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Cómo menos puede ser más

2 minutos de lectura | Smruti Kulkarni Shanbhag, Nielsen Design Solutions - Europe Lead | Agosto 2018

Hace poco fui al supermercado con mi hija de 7 años para hacer la compra semanal. Estoy intentando que sea más autónoma e independiente, así que teníamos dos listas de la compra: una más pequeña para ella y otra más larga para mí. En cuanto a la selección, le concedí la libertad de elegir cualquier producto o marca que le gustara, siempre que se ciñera a la lista.

Así que cogió su propio carro y se puso en marcha en otra dirección, tachando artículos (galletas, zumo, pan de molde y plátanos) en esa pequeña lista mientras compraba. Unos minutos más tarde, la vi de lejos, de pie frente al pasillo de los zumos, contemplando cuál añadir a su carrito. Cogió un paquete, lo miró, luego cogió otro, probablemente comparó los dos -o más- y eligió uno para añadirlo a su cesta.

Más tarde, cuando volvimos a reunirnos, le pregunté con curiosidad por qué había elegido el zumo que había seleccionado de entre todos los que había en la estantería. Dijo: "Bueno, la etiqueta era sencilla y podía leerla y entenderla". El envase que había elegido tenía un diseño sencillo, pocas palabras y el dibujo de una piña en una botella transparente. De hecho, era mucho más sencillo que muchos de los otros envases del pasillo de zumos que presentan diseños recargados.

Esto me hizo pensar en que a veces menos puede ser más en el contexto del diseño de los envases. Mi hija expresó algo que yo siempre hago inconscientemente como compradora: buscar la simplicidad. Y sospecho que muchos compradores hacen lo mismo. Compramos lo que entendemos, al menos en el contexto de los bienes de consumo rápido. El arte y las antigüedades, sin embargo, serían una historia completamente diferente.

Los responsables de marketing suelen pensar en lo importante que es comunicar todas las ventajas clave de un producto a sus consumidores directamente en el envase, utilizando imágenes, colores, logotipos, palabras, tipografía, etc. Pero muy a menudo, esta sobrecarga de información hace que el diseño sea extremadamente complejo y difícil de entender. Por eso es importante que las marcas recuerden que los compradores toman sus decisiones en el lineal con bastante rapidez. Utilizar un mensaje y una historia fáciles y sencillos garantizará que los consumidores puedan digerirlos en un par de segundos. Si su diseño no lo consigue, el producto puede permanecer en el estante en lugar de ser colocado en el carrito.

Además de simplificar su propuesta, el "minimalismo" en el diseño del envase puede suponer varias ventajas interesantes:

Ahora la siguiente pregunta: ¿Qué hay que hacer para desarrollar un buen pack de "menos es más"? ¿Hay mejores prácticas que seguir?

Bueno, como investigador de mercado, mi respuesta sería: Explore ampliamente sus opciones. Atrévase con sus diseños minimalistas, pruébelos con los consumidores y elimine la subjetividad de sus decisiones.

Desde una perspectiva más granular y táctica, he aquí algunos puntos que puede tener en cuenta cuando considere su próximo rediseño: