevi alla prossima ondata di tecnologia

A breve termine, i consumatori continueranno ad adottare e ad abbracciare la spesa online e i servizi di convenienza. Inoltre, i servizi di transazione senza soluzione di continuità attraverso i servizi di pagamento automatizzati e i portafogli mobili guadagneranno terreno. Soprattutto, le esperienze di vendita al dettaglio amplificate diventeranno più comuni con l'espansione delle app di navigazione all'interno del negozio, dei beacon elettronici sugli scaffali e delle casse automatizzate.

Queste tecnologie di base porranno le basi per esperienze di vendita al dettaglio e di marca immersive, interattive, miste e aumentate, grazie all'intelligenza artificiale. Prevediamo che l'A/VR diventerà il principale fattore di disturbo del percorso del consumatore. Già oggi sono in grado di invogliare all'acquisto e i consumatori preferiscono utilizzare queste applicazioni piuttosto che visitare i negozi fisici per provare i prodotti reali. L'A/VR non solo continuerà a fornire ai consumatori acquisti senza rischi, ma consentirà loro di ricevere esperienze altamente personalizzate che trasformeranno completamente il modo in cui possono impegnarsi con i marchi.

Grazie al 5G e all'intelligenza artificiale, l'Internet delle cose (IoT) uscirà dall'infanzia e gli assistenti virtuali passeranno da passivi a predittivi per svolgere compiti più complicati di quelli che possono eseguire oggi.

Nel frattempo, vediamo ostacoli normativi, logistici ed etici per alcune tecnologie di consegna, guida e pagamento come droni, auto autonome, stampa 3D, microchip impiantati e criptovalute.

Ascoltate gli esperti

Capire cosa guida l'adozione della tecnologia

Il percorso della disruption e il tasso di adozione varieranno in tutto il mondo in base alle infrastrutture, ai fattori tecnologici e ai fattori esperienziali specifici di ogni regione e paese. Una volta che lo slancio prenderà piede, il modo di fare acquisti cambierà per sempre. 

Quattro sfide e acceleratori per l'adozione di tecnologie future

VENDITA AL DETTAGLIO AUMENTATA: LA NUOVA REALTÀ DEI CONSUMATORI

Oggi i consumatori desiderano sempre più esperienze coinvolgenti e reali. Ma vogliono queste esperienze senza rinunciare a tempo e fatica. La soluzione? La tecnologia della realtà aumentata e virtuale (A/VR), in arrivo in un "negozio" vicino a voi.

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AR E VR GUIDERANNO L'OMNICHANNEL 2.0

Nei prossimi cinque anni, la tecnologia A/VR aumenterà il percorso di acquisto in modi sempre più significativi: dal modo in cui i consumatori scoprono, scelgono, condividono, acquistano e si impegnano con i marchi.

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LA VISIONE 2020 PER LA VENDITA AL DETTAGLIO NEGLI STATI UNITI E OLTRE

In futuro, il vostro dispositivo indossabile vi consiglierà cosa aggiungere alla vostra lista della spesa? Abbiamo sbirciato nel futuro dei produttori e dei rivenditori statunitensi.

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