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마케팅의 5 가지 새로운 필수 사항

4 분 읽기 | 라나 부시나니, EVP, 미국 분석 | 이월 2020

마케팅이 최근 몇 년 동안 엄청난 변화를 겪었다는 것은 비밀이 아닙니다. 디지털 채널은 현재 미국의 모든 광고 지출의 절반 이상을 포착합니다 마케팅이 바뀌었다는 것을 이해한다고해서 새로운 풍경을 탐색하는 방법이나 현장의 다른 사람들이 따라 잡기 위해 무엇을하고 있는지 아는 것은 아닙니다.

닐슨의 두 번째 연례 마케팅 보고서는 전 세계 350 마케팅 담당자를 대상으로 현재 마케팅 상태에 대한 강력한 시각을 제공하는 상세한 결과를 도출했습니다. 새로운 시대가 펼쳐지면서 마케팅의 다섯 가지 새로운 진실을 따라 앞서 나가십시오.

내장 느낌은 더 이상 그것을 자르지 않습니다 (그리고 아마도 처음부터 결코 가져서는 안됩니다) 

디지털의 영향력이 커짐에 따라 마케터는 귀중한 미디어 달러를 할당하는 데 훨씬 민첩해야하지만 디지털 투자에 대한 ROI를 계산하는 것은 어려울 수 있습니다. 우리의 설문 조사에 따르면 진행이 어려워 졌을 때 유료 디지털 미디어 채널에 대한 투자는 정량화 가능한 ROI 메트릭 이상의 직감의 산물이되었습니다. 이것은 수백만 달러가 위험에 처했을 때 무서운 제안입니다.

이러한 디지털 마케팅 투자는 실제로 가치가 있을지 모르지만, 마케터는 직감 결정을 뒷받침하고 가정에 의존하지 않기 위해 측정 솔루션을 찾아야 할 때입니다. 업계 전문가와의 파트너십을 통해 조직은 어떤 디지털 마케팅 투자가 성과를 거두고 있는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 품질에주의 

정확한 측정과 관련하여 고품질 출력을 얻는 열쇠는 고품질 입력을 갖는 것입니다. 속담처럼, "좋은 데이터, 좋은 데이터 출력". 그러나 우리는 잠재 고객 타겟팅, 광고 크리에이티브 및 잠재 고객 도달이 마케팅 캠페인에서 글로벌 마케팅 담당자의 최우선 순위라는 것을 발견했습니다. 데이터 품질은 네 번째입니다. 데이터 품질에 대한 우선 순위를 낮게 설정하면 마케팅 투자가 덜 효과적이거나 더 나쁜 것은 단순히 목표를 벗어나는 위험이 크게 증가합니다.

마케터는 데이터 품질의 중요성을 과소 평가해서는 안됩니다. 대신 대상 그룹을 타겟팅하고 잠재 고객에게 도달하는 데 집중하는 것만큼이나 데이터 품질을 높이는 데 집중해야합니다. 결국, 그 타겟팅 중 어느 것도 그것을 유지하는 데이터가 정확하지 않으면 마크에 도달하지 않습니다.

프로모션의 역할 재평가 

우리 중 대부분은 일요일 신문의 쿠폰 책을 통해 현지 식당, 에어컨 서비스 등에 대한 할인을 찾아 나섰습니다. 그 일대일 쿠폰 책은 무역 프로모션이 예전 과 같았던 것의 좋은 예입니다. 그러나 오늘날 대부분의 소비자는 종이 쿠폰을 저장, 클리핑 또는 가지고 다니지 않습니다. 대신, 그들은 디지털 쇼핑 앱, 디지털 쿠폰을 사용하고 개인화 된 제안에 따라 행동하고 있습니다.

오늘날의 디지털 마케팅 세계에서 무역 프로모션은 혼란에 익숙합니다. 이제는 미래 지향적 인 조직이 브랜드에 대한 무역 프로모션의 역할을 재평가 할 때입니다. 기술 지원 프로모션을 준비하고 이를 사용하여 고객의 동기와 쇼핑 행동을 포함하여 고객에 대해 알아보십시오.

연결된 TV 준비 시작 

커넥티드 TV는 전통적인 미디어와 디지털 미디어 사이의 다리가 될 가능성이 있으며, TV의 도달 범위와 포로 시청자를 유료 검색 및 비디오의 주소 지정 가능성과 결합합니다. 지금까지 채택은 내부 지식 격차, 조직 인수 및 미디어 계획 효율성과 같은 다양한 과제로 인해 방해 받고 있습니다. 

그러나 업계 파트너들은 커넥티드 TV 측정 솔루션을 강화하고 있으며 조직은 준비하기 위해 사내 기술을 연마해야 합니다. 좋은 첫 번째 단계는 소규모 캠페인을 운영하고 미디어 및 기술 파트너십을 형성하여 연결된 TV가 열릴 때 지상에 진출하는 것입니다.

고객 우선 순위 재지정 

새로운 가제트, 새로운 도시, 새로운 마케팅 채널 또는 새로운 고객이든 반짝이는 새로운 것을 좋아하는 것은 인간의 본성입니다. 그러나 이것이 항상 고객 유지를위한 현명한 전략은 아닙니다.

설문 조사 결과에 따르면 고객 이탈은 회사의 마케팅 목표와 관련하여 마지막 우선 순위입니다. 믿거 나 말거나, 많은 브랜드는 기존 고객을 유지하는 데 투자하고 집중하는 대신 새로운 고객을 확보하는 것을 최고의 마케팅 목표로 꼽습니다.

이탈에 대한 강조의 부족은 마케터에게 놓친 기회입니다. 연구에 따르면 총 지출은 소수의 고객 부문에 집중되어 있으며 80/20 규칙 (고객의 20 %가 수익의 80 %를 차지함)이 여전히 사실임을 입증했습니다. 

글로벌 불충성도가 커짐에 따라 브랜드는 마케팅 전술과 투자를 조정하여 유지율을 높여야합니다. 마케터에게 이는 고부가가치 고객을 세분화하고 나머지 고객이 아닌 최고를위한 미디어 계획 및 메시징 전략을 개발하는 것을 의미합니다.

디지털 마케팅 투자가 성과를 거두도록 만들기

디지털 마케팅을 사용하면 변화 속도를 늦추는 것이 불가능합니다. 그렇기 때문에 한 걸음 물러서서 브랜드의 디지털 마케팅 투자가 성과를 거두고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

조직은 무엇이 효과가 있는지에 대한 직감에 의존하기보다는 디지털 마케팅에 대한 ROI를 정량화하고, 마케팅 효율성을 높이기 위해 데이터 품질을 높이고, 더 광범위한 커넥티드 TV 채택을 준비하고, 고부가가치 고객의 충성도를 높일 수 있는 방법을 찾아낼 수 있는 파트너를 찾아야 합니다.