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Uma Abordagem Analítica do Talento

Leitura de 3 minutos | Setembro 2018
Chris Louie, SVP, People Analytics & Talent Acquisition, Nielsen
Chris Louie, SVP, People Analytics & Talent Acquisition, Nielsen

A análise está no cerne de como a Nielsen cria valor para os clientes. Produzimos dados e insights que os clientes utilizam para tomar melhores decisões e melhorar seus negócios. Aplicar esta mesma abordagem a nossas decisões relacionadas a talentos, que melhoram as experiências de nossos funcionários e levam a uma força de trabalho mais efetiva e eficiente - é um ajuste natural. É disso que se trata a análise das pessoas.

A análise de pessoas ainda é uma disciplina relativamente nascente dentro das organizações de recursos humanos (RH). Como tal, freqüentemente assume a forma de um pequeno grupo de especialistas que trabalham em projetos ad hoc aos quais um conjunto limitado de líderes seniores é exposto, devido à sensibilidade dos dados. Também é tipicamente associado a grandes conjuntos de dados e modelos estatísticos complicados que tendem a afugentar a maioria.

Temos uma visão muito diferente da análise de pessoas na Nielsen. Acreditamos que deveria ser libertador em vez de limitador. Milhares de decisões relacionadas a talentos são tomadas todos os dias por associados em toda a organização e em todos os níveis, portanto, a situação ideal é obter dados e insights nas mãos da ampla organização, em oposição a alguns poucos. Embora projetos especiais que requerem um maior nível de especialização ainda sejam necessários, a maior parte do valor da análise de pessoas virá de permitir que as centenas de líderes de RH e milhares de gerentes em todo o mundo estejam mais bem informados sobre nosso pessoal e tomem medidas.

Também começamos primeiro pelos resultados comerciais, em oposição à análise primeiro - o fim, em oposição aos meios. Nossa visão é que a análise de pessoas dará à nossa organização "super poderes de RH". Estes incluem:

  • Respostas instantâneas a perguntas relacionadas a talentos;
  • Uma leitura constante no pulso da organização;
  • Um sexto sentido de quando é preciso agir;
  • Profundos conhecimentos sobre as principais questões e áreas de talento; e
  • Uma visão das necessidades e tendências futuras dos talentos.

A realização desta visão levará nossa capacidade de administrar nossa força de trabalho, criar oportunidades para nossos funcionários e melhorar nosso talento a um nível fundamentalmente mais alto.

Estamos construindo as capacidades necessárias para alcançar isto em algumas dimensões diferentes:

  • Nossos dados: Os dados são a força vital de qualquer esforço analítico. Os dados das pessoas são notoriamente confusos e desconectados. Temos um esforço significativo em andamento para melhorar a qualidade e a integridade dos dados de nosso pessoal e integrá-los com outros conjuntos de dados críticos (por exemplo, financeiros, operacionais).
  • Nossa tecnologia: Os dados só se tornam valiosos quando são acessíveis e utilizáveis. Estamos lançando uma plataforma analítica que traz os dados de nosso pessoal na forma de relatórios de casos de uso (por exemplo, compreendendo as tendências da força de trabalho, os principais motores de desgaste, a eficiência de nosso processo de contratação), com a capacidade de ver insights agregados e detalhar as informações individuais para tomar medidas.
  • Nossa gente: Estamos aumentando as capacidades analíticas de nossos associados de RH através de uma People Analytics Community of Practice, que oferece treinamento e acesso a recursos (por exemplo, ferramentas atuais, estudos anteriores) e promove o compartilhamento das melhores práticas em toda a organização.
  • Nossa abordagem: Estamos implementando as políticas e processos para garantir a proteção da privacidade de nossos associados em todo o mundo, utilizando os dados de forma transparente e irrepreensível.

Estamos aplicando hoje a análise de pessoas para abordar nossas maiores prioridades. O planejamento da força de trabalho é a base para nossos esforços no Caminho para 2020. Estamos estudando os resultados de nosso engajamento de funcionários para identificar as maiores oportunidades de melhoria e as equipes e práticas mais eficazes para que outros emulem. Estamos determinando maneiras de otimizar nossos processos de contratação, melhorar a retenção, aumentar a diversidade e gerenciar nossa força de trabalho de forma mais eficiente.

Os primeiros dividendos de nosso trabalho são substanciais e energizantes. Mas a parte mais excitante é que acabamos de riscar a superfície do que a análise das pessoas pode proporcionar para a Nielsen e seu pessoal.

Saiba mais sobre nossa abordagem com nosso pessoal e nossa estratégia de talentos em nosso segundo Relatório de Responsabilidade Global.