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Listes de courses : Comment le mobile aide les consommateurs à cocher toutes les cases

1 minute de lecture | Février 2014

Les achats mobiles gagnent du terrain parmi les consommateurs américains, puisque plus de quatre propriétaires de smartphones et de tablettes sur cinq (87 %) déclarent utiliser ces appareils pour leurs activités d'achat, soit une hausse de 8 points de pourcentage par rapport à 2012. Alors que les smartphones sont déjà dans les mains de près de deux tiers des Américains et que les tablettes continuent de gagner en popularité, le Digital Consumer Report de Nielsen examine comment les consommateurs utilisent les appareils mobiles tout au long de leur parcours d'achat.

Les consommateurs s'appuient de plus en plus sur leurs appareils mobiles pour rechercher des achats potentiels et comparer les prix des biens et services : 65 % des acheteurs sur tablette recherchent des informations sur les produits et 66 % des acheteurs sur smartphone vérifient les prix lorsqu'ils se trouvent dans les salles d'exposition des magasins. Mais il ne s'agit pas seulement de recherche : 40 % des acheteurs sur tablette déclarent acheter directement sur leurs appareils depuis le confort de leur domicile. Près de la moitié des propriétaires de smartphones disent utiliser des listes de courses sur leurs appareils, et 49 % disent avoir utilisé des coupons mobiles via des smartphones.

La localisation d'un magasin est l'activité la plus probable chez les acheteurs sur smartphone (76 %), et la lecture d'avis sur des achats récents/futurs est l'activité d'achat la plus courante chez les propriétaires de tablettes (55 %). Après avoir effectué leurs achats, de nombreux acheteurs mobiles rédigent des avis (23 % des acheteurs sur tablette) et commentent leurs achats sur les médias sociaux (26 % des acheteurs sur smartphone). Alors que de plus en plus de consommateurs profitent de la commodité d'acheter à tout moment et en tout lieu via leurs appareils mobiles, les détaillants et les marques ont l'occasion de s'engager avec eux tout au long de leur parcours d'achat.