Lewati ke konten
Wawasan > Audiens

Hispanik, Mengubah Lanskap Konsumen

3 menit membaca | Agustus 2016

Lanskap konsumen Amerika sangat berubah berkat pergeseran cepat dalam demografi dan teknologi. Selama hampir dua dekade, hispanik telah memicu pertumbuhan populasi AS. Menurut Pew Research Center, saat ini lebih dari 55 juta orang Hispanik menyebut negara itu sebagai rumah, dibandingkan dengan 35,7 juta pada tahun 2000. Pada saat yang sama, teknologi telah menghilangkan batas fisik dan memungkinkan bisnis untuk tumbuh dan menjangkau konsumen jauh dan luas.

"Pertumbuhan konsumen Hispanik tidak dapat lagi dipandang sebagai pergeseran populasi melainkan peluang ekonomi untuk mengembangkan bisnis Anda," kata Cesar Conde, ketua NBCUniversal International Group dan NBCUniversal Telemundo Enterprises, selama Konferensi Konsumen 360 Nielsen 2016 di Las Vegas. Selama acara dua hari yang berfokus pada gangguan yang mempengaruhi merek saat ini, serta inovasi transformatif yang membantu mereka berhasil, Conde berbagi pemikirannya tentang "Transformasi Lanskap Konsumen" dan bagaimana orang Latin telah menjadi kekuatan ekonomi yang tidak dapat diabaikan.

Pada tahun 2015, Hispanik-Amerika mengendalikan $1.3 triliun dalam daya beli, dan dengan proyeksi jangkauan $1.7 triliun pada tahun 2020, mereka berada dalam posisi untuk mendorong perubahan budaya, ekonomi, dan politik. Untuk menempatkan ini dalam perspektif, jika Hispanik AS adalah negara mereka sendiri, mereka akan memiliki ekonomi terbesar ke-14 di dunia.  

Dan daya beli ini akan terus tumbuh seiring dengan demografis. Orang Latin telah menjadi kekuatan pendorong utama di balik kebangkitan tingkat kelahiran AS, dan selama lima tahun ke depan, mereka akan menyumbang 50% dari pertumbuhan populasi. Mengingat potensi pertumbuhan pendapatan yang signifikan, dapatkah merek dan bisnis tidak mampu melibatkan orang Hispanik?

Bagi Conde, jawaban singkatnya adalah tidak.

Hispanik tidak hanya mengubah lanskap konsumen sebagai akibat dari ukuran dompet dan populasi mereka, tetapi pengaruh mereka terhadap musik, politik, dan bisnis mendefinisikan ulang Amerika. Dan bagi Conde, era transformasi budaya dan demografis yang cepat ini membutuhkan wawasan yang lebih besar dan lebih dalam untuk menjangkau kelompok unik ini.

Lanskap konsumen saat ini lebih multikultural dari sebelumnya, dan perusahaan tidak dapat memiliki strategi "satu ukuran cocok untuk semua" lagi. Baik itu pemimpin pasar yang ingin mengubah strategi mereka atau merek yang ingin memasuki pasar Hispanik, mengetahui bagaimana dan di mana menemukannya membutuhkan kesabaran dan inovasi.

"Hispanik menjalani realitas ambikultural. Tidak seperti kelompok imigran lainnya, orang Hispanik merasa mereka 200%ers™—100% Amerika dan 100% Latino—dan ini lebih lazim di kalangan demo yang lebih muda," kata Conde. Dengan kata lain, konsumen ini dapat beralih di antara dua budaya mereka—Amerika dan Latin—dengan mulus. Pada tahun 2014, lebih dari sepertiga rumah hispanik berbicara bahasa Inggris dan Spanyol, naik 87% dari tahun 2013. Tidak lagi cukup bagi merek untuk melemparkan jaring yang luas atau hanya memasarkan ke Hispanik dalam bahasa Inggris atau Spanyol — mereka membutuhkan keduanya. Dan meskipun bahasa itu penting, itu bukan satu-satunya titik koneksi.

Orang Latin menyumbang seperlima dari populasi Milenial AS, menjadikan mereka penduduk asli digital dan pengadopsi awal teknologi, dan Telemundo telah menciptakan mereka Generasi M: Milenial, Multikultural, Seluler™. Sementara bahasa, adat istiadat, makanan, dan kepercayaan budaya menyatukan mereka, teknologi adalah apa yang membuat mereka tetap terhubung. Untuk mencapai Generasi M®, kampanye harus bersifat seluler, karena 83% Milenial Hispanik tidur dengan ponsel mereka dan 89% menggunakan situs jejaring sosial. "Kita perlu terhubung dengan persyaratan mereka atau kita benar-benar tidak akan berada di radar mereka," catat Conde.

Merek yang otentik dan melakukan upaya sadar untuk memahami keunikan dan perbedaan di antara orang Hispanik akan lebih berhasil dalam menciptakan hubungan yang bermakna dan nyata dengan kelompok ini. Strategi pemasaran tidak bisa hanya menjadi bagian dari strategi pasar total, tegas Conde. Sebaliknya, merek harus mencari nuansa budaya yang relevan dan asli.

"Hispanik dengan cepat menjadi konsumen dan influencer masa depan," pungkas Conde. "Sangat penting bagi perusahaan untuk bertindak dan terlibat dengan mereka sekarang."

NOTA

GENERASI M adalah merek dagang terdaftar, dan GENERASI M: MILENIAL, MULTIKULTURAL & SELULER dan 200% ERS adalah merek dagang dari NBCUniversal Media, LLC.