การได้เห็นว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่นั้นคุ้มค่า

จับตาดูการแข่งขันเพื่อก้าวเป็นพันธมิตรทางการเงินที่คุณเลือก

หากต้องการเติบโตในฐานะสถาบันการเงิน คุณจำเป็นต้องพิจารณาว่าจะใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าของคู่แข่งได้อย่างไร ในบรรดาประชากร 5.7 ล้านคนของประเทศ มี 4.04 ล้านคนที่มีความสัมพันธ์กับสถาบันการเงิน 

มาตรฐานการครองชีพและความมั่งคั่งในสิงคโปร์จะยังคงสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้คนต่างแสวงหาวิธีการเพิ่มพูนเงินออมและการลงทุนให้สูงสุด เพื่อให้บรรลุสิ่งนี้ พวกเขาจำเป็นต้องมีพันธมิตรทางการเงินส่วนบุคคลที่เหมาะสมกับความต้องการของตนเอง ด้วยการวางแผนสื่ออย่างรอบรู้ คุณสามารถเป็นพันธมิตรทางการเงินที่ทุกคนเลือกได้ ช่วงชีวิตและเป้าหมายทางการเงินของชาวสิงคโปร์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการเลือกใช้บริการสถาบันการเงิน 

แล้วลูกค้าของธนาคารใหญ่ทั้ง 4 มีใครบ้าง? 

ดีบีเอส

DBS มีฐานที่มั่นคงในสิงคโปร์ โดยดึงดูดประชากรทั่วไปได้ถึง 40% ซึ่ง 13% มีอายุระหว่าง 35-39 ปี ลูกค้าของธนาคารแห่งนี้ใช้ชีวิตเร่งรีบและต้องเผชิญกับแรงกดดันในชีวิตประจำวัน โดย 59% กล่าวว่าการทำงานและการเรียนของพวกเขามีความต้องการมากขึ้นเรื่อยๆ 35% ยินดีที่จะใช้จ่ายเท่าที่จำเป็นเพื่อซื้ออาหารออร์แกนิกคุณภาพดี และพวกเขาใส่ใจอย่างแท้จริงถึงผลกระทบที่มีต่อโลก โดย 46% ระบุว่าพวกเขาใส่ใจสิ่งแวดล้อม 

เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ สถาบันการเงินควรปรับใช้หรือขยายกลยุทธ์สื่อดิจิทัล เรารู้ว่าพวกเขาชอบออนไลน์ บริโภค และค้นหาข่าวสารและคอนเทนต์ใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ในเดือนที่ผ่านมา 51% สำรวจคอนเทนต์อาหารและเครื่องดื่ม และ 59% ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการทางออนไลน์ 

พีเอสบี

ในสิงคโปร์ POSB มีสัดส่วนลูกค้ามากที่สุด โดยมีลูกค้า 2.6 ล้านคนที่เลือกใช้บริการธนาคาร โดยทั่วไปแล้ว ผู้บริโภคกลุ่มนี้มีอายุมากกว่า 2-3 ปี โดยหนึ่งในสี่มีอายุ 60 ปีขึ้นไป กลุ่มนี้ให้ความสำคัญกับเรื่องเงิน โดย 64.5% กล่าวว่าพวกเขารู้สึกว่าอิสรภาพทางการเงินคือเป้าหมายสูงสุดในชีวิต และมักจะมุ่งเน้นไปที่การออมมากกว่าการใช้จ่าย 

เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าที่ร่ำรวยและมีอายุมากนี้ สถาบันการเงินจำเป็นต้องพิจารณากลยุทธ์สื่อแบบดั้งเดิมมากขึ้น ปัจจุบัน พฤติกรรมการท่องเว็บและกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตของพวกเขายังอยู่ในระดับต่ำ และมีแนวโน้มที่จะเปิดวิทยุและอ่านหนังสือพิมพ์มากกว่าลูกค้าสถาบันการเงินอื่นๆ

ยูโอบี

ชาวสิงคโปร์จำนวน 1.06 ล้านคนใช้บริการธนาคารยูโอบี ลูกค้าส่วนใหญ่เป็นวัยกลางคน (14% มีอายุ 50-54 ปี) พวกเขาใส่ใจสุขภาพด้วยการรับประทานอาหารที่มีประโยชน์และสมดุล (62%) และใส่ใจโภชนาการของอาหารอยู่เสมอ (53%) อินเทอร์เน็ตมีบทบาทสำคัญต่อชีวิตของพวกเขา ในเดือนที่ผ่านมา 59% ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อซื้อสินค้าและบริการ ขณะที่ 49% ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับสินค้าหรือบริการที่จะซื้อ

ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ด้วยอาหารและการออกกำลังกาย ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารที่สร้างสรรค์ ช่องทางสื่อ หรือการทำงานร่วมกัน อุตสาหกรรมเหล่านี้ล้วนเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า UOB ที่ใส่ใจสุขภาพ

โอซีบีซี

ลูกค้าของ OCBC มักมีอายุน้อยและให้ความสำคัญกับสินทรัพย์เป็นหลัก โดย 66% เปิดเผยว่าสิ่งสำคัญที่สุดในชีวิตคือการมีอิสระทางการเงิน พวกเขาชอบรับข่าวสารล่าสุดและติดตามข่าวสารประจำวันผ่านอีเมล 62% ได้เข้าใช้งาน Channel News Asia ในเดือนที่ผ่านมา และ 44% ได้ค้นหาข่าวสารจากสำนักพิมพ์ต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง กลุ่มนี้ต้องการตัวเลือกการลงทุนระยะยาว และควรมุ่งเน้นไปที่พอร์ตโฟลิโอที่น่าสนใจ 

แม้ว่าธนาคารขนาดใหญ่ทั้งสี่แห่งจะมีจำนวนประชากรรวมกันเป็นจำนวนมาก แต่ธนาคารเหล่านี้ล้วนมีกลุ่มลูกค้าเฉพาะที่โดดเด่นและแตกต่างกันอย่างชัดเจน กลุ่มลูกค้าเหล่านี้มีความคาดหวังเฉพาะจากสถาบันการเงิน ซึ่งมักจะเป็นไปตามช่วงชีวิตของพวกเขา ด้วยสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูงในสิงคโปร์ ธนาคารจึงจำเป็นต้องดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าจากคู่แข่งด้วย 

นักการตลาดทางการเงินสามารถช่วยได้โดยการทำความเข้าใจว่าลูกค้าคู่แข่งต้องการอะไรในแต่ละช่วงชีวิต และสื่อสารกับพวกเขาอย่างเหมาะสม วิธีนี้จะช่วยให้เข้าใจกลุ่มเป้าหมาย ความคาดหวังที่ลูกค้าได้รับจากธนาคาร และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการใช้สื่อผสมที่เหมาะสมและสื่อสารข้อความที่น่าสนใจที่สุด 

เมื่อพูดถึงการวางแผนสื่อ คุณกำลังใช้ประโยชน์จากกลุ่มเป้าหมายของคู่แข่งหรือไม่

วิธีการ

เกี่ยวกับการศึกษามุมมองผู้บริโภคและสื่อของ NIELSEN SINGAPORE

การศึกษา Nielsen Singapore Consumer & Media View จัดทำขึ้นระหว่างเดือนกรกฎาคม 2562 ถึงมิถุนายน 2563 ฐานข้อมูลประกอบด้วยสามส่วน ได้แก่ ดัชนีสื่อและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค (สำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามผู้ใหญ่ 4,833 คน) และผู้บริโภคดิจิทัล (สำรวจจากผู้ตอบแบบสอบถามผู้ใหญ่ 1,608 คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างน้อยเดือนละครั้ง) ผลลัพธ์ส่วนใหญ่ถ่วงน้ำหนักตามอายุ เพศ และเชื้อชาติ เพื่อเป็นตัวแทนของประชากร 4,310 คนในสิงคโปร์ที่มีอายุ 15 ปีขึ้นไป CMV ครอบคลุมแบรนด์และหมวดหมู่ที่หลากหลาย หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่า CMV จะช่วยคุณวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างไร โปรดติดต่อตัวแทน Nielsen ของคุณ