ในสภาพแวดล้อมสื่อปัจจุบัน การรับชมหลายหน้าจอไม่ใช่ข้อยกเว้น แต่กลับกลายเป็นเรื่องธรรมดา ตั้งแต่การเลื่อนดูบนโซเชียลมีเดียอย่างไม่สิ้นสุด ไปจนถึงการรับชมแบบมาราธอน (OTT) ชาวอินโดนีเซียกำลังบริโภคคอนเทนต์บนหน้าจอต่างๆ มากขึ้นกว่าที่เคย สิ่งนี้สร้างระบบนิเวศแบบหลายหน้าจอที่มีชีวิตชีวา ซึ่งความท้าทายที่แท้จริงของแบรนด์คือการเปลี่ยนความสนใจที่กระจัดกระจายให้กลายเป็นการเดินทางที่ดึงดูดใจและเชื่อมโยงถึงกัน แต่ภายใต้ความซับซ้อนนี้กลับมีข้อดีอย่างมาก นั่นคือโอกาสในการดึงดูดผู้บริโภคบนหน้าจอต่างๆ ในรูปแบบที่กระตุ้นการค้นพบ สร้างความพึงพอใจ และเร่งการซื้อ เพราะหากโฆษณาของคุณไม่ได้ถูกเก็บไว้เพื่อบันทึกช่วงเวลาเหล่านี้ คู่แข่งของคุณก็ย่อมทำได้อยู่แล้ว นี่คือคำมั่นสัญญาที่แท้จริงของการรับชมหลายหน้าจอ
โอกาสในการฉายหลายจอ
จากข้อมูลล่าสุดของ Nielsen พบว่าคนรุ่น Gen Z และ Gen Y ในอินโดนีเซียกว่า 70% เป็นเจ้าของทั้งสมาร์ทโฟนและทีวี โดยการใช้สมาร์ททีวีเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในครัวเรือนของคนเมืองและคนรุ่นใหม่ 1 แม้ว่าโทรทัศน์จะยังคงได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายในครัวเรือนทุกเจเนอเรชัน แต่การใช้งานสมาร์ทโฟนกลับเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงช่องว่างระหว่างเมืองและชนบทที่เพิ่มมากขึ้นในด้านการเชื่อมต่อดิจิทัล
การเปลี่ยนแปลงนี้สร้างความขัดแย้งให้กับผู้ลงโฆษณา นั่นคือ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น แต่ความสนใจกลับกระจัดกระจาย การทำความเข้าใจว่าผู้คนบริโภคสื่ออย่างไรในปัจจุบันจึงเป็นสิ่งสำคัญ
ผู้ชมในปัจจุบันมีพฤติกรรมหลากหลาย ทั้งการสลับหน้าจอไปมาตลอดทั้งวัน การใช้อุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกันเพื่อทำกิจกรรมอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน และการยกระดับประสบการณ์การรับชมหลักด้วยการค้นหาเนื้อหาหรือรายละเอียดที่เกี่ยวข้องบนอุปกรณ์อีกเครื่องหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนจากทีวีไปมือถือเพื่อค้นคว้าข้อมูลสินค้า เลื่อนดูโซเชียลมีเดียขณะรับชมรายการ หรือเจาะลึกสิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอออนไลน์ พฤติกรรมเหล่านี้ล้วนสร้างโอกาสที่สลับซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลาให้แบรนด์ต่างๆ ได้เชื่อมต่อกัน
สำหรับแบรนด์ต่างๆ พฤติกรรมเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งรบกวนความสนใจ แต่เป็นเส้นทางสู่การค้นพบและการแปลงเป็นลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มคนรุ่นใหม่ชาวอินโดนีเซีย การดูทีวีหลายหน้าจอพร้อมกันมักนำไปสู่การค้นหาสินค้า การซื้อออนไลน์ หรือการแชร์บนโซเชียลมีเดีย
Gen Z และ Gen Y ทำให้ห้องนั่งเล่นกลายเป็นศูนย์กลางทางการค้า
กลุ่มเป้าหมายชาวอินโดนีเซียรุ่นใหม่ โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z และ Gen Y คือหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้ ซึ่งเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้หลายหน้าจอให้กลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการค้นพบและยอดขาย ขณะที่พวกเขาดูทีวีหรือสตรีมคอนเทนต์ OTT พวกเขาก็กำลังเรียกดูผ่านอุปกรณ์มือถือไปพร้อมๆ กัน โดยมักจะค้นหาแบรนด์หรือสินค้าที่เพิ่งดูไป
