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침착하고 휴대 전화에 도달하십시오 : 전 세계 소비자의 53 %는 모바일 장치가 근처에 없을 때 불안감을 느낍니다.

4 분 읽기 | 십월 2016

새로운 모바일 쇼핑 및 은행 지불 보고서는 전 세계 소비자의 모바일 행동과 모바일 장치가 소매, 은행 및 엔터테인먼트를 어떻게 변화시키고 있는지 조명합니다.

뉴욕, 뉴욕 - Oct. 11, 2016 - 투쟁은 현실입니다. 뉴스, 소매 쇼핑, 은행 및 엔터테인먼트가 다양한 모바일 장치에서 24/7 이용 가능한 점점 더 커지는 세계에서 누락에 대한 두려움 (FOMO)은 합법적 인 현상입니다. 오늘 발표 된 새로운 닐슨 모바일 쇼핑, 은행 및 지불 보고서에 따르면 전 세계 소비자의 53 %는 모바일 장치가 가까이 있지 않을 때 불안감을 느낀다고 말합니다. 삼분의 일 (56 %)은 모바일 장치가없는 삶을 상상할 수 없으며 70 %는 모바일 장치가 자신의 삶을 더 좋게 만든다고 말합니다. 전 세계 응답자의 삼분의 일은 대면 상호 작용이 전자 상호 작용으로 대체되고 있다는 데 동의하지만 거의 절반 (47 %)이 어쨌든 문자 메시지를 말하는 것을 선호한다고 말하면서 문제가되지 않을 수 있습니다.

모바일은 우리가 의사 소통하고 서로 연결 상태를 유지하는 방식을 변화 시켰지만 전 세계 약 20 억 명의 "비은행"소비자에게 금융 포용을 제공함에 따라 소매 및 은행 세계에 혁명을 일으켰습니다. 현금없는 지불에 대한 접근성의 증가는 닐슨과 컨퍼런스 보드가 공동으로 운영하는 수요 연구소 (The Demand Institute)에 따르면 향후 10 년 동안 10 조 달러의 추가 소비자 지출로 이어질 것으로 추정된다.

"모바일 상거래는 전체 소매 생태계에 엄청난 영향을 미칩니다."라고 Nielsen Europe의 금융 서비스 리더 인 Stuart Tagg는 말했습니다. "모바일 장치는 새로운 소비자를 현대적이고 연결된 경제로 끌어들일뿐만 아니라 제품과 서비스가 행동, 요구 및 선호도에보다 밀접하게 맞춤화 될 수 있기 때문에보다 맞춤화 된 경험을 가능하게합니다. 그러나 더 높은 채택과 사용을 유도하는 것은 소비자가 디지털 세계에서 쇼핑하고 거래하는 방식에 대한 깊은 이해에서 시작하여 그 이해를 사용하여 습관과 선호도에 대한 전략을 설계하는 데 사용됩니다. "

Nielsen Mobile Shopping, Banking and Payment Report의 주요 결과:

