Przejdź do treści
Insights > Wydajność marketingu

5 nowych "must-do" w marketingu

4 minuty czytania | Lana Busignani, EVP, U.S. Analytics | Luty 2020

Nie jest tajemnicą, że w ostatnich latach marketing przeszedł ogromną transformację. Kanały cyfrowe przechwytują obecnie ponad połowę wszystkich wydatków na reklamę w USA. Zrozumienie, że marketing się zmienił, nie oznacza, że wiesz, jak poruszać się po nowym krajobrazie lub co inni w tej dziedzinie robią, aby nadążyć.

W drugim dorocznym raporcie marketing owym Nielsena przebadano ponad 350 marketerów z całego świata, aby uzyskać szczegółowe wyniki, które oferują potężne spojrzenie na obecny stan marketingu. W miarę rozwoju nowej dekady, podążaj za tymi pięcioma nowymi prawdami marketingu, aby pozostać na czele.

Przeczucie już nie wystarcza (i prawdopodobnie nigdy nie powinno). 

Rosnący wpływ mediów cyfrowych oznacza, że marketerzy muszą być bardziej zwinni w alokowaniu swoich cennych dolarów, ale obliczenie ROI dla inwestycji cyfrowych może być trudne. Nasze badanie wykazało, że kiedy sytuacja stała się trudna, inwestycje w płatne cyfrowe kanały medialne stały się bardziej produktem przeczucia niż wymiernych wskaźników ROI. Jest to przerażająca propozycja, gdy w grę wchodzą miliony dolarów.

Podczas gdy takie inwestycje w marketing cyfrowy mogą być rzeczywiście warte zachodu, nadszedł czas, aby marketerzy szukali rozwiązań pomiarowych, które poparłyby ich decyzje i przestały polegać na założeniach. Współpraca z ekspertami z branży może pomóc organizacjom określić, które inwestycje w marketing cyfrowy są, a które nie są opłacalne.

Zwróć uwagę na jakość danych 

Jeśli chodzi o dokładne pomiary, kluczem do uzyskania wysokiej jakości wyników jest posiadanie wysokiej jakości danych wejściowych. Jak mówi powiedzenie: "dobre dane przychodzą, dobre dane wychodzą". Okazało się jednak, że targetowanie odbiorców, kreacja reklamowa i zasięg odbiorców to trzy najważniejsze priorytety globalnych marketerów w zakresie kampanii marketingowych. Jakość danych jest na czwartym miejscu. Nadanie tak niskiego priorytetu jakości danych drastycznie zwiększa ryzyko, że inwestycje marketingowe będą mniej efektywne lub co gorsza, po prostu nietrafione.

Marketerzy nie powinni lekceważyć znaczenia jakości danych. Zamiast tego, powinni skupić się na zwiększeniu jakości danych tak samo, jak na targetowaniu i docieraniu do odbiorców. W końcu żadne z tych działań nie będzie trafione, jeśli dane, które je wspierają nie będą dokładne.

Ponowna ocena roli awansów 

Większość z nas przejrzała książki z kuponami w niedzielnej gazecie w poszukiwaniu zniżki dla lokalnej restauracji, usługi klimatyzacji, itp. Te jedyne w swoim rodzaju książeczki z kuponami są dobrym przykładem tego, czym kiedyś były promocje handlowe. Ale dziś większość konsumentów nie oszczędza, nie klipuje, ani nie nosi przy sobie papierowych kuponów. Zamiast tego korzystają z cyfrowych aplikacji zakupowych, kuponów cyfrowych i działają na spersonalizowanych ofertach.

W dzisiejszym świecie marketingu cyfrowego, promocje handlowe są gotowe na zakłócenia. Nadszedł czas, aby organizacje myślące przyszłościowo ponownie oceniły rolę promocji handlowych dla swoich marek. Przygotuj się na promocje oparte na technologii i wykorzystaj je do poznania swoich klientów, w tym ich motywacji i zachowań zakupowych.

Rozpocznij przygotowania do Connected TV 

Connected TV ma potencjał, aby stać się pomostem pomiędzy tradycyjnymi i cyfrowymi mediami, łącząc zasięg i zależną widownię telewizji z możliwościami płatnego wyszukiwania i wideo. Do tej pory adopcja była utrudniona przez różne wyzwania, takie jak wewnętrzne luki w wiedzy, zakup organizacyjny i wydajność planowania mediów. 

Jednak partnerzy z branży rozwijają rozwiązania pomiarowe związane z telewizją podłączoną do sieci, a organizacje muszą doskonalić swoje wewnętrzne zestawy umiejętności, aby się przygotować. Dobre pierwsze kroki obejmują prowadzenie kampanii na małą skalę, jak również tworzenie partnerstw medialnych i technologicznych, aby rozpocząć działalność, gdy telewizja podłączona do sieci stanie się rzeczywistością.

Zmień priorytety klientów 

W ludzkiej naturze leży lubienie nowych, błyszczących rzeczy, niezależnie od tego, czy jest to nowy gadżet, nowe miasto, nowy kanał marketingowy, czy nowi klienci. Ale to nie zawsze jest mądra strategia utrzymania klienta.

Zgodnie z wynikami naszego badania, churn klientów jest ostatnim priorytetem, jeśli chodzi o cele marketingowe firm. Wierzcie lub nie, ale wiele marek zalicza pozyskiwanie nowych klientów do swoich głównych celów marketingowych, zamiast inwestować i skupiać się na zatrzymywaniu obecnych klientów.

Ten brak nacisku na rezygnację jest straconą szansą dla marketerów. Badania wykazały, że całkowite wydatki są silnie skoncentrowane w niewielkim segmencie klientów, co dowodzi, że zasada 80/20 (20% klientów generuje 80% przychodów) jest nadal aktualna. 

Wraz z rosnącą globalną nielojalnością, marki muszą dostosować swoje taktyki marketingowe i inwestycje w celu zwiększenia retencji. Dla marketerów oznacza to segmentację klientów o wysokiej wartości i opracowanie strategii planowania mediów i komunikatów dla najlepszych, a nie dla reszty.

Inwestycje w marketing cyfrowy opłacają się

W przypadku marketingu cyfrowego niemożliwe jest spowolnienie tempa zmian. Dlatego tak ważne jest, aby cofnąć się i upewnić się, że inwestycje w marketing cyfrowy Twojej marki są opłacalne.

Zamiast polegać na przeczuciu, co działa, organizacje powinny szukać partnerów, którzy pomogą im określić ilościowo ROI dla marketingu cyfrowego, zwiększyć jakość danych dla lepszej skuteczności marketingu, przygotować się na szersze przyjęcie telewizji podłączonej do sieci oraz zidentyfikować sposoby zwiększenia lojalności klientów o wysokiej wartości.