จากข้อมูลล่าสุด ของ Nielsen Consumer & Media View พบว่าคนรุ่น Gen Z มีแนวโน้มที่จะค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านการแสดงผลหลายหน้าจอมากกว่าคนอินโดนีเซียทั่วไปถึง 42% รองลงมาคือคนรุ่น Gen Y ที่ 8% 2 ข้อมูลนี้เน้นย้ำว่าเหตุใดแคมเปญแบบหลายหน้าจอที่ซิงโครไนซ์กัน เช่น การจับคู่โฆษณาทางโทรทัศน์กับการรีทาร์เก็ตของ TikTok และคูปองอีคอมเมิร์ซ จึงมีประโยชน์ในการสร้างโมเมนตัมและขับเคลื่อนการแปลงข้อมูลที่มีความหมายในกลุ่มลูกค้าที่มีมูลค่าสูงเหล่านี้
ความท้าทาย: ข้อมูลที่กระจัดกระจายในโลกผู้บริโภคที่ไร้รอยต่อ
แม้ว่าผู้บริโภคจะคาดหวังประสบการณ์แบรนด์ที่ราบรื่น แต่ผู้โฆษณายังคงประสบปัญหาในการวัดผลสื่อแบบองค์รวม รายงานการตลาดประจำปี 2025 ของนีลเส็น พบว่ามีนักการตลาดเพียง 37% ทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกที่วัดผลการใช้จ่ายสื่อดิจิทัลและสื่อดั้งเดิมอย่างครอบคลุม
เนื่องจากผู้ชมแตกแขนงออกไปตามสื่อต่างๆ ข้อมูลที่ใช้ในการวัดการรับชมจึงแตกแขนงออกไปเช่นกัน หากปราศจากการวัดผลสื่อข้ามสื่อที่เหมาะสม ตัวชี้วัดที่ไม่สอดคล้องกันและการขาดความโปร่งใสจากกลุ่มคนที่ปิดกั้น อาจทำให้ผู้ลงโฆษณามองเห็นภาพรวมของการทำงานร่วมกันของจุดสัมผัสสื่อได้ยากขึ้น การแยกแขนงนี้ก่อให้เกิดปัญหาที่แท้จริง เช่น
- การจัดสรรงบประมาณที่ผิดพลาด เนื่องจากผู้โฆษณาไม่สามารถระบุผลลัพธ์ในแต่ละหน้าจอได้อย่างชัดเจน
- ความถี่ที่ไม่มีประสิทธิภาพ ทำให้เกิดทั้งการเปิดเผยมากเกินไปและพลาดโอกาส
- การส่งข้อความที่ไม่สอดคล้องกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งระหว่างกลุ่มรุ่นและภูมิศาสตร์
นักโฆษณาจะชนะในสภาพแวดล้อมหลายหน้าจอของอินโดนีเซียได้อย่างไร
เพื่อปลดล็อก ROI และขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนในภูมิทัศน์สื่อที่ซับซ้อนของอินโดนีเซีย นักการตลาดจะต้องพัฒนาจากการคิดเชิงแพลตฟอร์มไปสู่กลยุทธ์ที่เน้นกลุ่มเป้าหมาย
สิ่งสำคัญที่สุดสำหรับ CMO และนักการตลาด
ภูมิทัศน์สื่อของอินโดนีเซียมีความเปลี่ยนแปลงมากกว่าที่เคย แต่ความซับซ้อนไม่ควรเป็นอุปสรรค อันที่จริง ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องและการวัดผลที่เป็นหนึ่งเดียว การแยกส่วนนี้จะกลายเป็นโอกาสในการเติบโต
ที่นีลเส็น เราช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ก้าวผ่านความปกติใหม่นี้ ด้วยการเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้ชมให้กลายเป็นผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการทำความเข้าใจผู้ชมทั้งหมด การเพิ่มประสิทธิภาพความคิดสร้างสรรค์ในทุกหน้าจอ หรือการปรับ ROI ให้สอดคล้องกับการลงทุนด้านสื่อ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ
หมายเหตุ
1 ที่มา: Nielsen Consumer & Media View, 10+, National Urban, ไตรมาส 1 ปี 2025
2 Nielsen Consumer & Media View, 10+, National Urban, ไตรมาสที่ 1 ปี 2025, ในกลุ่มผู้ใช้สมาร์ทโฟน
ต้องการพูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเราหรือไม่?
