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Los hispanos, transformando el panorama del consumo

3 minutos de lectura | Agosto de 2016

El panorama del consumo estadounidense está cambiando enormemente gracias a los rápidos cambios demográficos y tecnológicos. Durante casi dos décadas, los hispanos han impulsado el crecimiento de la población estadounidense. Según el Centro de Investigación Pew, hoy en día más de 55 millones de hispanos llaman al país su hogar, frente a los 35,7 millones del año 2000. Al mismo tiempo, la tecnología ha eliminado las fronteras físicas y ha permitido a las empresas crecer y llegar a los consumidores a lo largo y ancho del país.

"El crecimiento de los consumidores hispanos ya no puede ser visto como un cambio poblacional, sino como una oportunidad económica para hacer crecer su negocio", dijo César Conde, presidente de NBCUniversal International Group y NBCUniversal Telemundo Enterprises, durante la Conferencia Consumer 360 2016 de Nielsen en Las Vegas. Durante el evento de dos días centrado en las disrupciones que afectan a las marcas hoy en día, así como en las innovaciones transformadoras que les ayudan a tener éxito, Conde compartió sus pensamientos sobre "La transformación del panorama del consumidor" y cómo los latinos se han convertido en una fuerza económica que no puede ser ignorada.

En 2015, los hispanoamericanos controlaban 1,3 billones de dólares en poder adquisitivo, y con un alcance previsto de 1,7 billones de dólares para 2020, están en posición de impulsar el cambio cultural, económico y político. Para poner esto en perspectiva, si los hispanos de Estados Unidos fueran su propio país, tendrían la 14ª economía más grande del mundo.  

Y este poder adquisitivo seguirá creciendo con la demografía. Los latinos han sido la principal fuerza impulsora del aumento de la tasa de natalidad en Estados Unidos, y en los próximos cinco años representarán el 50% del crecimiento de la población. Teniendo en cuenta el potencial de crecimiento de los ingresos, ¿pueden las marcas y las empresas permitirse no atraer a los hispanos?

Para Conde, la respuesta corta es no.

Los hispanos no sólo están cambiando el panorama de los consumidores por el tamaño de su cartera y su población, sino que su influencia en la música, la política y los negocios está redefiniendo Estados Unidos. Y para Conde, esta era de rápida transformación cultural y demográfica requiere de mayores y más profundos conocimientos para llegar a este grupo único.

El panorama actual de los consumidores es más multicultural que nunca, y las empresas ya no pueden tener una estrategia de "talla única". Tanto si se trata de líderes del mercado que buscan transformar su estrategia como de una marca que quiere entrar en el mercado hispano, saber cómo y dónde encontrarlos requiere paciencia e innovación.

"Los hispanos viven una realidad ambicultural. A diferencia de otros grupos de inmigrantes, los hispanos se sienten 200%ers™ -100% estadounidenses y 100% latinos- y esto es más frecuente entre los grupos demográficos más jóvenes", dijo Conde. En otras palabras, estos consumidores son capaces de cambiar entre sus dos culturas, la americana y la latina, sin problemas. En 2014, más de un tercio de los hogares hispanos hablaban tanto inglés como español, un 87% más que en 2013. Ya no es suficiente que las marcas lancen una red amplia o que solo se dirijan a los hispanos en inglés o en español: necesitan ambos. Y aunque el idioma es importante, no es el único punto de conexión.

Los latinos representan una quinta parte de la población Millennial de Estados Unidos, lo que los convierte en nativos digitales y en los primeros en adoptar la tecnología, y Telemundo los ha acuñado como Generación M: Millennial, Multicultural, Mobile™. Aunque el idioma, las costumbres, las comidas y las creencias culturales les unen, la tecnología es lo que les mantiene conectados. Para llegar a la Generación M®, las campañas deben ser móviles, ya que el 83% de los Millennials hispanos duermen con sus teléfonos y el 89% utiliza las redes sociales. "Tenemos que conectar en sus términos o literalmente no estaremos en su radar", señaló Conde.

Las marcas que son auténticas y hacen un esfuerzo consciente para entender la singularidad y las diferencias entre los hispanos van a tener más éxito en la creación de conexiones significativas y reales con este grupo. Las estrategias de marketing no pueden ser sólo parte de una estrategia de mercado total, subrayó Conde. Por el contrario, las marcas deben buscar matices culturales que sean relevantes y genuinos.

"Los hispanos se están convirtiendo rápidamente en los consumidores e influenciadores del mañana", concluyó Conde. "Es fundamental que las empresas actúen y se comprometan con ellos ahora".

NOTA

GENERATION M es una marca registrada, y GENERATION M: MILLENNIAL, MULTICULTURAL & MOBILE y 200%ERS son marcas comerciales de NBCUniversal Media, LLC.