Przejdź do treści
Insights > FMCG & retail

SMARTFON STAJE SIĘ MOBILNYM PORTFELEM

2 minuty czytania | Luty 2016

Smartfon - już teraz szwajcarski nóż armii informacji, treści i rozrywki - szybko staje się wygodnym medium do dokonywania płatności. Płatności mobilne* są w dużej mierze uważane za produkt dla rynków rozwiniętych, ale z obecnych trendów w Indiach wynika, że są one równie atrakcyjne na rynkach rozwijających się.

Według brytyjskiej firmy Juniper Research, do 2018 roku więcej niż jeden na trzy mobilne portfele, a ponad 50% na rynkach rozwiniętych, będzie wyposażony w funkcję płatności zbliżeniowych. Wraz z rozpowszechnieniem się mobilnych aplikacji płatniczych, indyjscy użytkownicy smartfonów coraz częściej zaczęli przechodzić na płatności bezgotówkowe. Popularność takich aplikacji wzrosła z ponad jednego na pięciu aktywnych użytkowników w zeszłym roku do ponad jednego na dwóch użytkowników w tym roku.

Analiza danych dotyczących użytkowania smartfonów w czasie rzeczywistym, przeprowadzona przez Nielsen Informate Mobile Insights, ujawnia, w jaki sposób indyjscy konsumenci korzystają z mobilnych aplikacji płatniczych. Całkowity czas spędzony na mobilnych aplikacjach płatniczych wzrósł prawie 1,5x, a użytkownicy spędzają półtorej godziny na mobilnych aplikacjach płatniczych każdego miesiąca.

Mężczyźni napędzają kategorię płatności mobilnych na smartfonach

Mobilne portfele sprawiły, że transakcje stały się bezproblemowe i wydaje się, że więcej mężczyzn niż kobiet przyjęło tę koncepcję. Mobilne aplikacje płatnicze są 1,2x bardziej popularne wśród mężczyzn niż kobiet, a mężczyźni są 2x bardziej zaangażowani w korzystanie z tych aplikacji niż kobiety.

Small Town Buzz

Nasze wyniki wskazują, że choć penetracja mobilnych aplikacji płatniczych wśród użytkowników jest podobna w miastach różnej wielkości (korzysta z nich 60% osób w dużych miastach i 58% w małych), to korzystanie z nich jest wyższe wśród użytkowników z małych miast - ci konsumenci spędzają na tych aplikacjach 109 minut miesięcznie.

Mniej znaczy więcej

Eksperci branżowi twierdzą, że kluczem do szybkiego przyspieszenia adopcji mobilnych aplikacji płatniczych jest uproszczenie procesu płatności dla konsumenta. Im mniej informacji konsument musi ręcznie wprowadzać, tym lepszy jest wskaźnik adopcji. Inne kluczowe czynniki, które ograniczają chęć konsumentów do korzystania z płatności mobilnych to zaufanie, wygoda i niestabilna łączność danych.

Ale takie ograniczenia na bok, łatwość użycia w połączeniu z ewolucją użytkowników smartfonów doprowadziły do ogromnego wzrostu popularności tych aplikacji w krótkim czasie z użytkownikami spędzającymi na nich aż godzinę miesięcznie.

NAJLEPSZE APLIKACJE DO PŁATNOŚCI MOBILNYCH

Według danych Nielsen Informate Mobile Insights, najpopularniejsze aplikacje do płatności mobilnych pod względem spędzonego czasu, to te, które zapewniają usługi ponad czystą płatność, takie jak doładowania telefonów komórkowych, możliwość rezerwacji biletów do kina, zakupy i tak dalej. Ta zdolność do wielozadaniowości tworzy czynnik "lepkości" u użytkowników.

*Niniejsze badanie skupia się na mobilnych aplikacjach płatniczych i nie obejmuje bramek płatniczych na PC.

Aby uzyskać więcej szczegółów, pobierz pełny raport (u góry po prawej).