Loncat ke konten
02_Elemen/Ikon/PanahKiri Kembali ke Wawasan
Wawasan > Audiens

Kaum Hispanik, Mengubah Lanskap Konsumen

3 menit dibaca | Agustus 2016

Lanskap konsumen Amerika Serikat sangat berubah berkat perubahan cepat dalam demografi dan teknologi. Selama hampir dua dekade, Hispanik telah mendorong pertumbuhan populasi AS. Menurut Pew Research Center, saat ini lebih dari 55 juta orang Hispanik menyebut Amerika Serikat sebagai rumah mereka, dibandingkan dengan 35,7 juta orang pada tahun 2000. Pada saat yang sama, teknologi telah menghilangkan batas-batas fisik dan memungkinkan bisnis untuk tumbuh dan menjangkau konsumen yang jauh dan luas.

"Pertumbuhan konsumen Hispanik tidak lagi dapat dilihat sebagai pergeseran populasi, melainkan sebagai peluang ekonomi untuk mengembangkan bisnis Anda," ujar Cesar Conde, ketua NBCUniversal International Group dan NBCUniversal Telemundo Enterprises, dalam Nielsen Consumer 360 Conference 2016 di Las Vegas. Selama acara dua hari yang berfokus pada disrupsi yang memengaruhi merek-merek saat ini, serta inovasi transformatif yang membantu mereka meraih kesuksesan, Conde berbagi pemikirannya tentang "Transformasi Lanskap Konsumen" dan bagaimana orang Latin telah menjadi kekuatan ekonomi yang tidak dapat diabaikan.

Pada tahun 2015, Hispanik-Amerika menguasai daya beli sebesar $1,3 triliun, dan dengan proyeksi mencapai $1,7 triliun pada tahun 2020, mereka berada dalam posisi untuk mendorong perubahan budaya, ekonomi, dan politik. Sebagai gambaran, jika Hispanik AS adalah negara mereka sendiri, mereka akan memiliki ekonomi terbesar ke-14 di dunia. ย 

Dan daya beli ini akan terus tumbuh seiring dengan perubahan demografis. Orang Latin telah menjadi kekuatan pendorong utama di balik peningkatan angka kelahiran di Amerika Serikat, dan dalam lima tahun ke depan, mereka akan menyumbang 50% dari pertumbuhan populasi. Dengan potensi pertumbuhan pendapatan yang signifikan, dapatkah merek dan bisnis tidak mampu untuk tidak melibatkan orang Hispanik?

Bagi Conde, jawaban singkatnya adalah tidak.

Kaum Hispanik tidak hanya mengubah lanskap konsumen sebagai hasil dari ukuran dompet dan populasi mereka, tetapi pengaruh mereka terhadap musik, politik, dan bisnis mendefinisikan ulang Amerika. Dan bagi Conde, era transformasi budaya dan demografi yang cepat ini membutuhkan wawasan yang lebih besar dan lebih dalam untuk menjangkau kelompok yang unik ini.

Lanskap konsumen saat ini lebih multikultural dari sebelumnya, dan perusahaan tidak bisa lagi memiliki strategi "satu ukuran untuk semua". Baik pemimpin pasar yang ingin mengubah strategi mereka atau merek yang ingin memasuki pasar Hispanik, mengetahui bagaimana dan di mana menemukannya membutuhkan kesabaran dan inovasi.

"Orang Hispanik hidup dalam realitas ambiguitas. Tidak seperti kelompok imigran lainnya, orang Hispanik merasa bahwa mereka adalah 200% orang Amerika dan 100% orang Latin - dan hal ini lebih banyak ditemukan di antara para konsumen yang lebih muda," ujar Conde. Dengan kata lain, konsumen ini dapat berpindah dari dua budaya mereka - Amerika dan Latin - dengan mulus. Pada tahun 2014, lebih dari sepertiga rumah Hispanik berbicara dalam bahasa Inggris dan Spanyol, naik 87% dari tahun 2013. Tidak lagi cukup bagi merek untuk menjangkau konsumen secara luas atau hanya memasarkan produknya dalam bahasa Inggris atau Spanyol saja-mereka membutuhkan keduanya. Dan meskipun bahasa itu penting, bahasa bukanlah satu-satunya titik penghubung.

Orang Latin merupakan seperlima dari populasi Milenial AS, menjadikan mereka sebagai penduduk asli digital dan pengguna awal teknologi, dan Telemundo menyebut mereka sebagai Generasi M: Milenial, Multikultural, Mobileโ„ข. Meskipun bahasa, adat istiadat, makanan, dan kepercayaan budaya menyatukan mereka, teknologi adalah hal yang membuat mereka tetap terhubung. Untuk menjangkau Generasi Mยฎ, kampanye harus bersifat mobile, karena 83% Milenial Hispanik tidur dengan ponsel mereka dan 89% menggunakan situs jejaring sosial. "Kita harus terhubung dengan cara mereka atau kita tidak akan masuk dalam radar mereka," kata Conde.

Merek-merek yang otentik dan melakukan upaya sadar untuk memahami keunikan dan perbedaan di antara orang Hispanik akan lebih berhasil dalam menciptakan hubungan yang bermakna dan nyata dengan kelompok ini. Strategi pemasaran tidak bisa hanya menjadi bagian dari strategi pasar secara keseluruhan, tegas Conde. Sebaliknya, merek harus mencari nuansa budaya yang relevan dan asli.

"Kaum Hispanik dengan cepat menjadi konsumen dan pemberi pengaruh di masa depan," Conde menyimpulkan. "Sangat penting bagi perusahaan untuk bertindak dan terlibat dengan mereka sekarang."

CATATAN

GENERATION M adalah merek dagang terdaftar, dan GENERATION M: MILLENNIAL, MULTIBUDAYA & MOBILE serta 200%ERS adalah merek dagang dari NBCUniversal Media, LLC.

Lanjutkan menelusuri wawasan serupa