  • 전 세계적으로 모바일 기기는 가격 비교(53%), 제품 정보 조회(52%), 쿠폰 또는 거래 찾기(44%), 더 나은 쇼핑 결정(42%), 쇼핑 여행을 더 빠르거나 효율적으로 만들고(41%), 제품을 구매(38%)하는 데 없어서는 안 될 쇼핑 친구입니다. 전 세계적으로 응답자의 38%는 지난 6개월 동안 모바일 기기에서 제품이나 서비스를 구매했다고 답했으며, 34%는 같은 기간 동안 모바일 앱을 사용하여 구매했다고 답했다. 아시아 태평양은 자체 보고된 모바일 구매 비율이 가장 높습니다. 응답자의 절반인 중국(50%)과 인도(49%), 한국(47%), 베트남(46%)의 절반 가량이 지난 6개월 동안 모바일 기기를 사용하여 제품이나 서비스를 구매했다고 답했다.
  • 전 세계적으로 계좌 정보 액세스 (47 %)와 청구서 지불 (42 %)과 같은 모바일 뱅킹 활동은 은행 계좌 간 송금 (36 %)보다 더 일반적입니다. 모바일 뱅킹 참여율이 가장 높은 국가는 중국, 남아프리카 공화국, 베네수엘라, 인도, 스웨덴 등 다양합니다.
  • 전 세계적으로 응답자의 4분의 1 이상(27%)은 전적으로 모바일 앱을 통해 서비스되는 모바일 전용 은행을 사용할 가능성이 높다고 답했다. 모바일 전용 뱅킹은 비은행 인구가 많은 개발 도상국에서 가장 인기가 있으며 인도 (46 %), 인도네시아 (37 %), 멕시코 (34 %) 및 터키 (34 %)에서 사용률이 가장 높습니다.
  • 전 세계 응답자의 28%만이 바, 레스토랑 또는 소매점에서 모바일 결제를 사용할 가능성이 높으며, 인도(46%)와 중국(45%)에서 가장 높은 비율을 보였습니다.

전체 보고서를 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

닐슨 글로벌 조사 방법론 소개

닐슨 모바일 쇼핑, 뱅킹 및 지불 설문 조사는 2016 년 3 월 1-23 일에 실시되었으며 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 중동 / 아프리카 및 북미 전역의 63 개국에서 30,000 명 이상의 온라인 응답자를 대상으로 모바일 장치가 쇼핑, 은행 및 지불과 같은 세 가지 뚜렷하지만 상호 연결된 활동에 어떻게 영향을 미치는지 파악했습니다. 닐슨은 응답자들이 현재 참여하고 있는 모바일 쇼핑, 뱅킹 및 결제 활동의 종류와 향후 참여할 가능성을 조사했다. 우리는 또한 모바일 뱅킹 및 지불에 대한 채택에 대한 장벽과 더 넓은 사용을 장려 할 인센티브를 조사했습니다. 샘플에는 이 설문 조사에 참여하기로 동의한 인터넷 사용자가 포함되며 각 국가의 연령 및 성별에 따라 할당량이 있습니다. 국가별 인터넷 소비자를 대표하는 것으로 가중된다. 샘플은 참여에 동의한 사람들을 기반으로 하기 때문에 이론적 표본 추출 오류에 대한 추정치를 계산할 수 없습니다. 그러나 동등한 크기의 확률 표본은 글로벌 수준에서 ±0.6%의 오차 범위를 갖습니다. 이 닐슨 설문조사는 온라인에 접속한 응답자들의 행동에만 근거합니다. 인터넷 보급률은 국가마다 다릅니다. 닐슨은 설문조사 포함을 위해 최소 60%의 인터넷 보급률 또는 1천만 명의 온라인 인구를 사용합니다.

닐슨 소개

Nielsen Holdings plc (NYSE : NLSN)는 소비자가보고 구매하는 것에 대한 포괄적 인 이해를 제공하는 글로벌 성과 관리 회사입니다. 회사의 Watch 부문은 미디어 및 광고 고객에게 비디오, 오디오 및 텍스트와 같은 콘텐츠가 소비되는 모든 장치에서 Nielsen Total Audience 측정 서비스를 제공합니다. Buy 부문은 소비재 제조업체 및 소매업체에게 소매 성능 측정에 대한 업계 유일의 글로벌 뷰를 제공합니다. Nielsen은 Watch and Buy 세그먼트 및 기타 데이터 소스의 정보를 통합하여 고객에게 세계적 수준의 측정과 성능 향상에 도움이 되는 분석을 제공합니다. S&P 500 기업인 닐슨은 전 세계 인구의 90% 이상을 차지하는 100개국 이상에서 사업을 운영하고 있습니다. 자세한 내용은 www.nielsen.com 를 참조하십시오.

접촉

멕 샤리, meg.chari@nielsen.com, 647.308.5447