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인재에 대한 분석 기반 접근 방식

3 분 읽기 | 구월 2018
Chris Louie, SVP, People Analytics & Talent Acquisition, Nielsen
Chris Louie, SVP, People Analytics & Talent Acquisition, Nielsen

분석은 닐슨이 고객을 위한 가치를 창출하는 방법의 핵심입니다. 우리는 고객이 더 나은 결정을 내리고 비즈니스를 개선하는 데 사용하는 데이터와 통찰력을 생산합니다. 이러한 동일한 접근 방식을 인재에 적용하는 것, 즉 직원의 경험을 개선하고 더 효과적이고 효율적으로 인력을 운영하는 더 나은 인재 관련 결정을 내리는 것은 자연스러운 일입니다. 이것이 바로 사람 분석의 핵심입니다.

인력 분석은 여전히 인적 자원 (HR) 조직 내에서 비교적 초기 분야입니다. 따라서 데이터의 민감도로 인해 제한된 고위 리더 집합이 노출되는 임시 프로젝트를 진행하는 소규모 전문가 그룹의 형태를 취하는 경우가 많습니다. 또한 일반적으로 방대한 데이터 세트 및 가장 두려워하는 경향이있는 복잡한 통계 모델과 관련이 있습니다.

우리는 닐슨의 사람 분석에 대해 매우 다른 시각을 가지고 있습니다. 우리는 그것이 제한보다는 해방되어야한다고 믿습니다. 수천 개의 인재 관련 결정은 조직 전체와 모든 수준의 직원이 매일 내리기 때문에 최적의 상황은 선택된 소수의 사람들이 아닌 광범위한 조직의 손에 데이터와 통찰력을 얻는 것입니다. 더 높은 수준의 전문 지식이 필요한 특별 프로젝트가 여전히 필요하지만, 인력 분석의 가치 대부분은 전 세계 수백 명의 HR 리더와 수천 명의 관리자가 직원에 대해 더 잘 알리고 조치를 취할 수 있도록 하는 데서 비롯됩니다.

우리는 또한 먼저 분석이 아닌 비즈니스 결과, 즉 수단과 반대되는 끝으로 먼저 시작합니다. 우리의 비전은 사람 분석이 우리 조직에 "HR 슈퍼 파워"를 제공한다는 것입니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

  • 재능 관련 질문에 대한 즉각적인 답변;
  • 조직의 맥박에 대한 지속적인 읽기;
  • 행동을 취해야 할 때의 여섯 번째 감각;
  • 주요 인재 문제 및 분야에 대한 깊은 통찰력; 그리고
  • 미래의 인재의 요구와 추세에 대한 견해.

이 비전을 실현하려면 인력을 관리하고, 직원을위한 기회를 창출하며, 재능을 근본적으로 더 높은 수준으로 향상시킬 수있는 능력이 필요합니다.

우리는 몇 가지 다른 차원에서이를 달성하는 데 필요한 기능을 구축하고 있습니다.

  • 우리의 데이터: 데이터는 모든 분석 노력의 피입니다. 사람 데이터는 악명 높게도 지저분하고 연결이 끊어져 있습니다. 우리는 인력 데이터의 품질과 완전성을 개선하고 다른 중요한 데이터 세트 (예 : 재무, 운영)와 통합하기 위해 상당한 노력을 기울이고 있습니다.
  • 우리의 기술: 데이터는 액세스 가능하고 사용 가능한 경우에만 가치가 있습니다. 우리는 유스 케이스 중심보고(예: 인력 동향 이해, 주요 감소 요인, 채용 프로세스의 효율성) 형태로 인력 데이터를 제공하는 분석 플랫폼을 출시하고 있으며, 집계된 인사이트를 확인하고 개별 정보로 드릴다운하여 조치를 취할 수 있습니다.
  • 우리 사람들: 우리는 인력 분석 실무 커뮤니티를 통해 HR 직원의 분석 기능을 향상시키고 있으며, 이는 교육 및 자원 (예 : 현재 도구, 과거 연구)에 대한 액세스를 제공하고 조직 전체에서 모범 사례 공유를 촉진합니다.
  • 우리의 접근 방식 : 우리는 전 세계 동료들의 개인 정보를 보호하기 위해 정책과 프로세스를 마련하고 투명하고 비난을 넘어서는 방식으로 데이터를 활용하고 있습니다.

우리는 가장 큰 우선 순위를 해결하기 위해 오늘날 사람 분석을 적용하고 있습니다. 인력 계획은 2020년 노력의 근간입니다. 우리는 직원 참여 결과를 연구하여 개선을위한 가장 큰 기회와 다른 사람들이 모방 할 수있는 가장 효과적인 팀과 관행을 파악합니다. 우리는 채용 프로세스를 최적화하고, 유지율을 개선하고, 다양성을 높이고, 인력을보다 효율적으로 관리 할 수있는 방법을 결정하고 있습니다.

우리의 업무에서 초기 배당금은 실질적이고 활력이 넘칩니다. 그러나 가장 흥미로운 부분은 우리가 Nielsen과 그 사람들을 위해 사람들 분석이 제공 할 수있는 것의 표면을 긁어 냈다는 것입니다.

직원 과의 접근 방식과 인재 전략에 대한 자세한 내용은 두 번째 글로벌 책임 보고서에서 확인할 수 있습니다.