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Los hispanos, transformando el panorama del consumo

Lectura de 3 minutos | Agosto de 2016

El panorama del consumo estadounidense está cambiando enormemente gracias a los rápidos cambios demográficos y tecnológicos. Durante casi dos décadas, los hispanos han impulsado el crecimiento de la población estadounidense. Según el Pew Research Center, más de 55 millones de hispanos viven hoy en el país, frente a 35,7 millones en 2000. Al mismo tiempo, la tecnología ha eliminado las fronteras físicas y ha permitido a las empresas crecer y llegar a consumidores de todas partes.

"El crecimiento de los consumidores hispanos ya no puede ser visto como un cambio poblacional, sino como una oportunidad económica para hacer crecer tu negocio", dijo César Conde, presidente de NBCUniversal International Group y NBCUniversal Telemundo Enterprises, durante la Conferencia Consumer 360 2016 de Nielsen en Las Vegas. Durante el evento de dos días centrado en las disrupciones que afectan a las marcas hoy en día, así como las innovaciones transformadoras que les ayudan a tener éxito, Conde compartió sus pensamientos sobre "La transformación del panorama del consumidor" y cómo los latinos se han convertido en una fuerza económica que no puede ser ignorada.

En 2015, los hispanoamericanos controlaban 1,3 billones de dólares en poder adquisitivo, y con un alcance previsto de 1,7 billones para 2020, están en posición de impulsar el cambio cultural, económico y político. Para poner esto en perspectiva, si los hispanos de Estados Unidos fueran su propio país, tendrían la 14ª economía más grande del mundo.  

Y este poder adquisitivo seguirá creciendo con la demografía. Los latinos han sido la principal fuerza impulsora del aumento de la tasa de natalidad en Estados Unidos y, en los próximos cinco años, representarán el 50% del crecimiento de la población. Dado el potencial de crecimiento significativo de los ingresos, ¿pueden las marcas y las empresas permitirse no atraer a los hispanos?

Para Conde, la respuesta corta es no.

Los hispanos no sólo están cambiando el panorama del consumo como consecuencia del tamaño de su cartera y de su población, sino que su influencia en la música, la política y los negocios está redefiniendo América. Y para Conde, esta era de rápida transformación cultural y demográfica requiere conocimientos mayores y más profundos para llegar a este grupo único.

El panorama del consumidor actual es más multicultural que nunca, y las empresas ya no pueden tener una estrategia de "talla única". Tanto si se trata de líderes del mercado que buscan transformar su estrategia como de una marca que quiere entrar en el mercado hispano, saber cómo y dónde encontrarlos requiere paciencia e innovación.

"Los hispanos viven una realidad ambicultural. A diferencia de otros grupos de inmigrantes, los hispanos se sienten 200%ers™ -100% estadounidenses y 100% latinos- y esto es más frecuente entre los grupos demográficos más jóvenes", afirma Conde. En otras palabras, estos consumidores son capaces de alternar sin problemas entre sus dos culturas, la estadounidense y la latina". En 2014, más de un tercio de los hogares hispanos hablaban inglés y español, un 87% más que en 2013. A las marcas ya no les basta con lanzar una red amplia o dirigirse a los hispanos solo en inglés o en español: necesitan ambos idiomas. Y aunque el idioma es importante, no es el único punto de conexión.

Los latinos representan una quinta parte de la población Millennial de Estados Unidos, lo que los convierte en nativos digitales y en los primeros en adoptar la tecnología, y Telemundo los ha acuñado Generación M: Millennial, Multicultural, Mobile™. Aunque el idioma, las costumbres, las comidas y las creencias culturales les unen, la tecnología es lo que les mantiene conectados. Para llegar a la Generación M®, las campañas deben ser móviles, ya que el 83% de los Millennials hispanos duermen con sus teléfonos y el 89% utiliza las redes sociales. "Tenemos que conectar en sus términos o, literalmente, no estaremos en su radar", señaló Conde.

Las marcas que son auténticas y hacen un esfuerzo consciente por comprender la singularidad y las diferencias entre los hispanos van a tener más éxito a la hora de crear conexiones significativas y reales con este grupo. Las estrategias de marketing no pueden ser sólo parte de una estrategia de mercado total, subrayó Conde. Por el contrario, las marcas deben buscar matices culturales que sean relevantes y genuinos.

"Los hispanos se están convirtiendo rápidamente en los consumidores y personas influyentes del mañana", concluyó Conde. "Es fundamental que las empresas actúen y se comprometan con ellos ahora".

NOTA

GENERATION M es una marca registrada, y GENERATION M: MILLENNIAL, MULTICULTURAL & MOBILE y 200%ERS son marcas comerciales de NBCUniversal Media, LLC.

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