Lewati ke konten
Wawasan > kinerja Pemasaran

5 Hal Baru yang Harus Dilakukan Pemasaran

4 menit membaca | Lana Busignani, EVP, | Analisis AS Pebruari 2020

Bukan rahasia lagi bahwa pemasaran telah mengalami transformasi besar-besaran dalam beberapa tahun terakhir. Saluran digital sekarang menangkap lebih dari setengah dari semua pengeluaran iklan di AS Memahami bahwa pemasaran telah berubah tidak berarti Anda tahu cara menavigasi lanskap baru atau apa yang dilakukan orang lain di lapangan untuk mengikutinya.

Laporan Pemasaran tahunan kedua Nielsen mensurvei lebih dari 350 pemasar dari seluruh dunia untuk menghasilkan temuan terperinci yang menawarkan pandangan yang kuat ke dalam keadaan pemasaran saat ini. Saat dekade baru berlangsung, ikuti lima kebenaran baru pemasaran ini untuk tetap berada di depan.

Gut merasa tidak memotongnya lagi (dan mungkin tidak pernah seharusnya ada di tempat pertama) 

Pengaruh Digital yang berkembang berarti pemasar harus jauh lebih gesit dalam mengalokasikan dolar media mereka yang berharga, tetapi menghitung ROI untuk investasi digital bisa jadi sulit. Survei kami menemukan bahwa ketika keadaan menjadi sulit, investasi dalam saluran media digital berbayar menjadi produk usus merasa lebih dari metrik ROI yang dapat diukur. Ini adalah proposisi yang menakutkan ketika jutaan dolar dipertaruhkan.

Meskipun investasi pemasaran digital semacam itu mungkin memang bermanfaat, inilah saatnya bagi pemasar untuk mencari solusi pengukuran untuk mendukung keputusan yang dirasakan usus dan berhenti mengandalkan asumsi. Bermitra dengan pakar industri dapat membantu organisasi menentukan investasi pemasaran digital mana yang, dan tidak, membuahkan hasil.

Perhatikan kualitas data 

Dalam hal pengukuran yang akurat, kunci untuk memiliki output berkualitas tinggi adalah memiliki input berkualitas tinggi. Seperti kata pepatah, "data bagus masuk, data bagus keluar." Namun kami menemukan bahwa penargetan audiens, materi iklan, dan jangkauan audiens adalah tiga prioritas utama pemasar global untuk kampanye pemasaran. Kualitas data berada di urutan keempat. Menempatkan prioritas rendah pada kualitas data secara dramatis meningkatkan risiko bahwa investasi pemasaran Anda akan kurang efektif, atau bahkan lebih buruk lagi, hanya di luar target.

Pemasar tidak boleh kurang menghargai pentingnya kualitas data. Sebaliknya, mereka harus fokus pada peningkatan kualitas data sama seperti mereka fokus pada penargetan dan jangkauan audiens. Lagi pula, tidak satu pun dari penargetan itu akan mencapai sasaran jika data yang mendukungnya tidak akurat.

Evaluasi ulang peran promosi 

Sebagian besar dari kita telah membaca buku kupon di surat kabar hari Minggu untuk mencari diskon untuk restoran lokal, layanan AC, dll. Buku kupon satu-untuk-semua itu adalah contoh bagus tentang apa yang dulu menjadi promosi perdagangan. Namun saat ini, sebagian besar konsumen tidak menabung, memotong, atau membawa kupon kertas. Sebaliknya, mereka menggunakan aplikasi belanja digital, kupon digital, dan bertindak berdasarkan penawaran yang dipersonalisasi.

Dalam dunia pemasaran digital saat ini, promosi perdagangan sudah matang untuk disrupsi. Sekarang saatnya bagi organisasi yang berpikiran maju untuk mengevaluasi kembali peran promosi perdagangan untuk merek mereka. Bersiaplah untuk promosi yang didukung teknologi dan gunakan untuk mempelajari tentang pelanggan Anda, termasuk motivasi dan perilaku belanja mereka.

Mulai mempersiapkan Connected TV 

Connected TV memiliki potensi untuk menjadi jembatan antara media tradisional dan digital, menggabungkan jangkauan dan pemirsa TV yang menawan dengan pengalamatan pencarian dan video berbayar. Hingga saat ini, adopsi telah terhambat oleh berbagai tantangan, seperti kesenjangan pengetahuan internal, dukungan organisasi, dan efisiensi perencanaan media. 

Tetapi mitra industri meningkatkan solusi pengukuran TV yang terhubung dan organisasi perlu mempertajam keahlian internal mereka untuk mempersiapkannya. Langkah pertama yang baik termasuk menjalankan kampanye skala kecil serta membentuk kemitraan media dan teknologi untuk mulai berjalan ketika TV yang terhubung dibuka.

Ulangi prioritas pelanggan Anda 

Sudah menjadi sifat manusia untuk menyukai hal-hal baru yang mengilap, apakah itu gadget baru, kota baru, saluran pemasaran baru, atau pelanggan baru. Tapi itu tidak selalu merupakan strategi yang bijaksana untuk retensi pelanggan.

Menurut hasil survei kami, churn pelanggan adalah prioritas terakhir dalam hal tujuan pemasaran perusahaan. Percaya atau tidak, banyak merek memberi peringkat memperoleh pelanggan baru sebagai tujuan pemasaran utama mereka alih-alih berinvestasi dan berfokus pada mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Kurangnya penekanan pada churn ini adalah peluang yang terlewatkan bagi pemasar. Penelitian telah menunjukkan total pengeluaran sangat terkonsentrasi di antara segmen kecil pelanggan, membuktikan bahwa aturan 80/20 (bahwa 20% pelanggan Anda mendorong 80% dari pendapatan Anda) masih berlaku. 

Dengan meningkatnya ketidaksetiaan global , merek perlu menyesuaikan taktik pemasaran dan investasi mereka untuk meningkatkan retensi. Untuk pemasar, itu berarti mengelompokkan pelanggan bernilai tinggi dan mengembangkan perencanaan media dan strategi perpesanan untuk yang terbaik, bukan yang lain.

Membuat Investasi Pemasaran Digital Membuahkan Hasil

Dengan pemasaran digital, tidak mungkin untuk memperlambat laju perubahan. Itulah mengapa sangat penting untuk mundur dan memastikan investasi pemasaran digital merek Anda membuahkan hasil.

Daripada mengandalkan firasat untuk apa yang berhasil, organisasi harus mencari mitra yang dapat membantu mereka mengukur ROI untuk pemasaran digital, meningkatkan kualitas data untuk efektivitas pemasaran yang lebih baik, mempersiapkan adopsi TV terhubung yang lebih luas, dan mengidentifikasi cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan bernilai tinggi.