テクノロジーとコンピューティングパワーの次の波は、ニールセンについて 小売業者、製造業者、マーケティング担当者を没入させ、消費者の発見、検索、関与、購買の方法をシフトさせる。当社の最新リサーチでは、世界中の消費者が、より簡単で効率的な生活を実現するために登場した無数のテクノロジーを、いつ、どのように利用するかについて、課題と促進要因を検証している。

テクノロジーの次の波に備える

近い将来、消費者はオンライン食料品ショッピングや便利なサービスを採用し、受け入れ続けるだろう。さらに、自動決済サービスやモバイル・ウォレットを通じたシームレスな取引サービスも勢いを増すだろう。最も重要なことは、店内ナビゲーションアプリ、電子棚ビーコン、自動チェックアウトの拡大により、増幅された小売体験がより一般的になることである。

これらのビルディング・ブロック・テクノロジーは、人工知能を活用した没入型、双方向型、融合型、拡張型のリテールおよびブランド体験の舞台を整えるだろう。我々は、A/VRが消費者ジャーニーの最大の破壊者になると予測している。すでに、A/VRは消費者の購買意欲をかき立て、消費者は実店舗を訪れて実際の商品を試すよりも、こうしたアプリケーションの利用を好むようになっている。A/VRは、消費者にリスクのないショッピングを提供し続けるだけでなく、高度にパーソナライズされた体験を提供することを可能にし、ブランドとの関わり方を完全に変えるだろう。

5Gと人工知能によって実現されるモノのインターネット（IoT）は、バーチャルアシスタントが受動的なものから予測的なものへと進化し、現在実行できるタスクよりも複雑なタスクを実行できるようになるにつれて、未熟さから脱するだろう。

一方、ドローン、自律走行車、3Dプリンティング、埋め込み型マイクロチップ、暗号通貨など、いくつかの配送、運転、決済技術については、規制、ロジスティクス、倫理的なハードルが待ち構えていると見ている。

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技術採用の原動力を理解する

破壊の道筋と普及の速度は、地域や国特有のインフラ、テクノロジーを実現するもの、体験的な原動力に基づき、世界中で異なるだろう。ひとたび勢いがつけば、買い物の方法は永遠に変わるだろう。